JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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サウナ付きの大浴場で 一見きれいだが 狭いサウナの入り口の排水溝が詰まっており 排水がたまっていた。非常に汚かった。フロントの人を呼んで対応してもらったが またすぐにたまっていた。フロントの対応も悪いのではないか?それより掃除をした時には 水をたくさん流して洗うわけだから 入り口のところに排水がたまるなどということは 当然わかるはず。なのに わからないということは 掃除もろくにしていないのではないかと思われる。また 夜のサウナの席にひいてあるタオルがそのまま 朝も使われており サウナの中のタオル(座るところにひいてあるタオル)が 新しいものに変わっていないのはどうだか と思った。汚いままだった。せっかくの設備なのに いまいち!!!
宿泊施設からの返信
この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして誠に有り難うございます。 大浴場・サウナの件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 早急に調査を行い改善して参ります。 また、館内巡回を強化しお客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう、日々精進して参りたいと思いますので、誠に勝手なお願いではございますが、またご来仙の機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 フロント 芝田
仙台滞在時には、利用させて頂いてます。今回、他のホテルにも宿泊をしましたが、やはり、こちらのホテルの居心地が良いな~と、実感しました!いつも感じるのですが、部屋着のズボンのゴムが結構きつくて、もう少し緩めでも良いのではないかな?と、思います。
宿泊施設からの返信
いつもドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、 誠にありがとうございます。 また沢山のお褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 当館は仙台市内中心部、JR仙台駅と繁華街であります国分町のおよそ中間に 位置しており、観光や出張の方にご利用いただいております。 作務衣に関しましては、調査を致しまして改善致します。 今後もご愛顧頂けますと幸いでございます。 貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。 フロント 熊谷
ロビーにいらっしゃる方の中には、少し残念な気持ちにさせられる対応の方もいましたが、受付をして下さった方はとても感じの良い方でした。夜鳴きそばは美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 接客業に従事する中、お客様に不快感を与えてしまうような対応の者がいたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。 再度お客様の目線に立った接客を心がけていけるよう指導の方をして参りたいと思いますので、今後とも是非ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通を宜しくお願い致します。 お忙しい中貴重なお客様のご意見を頂き誠にありがとうございます。 次回のご来館を心よりお待ち致しております。 フロント 芝田
禁煙室だったのにタバコのにおいがしたのが気になりましたが、それ以外は申し分のない宿でした
宿泊施設からの返信
この度はドーミーインEXPRESS広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 禁煙室でご案内の中、タバコの臭いがしたとの事にて、至急お部屋の確認と、今後このような事が無いよう清掃との連携を更に強化して参る所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 是非また機会がございましたら、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお客様のご来館を心よりお待ち致しております。 フロント 芝田
仙台駅からは少し離れていますが、徒歩圏内です。ドーミーインでは珍しく室内風呂があります。温泉は他店と比べると見劣りしますが、近隣のドーミーインの温泉に入れる特典があります。平日は夕食も無料だそうです。またランドリーも無料で、ウエルカムコーヒーや無料の夜鳴きそばもサービスしてくれます。
宿泊施設からの返信
この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様の貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。 お客様に当ホテルでおこなっております夕食や夜鳴きサービス・ウエルカムコーヒーとご満足頂くことができ従業員一同大変うれしく思っております。 これからも仙台に御来仙の際には、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通を宜しくお願い致します。 お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 芝田
笹かまぼこはもちろん選択肢が多くてゆっくり召し上がる気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中ドーミーインエクスプレス仙台広瀬通をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。 当館の朝食には、多数のご好評を得ております仙台名物のメニューと致しまして笹かまぼこの他、ずんだ餅のご用意がございます。 また、朝食メニューへのお褒めのお言葉頂戴致しまして誠に有り難う御座います。 またのご来仙の機会がございましたら、当館のご利用心よりお待ち申し上げております。 フロント 下田
夕食限定30食は助かりました
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中当館をご利用頂き誠に有り難うございます。 またお褒めのお言葉頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。 仙台に3棟あるドーミーインの中で、当館のみ平日限定30食の夕食サービスを提供しており、多数の好評を得ております。 またの機会がございましたら当館のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿頂き誠に有り難うございます。 フロント 下田
何かお願いをした時、対応して下さるスタッフの方により、多少の差は感じますが、親切な方が多いです。チェックインの時、リクエストをしていた内容を確認、希望通りなるように対応をして下さり、有難うございました!
宿泊施設からの返信
この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また数々のお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申上げます。 しかしながらスタッフにより差があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 以後スタッフの対応を見直し、接客、サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 井上
洗面所に、次回の利用には自分の歯ブラシで、とかの表記が有り、ホテル側の価値観を押し付けるような不快感を覚えた。
宿泊施設からの返信
この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら歯ブラシの表記の件では、お客様にご不快なお思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。 ドーミーインでは、お客様のご理解・ご協力のもと、連泊時の清掃のお申し出制や歯ブラシや髭剃り持参の推進によるゴミの削減、また夜間の電気運転制限など大切な地球環境を次の世代へ引き継ぐために、WECO活動を行っておりました。 ご説明が不足したことによる押し付け等との誤解が生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。 何卒、ご理解ご了承頂ければと思います。 お忙しい中にも関わらずご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、是非ご来館をお待ち申し上げております。 支配人 加藤
テレビが大きくてよかった、リモコンは使いづらかった(チャンネルのボタンがなかった)コンセントの差し込みが6ヶ所もあった、これはすごいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、リモコンに関しましてはご利用頂きましたのにご満足頂けませんでした事、大変残念に思っております。 今後も更により良いホテル創りを進めて参る所存でございます。 是非またの機会にもご利用頂けますよう、心よりお待ち致しております。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。 フロント 熊谷
いつも利用しています
宿泊施設からの返信
いつもドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、 誠にありがとうございます。 今後、スタッフ一同更にサービスの向上に努めて参ります。 次回もご来仙の機会がございましたら、お待ち申し上げております。 フロント 熊谷
大型イベント中で宿探しに難航しましたが、とても過ごしやすい和洋室に宿泊できラッキーでした。女性用の大浴場はなく、近くのアネックスまでタオル類を持っていかないといけなかったのだけが不便で☆-1ですが、総じて施設も朝食も大満足。洗濯機・乾燥機が無料だったのも助かりました。ドーミーのオリジナル枕がとても気に入って、購入できないか調べているところです。 機会があったらまた是非利用したいと思います。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また沢山のお褒めのお言葉も頂戴致しまして、スタッフ一同大変喜んでおります。 これからも、お客様に満足して頂けるホテルとして継続して参りますので、 次回も是非お待ち申し上げております。 フロント 庄子
家族でとまりました。皆で雑魚寝は楽しかったですよ。無料の食事もお得感があり満足です
宿泊施設からの返信
この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 今回ご宿泊頂いた和洋室はベッドが2つと畳スペースにて布団をご利用いただける部屋タイプになっておりますが、そのようなお言葉を頂戴することが出来まして大変嬉しく思います。 家族旅行の良い思い出になりましたら幸いでございます。 また夕食に関しましても満足とのお言葉大変嬉しく感じます。夕食が終わりましたら夜鳴きそばも無料でご提供していますので次回ご利用の際は是非ご賞味いただけたらと思います。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 スタッフ一同またのご来館を笑顔でお待ち致しております。 フロント 井上
平日の夕方限定で食事のサービスがあり、美味しい夕食を頂きました
宿泊施設からの返信
この度は「ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。平日限定の30食限定ご夕食無料サービスは当館のオリジナルサービスでございます。お気に召して頂け大変嬉しく感じております。また21時30分~23時までご提供しております夜鳴きそばの無料サービスは全国のドーミーインにて実施しておりますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。これからもドーミーインならではのあたたかいサービスのご提供に努めて参ります。スタッフ一同またのご来館を笑顔でお待ち致しております。 フロント佐竹
限定数とはいえ夕食のサービスは助かります
宿泊施設からの返信
この度は「ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中にもかかわらずあたたかいご投稿まで頂戴でき重ねてお礼申し上げます。平日限定のご夕食無料サービスは当館のオリジナルサービスでございます。食数限定にはなっておりますが、真心込めてご提供致しております。お気に召して頂け大変嬉しく励みに感じております。また21時30分~23時にご提供致しております「夜鳴きそば」の無料サービスは全国のドーミーインにて実施中でございます。機会がございましたら是非またご利用下さいませ。またのご来館心よりお待ち致しております。
いつもより今回は部屋で過ごす時間が少し多めにあり、可能であれば・・と、言う事で何点かリクエストをお願いした所、対応して頂け大変快適に過ごす事が出来ました! 又、夕食と夜鳴きそばを担当されていたお兄さんが、とても優しい方でした!
宿泊施設からの返信
この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また数々のお褒めのお言葉も頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。 私共としましてもお客様に快適にお過ごしいただけ、大変嬉しく思っております。 またこれからも接客・サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿 誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 井上