JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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母親と家族宿泊、やや夕食がその他は満足
ますやさん3回目の宿泊でした。 夕食も美味しいですが、朝ごはんのおにぎりがとっても美味しいです!!! このおにぎり食べるために、ますやさんに泊まります! ぜひ、おにぎり食べて欲しいです! あと、フロントで共同浴場の無料券貰えるのが嬉しい。 すぐ近くにあって、硫黄の匂いのする、昔ながらの温泉。 洗い場はないに等しく、手前のお風呂は熱いです。 奥のお風呂は適温より低めですが、深くて出入りが大変です。 けど、また入りたくなるいい温泉です! お部屋は狭いけど、清潔感ありくつろげます。 また行きたい、大好きなホテルです。
ネットで飲み放題付を予約していたが、忘れられた。食事の時、フロントに 問い合わせてもらって、okとなった。 大浴場の窓ガラスが、汚れており見苦しく掃除をするべきである。 それ以外は良かった。
日帰りで何度となく利用してます。眺めがいいのと漫画ルームが好きで。今回初めて宿泊、8畳の部屋ということで他の部屋より幾分か手頃だった。 入って仰天、納戸?物置き?古さは仕方ないとしてここを普通の部屋として提供していることに驚き。ドライバーズルームだったのだろうか。これは【訳あり】部屋と記載するべきでは無いだろうか。そしてなんと埃っぽいことか。狭いため布団がギチギチに敷かれるので、頭上にスマホやら浴衣やら置くと埃が飛ぶ飛ぶ。ただでさえ気分が落ち込む部屋で更にテンションダウン。 それと女子風呂(天馬)の脱衣所が臭い。雑巾の生乾きのような、下水のような。天翔では感じなかった。 廊下に飾られている星野富弘さんの額は一つ一つ読んでしまった。 バイキングは美味しい。 駐車場が遠かったり今どきWi-Fiが使えなかったり等は改修は難しいかもしれない。しかし部屋の扱いは改善出来るのでは?あの部屋は無いよ。
日にち限定割引で予約したら部屋に風呂はなし、洗面台も玄関脇。各階一部屋ずつこのタイプがあるんですね。値段重視だから笑って済ませたが、きちんと明記すべきでは?食事会場、風呂、送迎等、相変わらず従業員の方々のプロ意識は頭が下がる思い。建物が余りに古いから人と飯でアピールするしかないのでしょうが、なかなかここまでできるものではありません。ちょっと残念な気持ちもあったけど、満足です。
テレビの設置位置が低くて見にくかった。テレビ台とテレビの間に何か置いてくれた方がいいと思う。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。 滞在中は、お客様のご期待に添う事が出来ず心苦しい限りでございます。 本来であれば、ゆっくり御寛ぎ頂けるはずのお食事にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 ご意見を伺って 初めて気付くところ、改めて考えなければならないところ、大変貴重なものと感謝致します。 お客様からの御意見、ご指摘が何よりの教訓として受けとめ精進して参りますのでまた、ご利用頂けましたら幸いでございます。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
部屋が寒くて、暖房の強度を低・中・高の<高>にしたのだが、部屋が暖かくならなかった。朝の食堂も全体的に寒く、食べようとしてテーブルに持ってきた食べ物やお茶がすぐに冷めてしまうような状態だった。暖房設備が改善されることを望む者である。また、部屋のトイレ臭がきつかったので、その点の改善も望む者である。最後に、料理の種類の多さ(120種類?)よりも、40種類でも良いので厳選素材の料理の提供を望む者である。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。 滞在中は、お客様のご期待に添う事が出来ず心苦しい限りでございます。 本来であれば、ゆっくり御寛ぎ頂けるはずのご宿泊にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 ご意見を伺って 初めて気付くところ、改めて考えなければならないところ、大変貴重なものと感謝致します。 お客様からの御意見、ご指摘が何よりの教訓として受けとめ精進して参りますのでまた、ご利用頂けましたら幸いでございます。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
友達4人で1泊でお邪魔しました。まずは、到着した時のスタッフさんの対応の良さにビックリしました。 夕食も朝食も食べきれないくらい種類があり、大変美味しかったです 改善して欲しい所は、部屋の入口のドアが邪魔で荷物を入れる時とか靴を脱いで上がるときなど不便でした アメニティは、浴室のほうに、シャワーキャッぶやゴムがあっても良かったかなと思います。 全体的には満足できる旅になり、感謝しています!ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館のお食事とスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 ご意見を伺って 初めて気付くところ、改めて考えなければならないところ、大変貴重なものと感謝致します。 お客様からの御意見、ご指摘が何よりの教訓として受けとめ精進して参りますのでまた、ご利用頂けましたら幸いでございます。 またご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
母の誕生日なのでちょっと温泉にでもいこうと両親を誘い利用しました。 ゆっくりと休める様に10畳の部屋で予約したのですが 両親の部屋の冷蔵庫が壊れていて 全く使えませんでした、、。残念 夕飯もマグロ食べ放題を楽しみにしていたのですが お刺身も海老とセットで提供 お寿司も三貫セットだったので すいませんが マグロだけとかは握っていただけませんか?と聞いた所 セットだけです。と回答 サービス上 仕方ないのはわかっていましたが 海老アレルギーの自分には残念な回答でした。 なん皿も取って海老だけ残して 棄てるとゆう事に 気が引けて我慢しました。 限定15皿の牛タンも 席が一番はしっこの為に すぐ反応しましたが 並び始める前に終了とのこと、、、、少なすぎません?笑 ちょっと残念な所がありましたが 旅の思い出にします。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 滞在中はともちん様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。 お部屋やお食事の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご意見を伺って 初めて気付くところ、改めて考えなければならないところ、大変貴重なものと感謝致します。 今後ともご満足頂ける様、快適な空間作り、サービス向上に努めて参りますのでまた鳴子にお越しの御用がございましたら、是非当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
やや期待はずれ。お風呂も小さく食事も並みでした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。 滞在中はお客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。 お客様から頂いた貴重なご意見を元に今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参ります。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
2度目の利用でした。宿泊した期間中は、夕食バイキング会場にてアルコール飲み放題が、1人500円で大変大満足でした。 以前利用した際にファミコンゲームがあり、懐かしく楽しませて頂きましたが、今回お世話になった際には、無くなっていて、とても残念でした。良かった点は、朝食バイキングでホカホカの握りたておにぎりが美味しく頂きました。主人は、朝からおにぎり5個完食しておりました。機会がありましたら、また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。 滞在中はご満足頂けたようで何よりでございました。 また、当館のお食事にお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。 今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。 お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
温泉は最高。部屋が狭かったが満足です。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。 当館の温泉にご満足頂き嬉しく思います。 今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。 お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
とにかく、夕食&朝食バイキングが最高です。この価格でこの内容は凄いと思います。フロントや食事会場の方々の対応も素晴らしかったです。駐車場は離れた所に送迎になりますから、それが嫌な方は予約しない方が良いですよ。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。 滞在中はご満足頂けたようで何よりでございました。 また、スタッフの接客対応にお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。 今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。 お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや
受付もスムーズで、丁寧に対応していただきました。部屋に入ると布団が5枚敷いてありましたが、折角の和室でお茶を頂くスペースも無かったのが残念でした。バイキングは種類も沢山だし、見た目も華やかで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。 お布団の件につきましては当館ではお布団を先に敷かせていただいておりました こちらの説明不足でお客様にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。 お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 大江戸温泉物語 鳴子温泉ますや