お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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シングルで予約していましたが、部屋に空きがあるという事でツインにして頂きました。部屋、サービス共に大変満足しています。また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 今後より良いホテルになる様、スタッフ一同努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
初めて東北仙台旅行に出かけました。飛行機の乗り継ぎが、少し大変ではありましたが、楽しい旅行でした。仙台では元気な仙台の方々にお会い出来たし、カキヤキ等も頂けました。 美しい松島も雲ってはいましたが、楽しかったです！これからまた機会があれば東北に出かけたいです！
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 楽しい旅行のお手伝いが出来嬉しく存じます。 今後より良いホテルになる様、スタッフ一同努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
初めて利用したけど、調度品、部屋雰囲気共に高品質で落ち着いた。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 今後より良いホテルになる様、スタッフ一同努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
ホリデイインなので、ベッドのサイズが魅力。バスタブ・シャワーも良かったです。他は、普通。仙台駅の東口から歩いて５分。少しわかりにくいし、観光で疲れた足には結構遠く感じました。今度行くときは、駅の西側のホテルを利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 当館は仙台駅徒歩６～７分の立地でございまして、繁華街からは距離がある為、静かで落ち着きのあるステイをお過ごし頂けるかと思います。立地の改善は難しいのですが、今後より良いホテルになる様、スタッフ一同サービスにて努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
清潔で部屋も広く、価格もベストプライスでした。照明がやや弱く、夜は部屋が暗い感じが残念。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の照明に関しましては、落ち着いた雰囲気をご提供するため、暖色系の照明となり、お仕事でデスクワークをされる場合は少し暗いと思われます。その際は、電気スタンドを貸出致しておりますので、ホテルスタッフへお申し付け下さいませ。 お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。 宿泊課 三浦
旅行先で急遽当日にもう１泊することに決めて、予約しました。翌日のチェックアウトが明け方だったのでご迷惑おかけしましたが、親切にご対応頂きました。仙台に行くときはまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 今後より良いホテルになる様、スタッフ一同努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
仙台に野球観戦のため宿泊。周辺は夜は静かでぐっすり眠れた。朝食は値段のわりにはよかったが、混んでいて待たされた。でもまた利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 野球観戦はお楽しみいただけましたでしょうか？ お客様のレジャーのお手伝いが出来、大変嬉しく思います。 今後もスタッフ一同お客様にご満足頂ける様、努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
室内から電車が見れて子供がお気に入りでした。 室内のコーヒーメーカーのコーヒは本格的でおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 お子様にも喜んでご宿泊頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
仙台には年に何回か毎年来ていますがＡＮＡホリデイ・イン仙台さんは初めての利用でしたが部屋の設備も整っていて良かったですが朝食はちょっと物足りなかったように思います
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 今回のお客様のご投稿を真摯に受け止め、人気の特製中華粥や ずんだ餅・白石うーめん・笹かまはそのままに、他のメニューの改善にて ご満足頂ける様励んで参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
品格がありました
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 これからもお客様にお喜び頂けます様、スタッフ一同日々励んで参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申しております。 ゲストサービス課 三浦
こちらの不注意もあり室内清掃が、出来なかったのですが後から清掃して頂きありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 宿泊課 三浦
宿泊予約の際に当方のミスで喫煙ルームで予約したのだが、後日禁煙ルームへの変更を申し入れ実際に禁煙ルームで宿泊出来た。 従業員の方の対応は抜群に良かったし、朝食も美味しかった。 バスルームのシャワーカーテンが生乾き特有の臭いがしていた事だけが残念。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 バスルームの件は今後清掃の最終チェックを厳しく行い、改善に努めさせて頂きます。 今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 宿泊課 三浦
部屋が少し暗かった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 お部屋はシックな作りになっており、照明はオレンジ色を採用しております。 デスクワークの為にＬＥＤのスタンドを常備しておりますが、常備分と別に電気スタンドの貸出も行なっております。 今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。 貴重なご投稿、誠にありがとうございました。 宿泊課 三浦
フロントの方が笑顔で気持ち良かった。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 宿泊課 三浦
２２時過ぎにチェックインしました。（すでに事前に時間も連絡済み） ダブルブッキングで他のホテルに行かされました。 震災でまだ混乱しているのはわかりますが、ホテルとしてやってはいけない事だと思います。 車だったので翌朝またホテルに取りに行ったのですが対応もよくありませんでした。 疲れて帰ってきて待たされ違うホテルに回され・・・・ １泊で時間を有効に使いたかったのですが移動で時間がとられ残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、数々の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。震災を言い訳にせず、お客様のご意見を真摯に受け止め、今一度、サービス業の原点に立ち返り、二度とこういったご指摘を受けないよう努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。 宿泊課 三浦
安いプランでしたが、夕食がコースだったので驚きました。おいしくいただきました。
宿泊施設からの返信
やまやま様 この度はホリデイ・イン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様にとって魅力的なプランの販売と、さらに上質なサービスの提供に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課支配人
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