るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.6
- 立地:3.8
- サービス:3.8
- 食事:3.6
- 朝食:3.7
- 夕食:3.5
- 設備:3.5
- 館内:3.4
- 部屋:3.3
- 寝具:3.9
- アメニティ:3.3
- 風呂:4.3
- 館内風呂:4.3
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
条件で絞り込む
- 40代
- 女性
- 恋人・夫婦
部屋はリフォーム後に期待、チェックインの案内の悪さとレストランに行くまでの部屋の前に台車と車椅子が廊下に出しっぱなしで部屋からの行き帰りにすれ違うのに大変でした!せめて畳んだ状態でいてほしかった。
- 利用のプラン:【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:33,600円
- 宿泊日:2016年12月31日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘の件でございますが、数々の不手際にてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、必ずや改善させて頂きますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 当館は2017年3月にグランドリニューアルオープン致しますので、またお立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 男性
- ひとり
構造上の課題だと思いましたが、隣室の音や声が気になりました。隣室の複数名の方々のみが非常識な振舞だとは思っておりません。静かにゆっくり過ごすには少々気になります。 夕食バイキングは好きなものを好きなだけ沢山食べることができ、美味しく頂きました。
- 利用のプラン:【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,000円
- 宿泊日:2016年12月07日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘の件でございますが、お客様のご期待に上手く応えることが出来ず、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後、出来る範囲で改善を検討して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 当館は来年3月にグランドリニューアルオープン致しますので、またお立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- 40代
- 女性
- 家族
3歳の子供を連れて宿泊しました。 夕食時にズボンを汚してしまったのですが、皆さまとても気遣っていただきました。すぐに拭いて頂いたり、笑顔で話しかけて下さったり。 特に食事会場の元気良い男性の方が好印象でした。ありがとうございました。 ただ、お風呂場が寒かったのがちょっと難点でした。風が入ってきているようで、ドアがバタバタしているところに子供は怯えていました。 また、もう少し脱衣場の清掃に注意して頂けるとありがたいです。 朝風呂に入った際、他のお客さんが旅館の方に髪の毛がたくさん落ちている旨を話したところ、「そうですね~、仕方ないですよ」といった回答が低印象です。
- 利用のプラン:10/7リニューアルオープン!豪華バイキング2食付き!大江戸温泉物語の大満足スタンダードプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:28,475円
- 宿泊日:2016年12月02日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてご指摘の件でございますが、脱衣場の清掃・スタッフの教育、今後必ずや改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。 当館は来年3月にグランドリニューアルオープン致しますので、またお立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
シングルルーム2部屋で利用しました。 トイレの段差がひどいです。ユニットバスは不要なので、ますやさんのように、トイレのみにして、バリヤフリーにしてほしいです。テレビもベットから見られる位置に配置換えしてほしいと思います。ますやさんのシングルルームを手本にしてほしいです。料理も同じグループのますやさんと姉妹館なのに、内容が悪いと思います。改善してほしいです。
- 利用のプラン:【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2016年11月21日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘の件でございますが、お客様のご期待に上手く応えることが出来ずご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。 今後、出来る限り改善して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。 当館は来年3月にグランドリニューアルオープン致しますので、またお立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:36,400円
- 宿泊日:2016年10月17日
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
良くも悪くも、大江戸温泉グループと言うことかな。
- 利用のプラン:【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:29,200円
- 宿泊日:2016年10月15日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は来年3月にグランドリニューアルオープン致しますので、またお立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:27,000円
- 宿泊日:2016年11月02日
- 40代
- 女性
- 家族
温泉、大変良かったです。お部屋はこれから改装との事なので今後に期待します。食事にはがっかりしました。厨房が全く追い付いてないです。席に案内された時から、料理名のプレートはあるものの、補充がされないまま、と言った状態の商品が多数あり、スタッフさんにお願いするも、数十分待ったが補充される気配はなし。最後までどんな料理だったか分からずじまいのものもあり残念でならないです。食事の終わったテーブルも片付けが追い付いていないようでした。レストランリニューアル、を宣伝されていたので、楽しみにしていたのですが、同じ地区にある系列ホテルとこんなにも差が出るものでしょうか。
- 利用のプラン:【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:37,200円
- 宿泊日:2016年10月28日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘の件でございますが、お客様のご期待に上手く応えることが出来ず大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、必ずや改善して参りますので何卒ご容赦頂きたく存じます。またお立寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 男性
- ひとり
朝食は大変、美味しい。 風呂も良かったです。
- 利用のプラン:直前割り!!料理長厳選の『賑わいの膳』♪が今だけお得!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,640円
- 宿泊日:2016年09月16日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。 朝食はバイキングスタイルのままで変わりはございませんが、10月7日より夕食はバイキングスタイルと変わりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 男性
- ひとり
一人宿泊でも2食付きで7640円というリーズナブルな価格設定。 食事は、じゅうぶんに満足できるものでした。 ただ、たしかに安いのですが、現在、鳴子温泉では安く泊まれる宿が多いので、特別安いという感じはしませんでした。 鳴子温泉の中心部からは離れていますが、夜に一往復だけ、共同浴場の滝の湯と姉妹館とに行けるバスが無料で運行されます。これがよかったです。
- 利用のプラン:直前割り!!料理長厳選の『賑わいの膳』♪が今だけお得!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,640円
- 宿泊日:2016年08月23日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。 10月7日より夕食がバイキングスタイルと変わりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 pantapa様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:直前割り!!料理長厳選の『賑わいの膳』♪が今だけお得!
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:30,560円
- 宿泊日:2016年08月10日
- 30代
- 男性
- 家族
リーズナブルな料金でしたが食事も美味しく頂き、黒い温泉も気持ち良く浸かれました スタッフさんも親切でした
- 利用のプラン:直前割り!!料理長厳選の『賑わいの膳』♪が今だけお得!
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:15,280円
- 宿泊日:2016年07月24日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。 今後も、お客様のご期待に応えられる様努力して参りますので、機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 50代
- 男性
- 家族
GW後半に利用しました。宿泊客が少なく温泉にゆっくりとつかることが出来ました。夕食も豪華で大変満足でした。ただ、宿泊客が少なすぎたためか、館内の飲食店が定休日となっていて、二次会が部屋での開催となったのは少々残念でした。総合的には大変良いホテルです。
- 利用のプラン:トロッととろける黒毛和牛&タラバ蟹♪★華やぎの膳★12500円税別より!湯の街鳴子の贅沢な旅♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:27,000円
- 宿泊日:2016年05月07日
宿泊施設からの返信
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。 今後も、ご期待に応えられる様努力して参りたいと思いますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- 30代
- 男性
- 家族
お出迎えと見送りがあり温泉旅館に泊まったんだなという気分になりうれしかったです。 GW期間中でしたが価格もリーズナブルで、夕食の宮城、山形の豚肉しゃぶしゃぶの食べ比べがとてもおいしかったです。マジックショーが楽しく、子供たちは大喜びです。これからも何か面白い企画していただけると良いと思います。価格、食事、サービス、ショーともに満足の良い旅館でした。
- 利用のプラン:☆東北の旬♪【ご当地豚】を食べ比べ!☆宮城と山形の特産豚をさっぱりとしゃぶしゃぶでご賞味ください♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:25,920円
- 宿泊日:2016年04月30日
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 GWのご家族旅行を当館で満喫していただけたご様子を拝見しまして、私共もうれしい限りでございます。 ここ数年の傾向としまして、ご利用の1週間前くらいからご予約が殺到する流れがありまして、あっという間に5月4日も満室になってしまいました。 お客様への感謝の気持ちと同時に驚きの気持ちも隠せない状況でした。私共もお客様のニーズを敏感に感じ取って、ご利用しやすい環境整備を進めていかなければと感じております。 今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。
- 30代
- 女性
- 利用のプラン:【特選牛と宮城の豚】\お一人様 8,500円税別より/料理長おすすめ「賑わいの膳」♪ワンドリンク付き
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:43,200円
- 宿泊日:2016年01月30日
- 70代
- 女性
- 利用のプラン:【特選牛と宮城の豚】\お一人様 8,500円税別より/料理長おすすめ「賑わいの膳」♪ワンドリンク付き
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:21,600円
- 宿泊日:2016年01月10日
- 60代
- 女性
- 利用のプラン:\感謝を込めて/和洋の華やかな『匠』御膳【仙台黒和牛とオマールエビなど】★お一人様10,000円税別
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:21,600円
- 宿泊日:2016年01月07日
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:のんびりと一人旅♪【シングル1泊2食付】ズワイ蟹・海鮮ちゃんこ鍋付のご夕食♪連泊も大歓迎!
- 利用の部屋:洋室
- 宿泊料金:8,640円
- 宿泊日:2016年01月06日
- 60代
- 女性
- 家族
残念だったことは夕食の味付けが塩辛かったこと。 私はアルコールが全くダメで注文しませんでした。 ところが出された食事は、舌が麻痺しそうなくらい塩辛くて閉口しました。 同行した女性も同じで半分も手をつけないまま残していました。 温泉は好きで楽しみにしていたのに、今回は塩辛い食事の印象だけが残ってしまいました。
- 利用のプラン:☆東北の旬♪【ご当地豚】を食べ比べ!☆宮城と山形の特産豚をさっぱりとしゃぶしゃぶでご賞味ください♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:25,920円
- 宿泊日:2015年12月02日
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきましては当館の配慮がいたらず、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘をさっそく調理場にも伝えまして、塩分調整について再指導させて頂きました。東北はもともとちょっと塩味の効いた料理が多いので、細心の注意をはらうべきところだと真摯に受け止めております。 今後は様々な地域の皆様にお越しいただくことを想定したメニュー作りを心がけてまいる所存でございますので、 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
露天風呂はぬるいし、夕食は少ないし、残念でした
- 利用のプラン:【期間限定】『松茸ご膳』と初秋の鳴子満喫プラン♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:17,280円
- 宿泊日:2015年10月16日
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では私共の勉強不足もあり、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 温泉宿へのご宿泊で皆様が期待されるのはやはりお風呂でございますので、これからの寒い季節に備えて温度管理体制の見直しを再指導させて頂き、ゆったりと温まっていただけるよう心がけてまいります。 また、お食事につきましても調理場に伝えまして、これからのメニュー作りの参考とさせていただく所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。