JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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ホテルマンの対応がいまいち。若いスタッフが多いせいかホテルでモメテイルかたも何度か目撃。部屋の清掃もトイレの便器が前の人ので汚れていた。
宿泊施設からの返信
いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊にも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと 心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 清掃も室内隅々まで行き届いておらず恥ずかしく思っております。 今後このようなことのないようサービス面の向上、 清掃に関しましてはチェック体制の強化を図り ホテルスタッフ一同お客様に満足いただけるよう精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 三戸
フロント対応に不満。ホテルの不手際に対応しない。忘れたことに対しての言い訳も客商売では・・・?宣伝している内容と社員教育は違うとしか思えません。
宿泊施設からの返信
いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>に ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず ご満足いただけなかったこと大変心苦しく思います。 またスタッフへの指導が行き届いておらず恥ずかしい限りでございます。 大変申し訳ございませんでした。 今後もお客様へご満足いただけるようなサービスの向上に努めて参りますので 今後ともご愛顧の程賜りますようよろしくお願い申し上げます。 宿泊課 三戸
部屋の広さは狭いかな?仙台の他のホテルお比べても少し狭い。が、館内風呂設備で狭い感も払拭されるかな。駅からの距離が少し遠い。
宿泊施設からの返信
ピピピー様、この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご指摘を頂きました客室の広さでございますが、シングルにも横幅140cmの広めのベッドをご用意しております。 その分、ご移動につきましては手狭に感じられてしまったかと思います。 ご期待に添えず私どもと致しましても心苦しい限りでございます。 仙台駅から当館までのご移動の際は、信号機等が多くございますので、 地図でご覧頂きました距離より遠めに感じられる方も多くいらっしゃいます。 ご足労頂きまして誠にありがとうございました。 また、当館大浴場は天然温泉をご用意しております。 仙台にお越しの際はぜひ当館にてごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 西
良く利用しているホテル。館内風呂が楽しみで利用。駅からの距離はありますがゆっくり過ごせる露天風呂も楽しんでいます。
宿泊施設からの返信
いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>を ご利用頂きまして、ありがとうございます。 当館の天然温泉大浴場をご利用いただき、 ご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思っております。 最近冬らしい寒さになって参りましたので、 より一層気持ちよくご利用いただけたのではないかと存じます。 またのご利用スタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 宿泊課 宮川
スタッフ対応に不満。F氏は部屋設備故障の改善依頼するも忘れ、迷惑かけたことに対しての対応もお客を憤慨させれような言葉。社員教育はテレビ内容とはかけ離れていました。
宿泊施設からの返信
いつもアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中レビューをいただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました点に関しましてスタッフ一人ひとりお客様への対応の見直しをはかり、 ご満足いただけるようなサービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 三戸
大浴場が気に入ってます。露天的な場所もあるし遅くまで入れるので。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館2Fの天然温泉【玄要の湯】はご利用のお客様に大変ご好評頂いております。 今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努め、日々精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 清水
満足しています
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、今回のご宿泊でじじん様にご満足いただけまして、私どもも嬉しい限りでございます。 当ホテルには、アパホテル直営のレストランが2階にございます。 ご朝食では、和洋60種以上のメニューのバイキングをご用意しております。メニューの中には日替わりで、仙台名物のずんだ餅や笹かまもお召し上がりいただけます。またのご宿泊の機会がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりいただけたらと存じます。 次回もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 宿泊課 高原
部屋にある2つのゴミ箱が、両方とも燃えるごみ用になっており、不便でした
宿泊施設からの返信
先日は、アパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 清掃時の確認不足によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後同じことの無いよう、清掃担当者ヘは注意・指導を行ってまいります。 ご指摘誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 アパヴィラホテル<仙台駅五橋>
また利用したい
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様のお褒めの言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 玉澤
朝食バイキングは最高でした。和食から洋食までありそばも美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。 また、お客様にご満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。 当館の朝食バイキングは60種以上のメニューをご用意しております。また、日替わりで仙台名物のずんだ餅や笹かまもご用意しております。 次回お召し上がり頂ける機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。 この度はお急がしい中、ご投稿頂ましてありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 高原
ビジネスホテルにしては予想外の温泉でした。(露天も良かった)
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>に ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 天然温泉の大浴場は多くのお客様よりご好評いただいており りゅうちゃん00様にもご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もよりお客様にご満足いただけるようなサービスの 向上に努めて参ります。 またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 りゅうちゃん00様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 三戸
年末のためホテルに入ってからチェックインまで15分くらいかかるほどの混雑ぶりだった。そのため朝食会場も非常に混雑していた。大浴場はビジネスホテルとしては大きくゆったり入ることが出来た。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>に ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当日はご案内まで大変お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。 年末年始ということもあり非常に多くのお客様にご用命いただき、 チェックイン、ご朝食のお時間帯でいらっしゃい様、多くのお客様にご不便をお掛けしましたこと 大変心苦しく思っております。 スムーズなご案内ができるようスタッフ一同一層励んで参りますので何卒ご容赦願います。 大浴場に関しましては多くのお客様よりご好評いただいており いらっしゃい様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 三戸
「快眠ベッド」に寝てみたいと選びました。本当に雲の上に寝ているようで、おすすめです。温泉の大浴場は、予想以上に広くて気持ちよく入れました。おばあちゃんが一緒なので、エレベーターに近い部屋を希望しました。るるぶで予約した後に電話で依頼しましたが、丁寧に応じてもらえました。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館最上階フロアにはクラウドフィットベットといった快眠ベッドをご用意しております。 とても寝心地がよく、くっすりおやすみ頂けますのでオススメしております。 また在庫に限りがございますが羽毛マクラもご用意しておりますのでお気軽にフロントまで お問い合わせ下さいませ。 お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 今井
チェックイン時フロントの男性スタッフが、笑顔で親切に対応してくれて、さすが教育が行き届いているのには感心しました。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様からお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後も皆様にごゆっくりお過ごし頂けるよう、様々な面からサービス向上に努めて参ります。 また仙台にお越しの際は、当館をご利用いただけたら幸いでございます。 お客様のお越しを一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 宿泊課 佐藤
大きなお風呂が良かった。露天風呂が最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパヴィラホテル<仙台駅五橋>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館自慢の天然温泉にご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同誠に光栄に感じております。 ご朝食に関してはは60種類以上のメニューをご用意させて頂いております。 また仙台にお越しの際は、当館をご利用頂き、朝食もご利用頂ければ幸いでございます。 またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。 宿泊課 佐藤