お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：仙台空港→ＪＲ仙台空港駅からＪＲ仙台駅行き約２４分仙台駅下車→ＪＲ東北新幹線盛岡行き約１５分古川駅下車→ＪＲ陸羽東線鳴子温泉行き約４５分鳴子温泉駅下車→徒歩約３分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込19,800円〜116,600円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 9,900円〜58,300円
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あらゆるサービス面、全てにおいて感謝感激でした。知人にも薦めたいですね。
宿泊施設からの返信
ブラックレイン 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 今後もお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。 またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。
以前利用した時も フロントの方に言ったのですが 改善されていないようなので 是非とも検討してもらいたいです。 喫煙所が 隔離されていないので ロビー全体に 臭いが きつかったです。 換気扇が 上手く作動していないのか エレベーター乗り場付近が 特に酷く エレベーターを降りてからも 廊下が 臭いました。 他の宿泊している方々も こんなに タバコの臭いが きついホテルも 今時珍しいと 話してました
宿泊施設からの返信
ふわふわパル 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 タバコの煙が充満していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 喫煙場所を分けてはおりますが、完全分煙とはなっておりませんので、 分煙機の設置等、今後の検討課題といたします。 これに懲りずに、またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。
硫黄の湯が暖まり、とても良かったです。お土産付きのプランで、色々な品が頂けたり、ウエルカムドリンクで御菓子も頂けて、嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
クロネコみき 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変、ご満足していただけたようで何よりでございます。 次回にもご満足いただけるよう精進致してまいります。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。
温泉の質が良く、朝夕の食事が個室利用で大変ゆっくり出来ました。とてもおいしかったです。男女の風呂の入れ替えがあるともっと楽しめたかなと思います。
宿泊施設からの返信
還暦親父 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変ご満足いただけて何よりでございます。 今後もお客様にご満足していただけるよう、 お言葉を励みに頑張らさせていただきます。 またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。
いつもながら、急に思い立ち３日前に予約。 車で４５０ｋｍ程、家内との長距離ドライブ。 １５時半頃に到着、５名のスタッフがお出迎え、気分上々！ 部屋は古いが、綺麗に掃除されて良かったです。 夕食も朝食も品数は十分過ぎるほど、高級食材こそなかったが、工夫され美味しかったです。 大浴場の白濁した泉質はスベスベして最高でした。 玄関先で大女将？ のお出迎えやお見送りが印象的で好感が持てました。 年に５回ほど温泉に行きますが、今年の総合点上位です。 残念だったのが、廊下やロビーがタバコ臭い！
宿泊施設からの返信
いしじゅん２ 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 廊下やロビーがタバコ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフにも再度、指導してまいります。 これに懲りずまたのご来館をしていただけるようお待ちいたしております。
温泉を楽しむために、このホテルを選びました。特に知らされることなく露天風呂が故障していて入浴できませんでした。個人的には特に怒りは感じませんが、もし露天を楽しみにして訪問していたら、極めて残念であったと思います。故障は仕方がないですが、ＨＰに情報掲載するなどの対応は必要と思います。選ばれる理由を考えていただく運営を期待します。
宿泊施設からの返信
ｉｋｅｍａ 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 露天風呂が故障していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 今後、情報の掲載方法を検討させていただきます。 これに懲りずに機会がございましたらまたのご来館お待ち申し上げております。
温泉街全体に硫黄のにおい、ウエルカムドリンクとお菓子のサービスは大変良い、風呂と食事は良い、ただし、温泉街からの案内表示が見当たらず迷子になりました、案内表示が欲しい。
宿泊施設からの返信
もこもこ印 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 温泉街の案内表示の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 今後、検討等を重ね、よりお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。 またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。
夕食は普通でこれといった不満もないが、朝食は夕食よりも手作り感があって美味しかった。バイキングを選ぶことが多かったが、久しぶりに和食膳も落ち着いて良かった。 お風呂も施設的には普通で特色もなかったが、さすが鳴子の湯質は最高で、次の朝にかかとがツルツルになっていたのにはびっくりした。
宿泊施設からの返信
Ｋ－ＳＵＧＡＲ 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 大変、ご満足していただけたようで何よりでございます。 今後もお客様にご満足していただけるよう、 お言葉を励みに頑張らさせていただきます。 またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。
初めての鳴子温泉でしたが周囲の雰囲気、ホテル内のおもてなしとも十分でした 。惜しいのは館内風呂が普通なところ。ですが近場の公衆浴場で鳴子の湯を存分に味わうことができたので満足です。
宿泊施設からの返信
ボルチャン 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 今後もお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。 またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。
急遽決めた宿でした。 料理もお部屋も温泉も良く最高でした＆＃１００７１； またコーヒーやアイスキャンディやお菓子のサービスは大満足です。あそこまで揃える旅館は中々無いのでずっと続けて下さい＆＃８２５２；
宿泊施設からの返信
コロンボコロン 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 コロンボコロン様にご満足していただけたようで何よりでございます。 ご到着後のウェルカムドリンクサービスは他のお客様にも大変好評いただけております。 今後も、お客様にご満足いただけるようなサービスを考えて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館心よりお待ちいたしております。
出張の合間に一人で宿泊しました、平日ということもあり大浴場もほぼ貸切状態（夕食時間？）でゆっくり入ることができました。昔ながらの温泉ホテルの対応で食事もまずまずで大変満足いたしました。
宿泊施設からの返信
きまぐれはくめい 様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 大変ご満足いただけて何よりでございます。 今後もたくさんのお褒めのお言葉いただけるよう精進してまいります。 またの機会がございましたら心よりお待ちいたしております。
温泉街を通ると硫黄の匂いでワクワクしました。 クルマ留めに停まると早速スタッフさんが歓迎です。 部屋まで行く途中では設備や非常口の案内など怠り無くして戴きました。少し落ち着いたらお風呂へ。露天風呂は源泉かけ流しで白濁の湯で、とても温まりました。さすが東の横綱、いい湯でした。 夕食は地酒を呑みながらいただきましたが、量も質も満足。 朝食にも満足しました。敷き布団が私にはベストな硬さで、熟睡した為か四時に目が覚めてしまい朝風呂へ。 静かで、落ち着けて、美味い料理と、良い温泉。 また機会が有ったらお世話になります。
宿泊施設からの返信
ポン太姫 様 この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。 今回のご旅行大変ご満足いただけて何よりでございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。 是非、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
到着時に車の誘導もなく、案内も事務的で感じよくなかった。ウェルカムドリンクコーナーの従業員も一方的でおもてなしされている感じが全くなかった。大浴場のドライヤーは２台のみで順番待ちしていた。食事は料理内容の説明が無いし、記憶に残る美味しいものも無かった。朝食では豆乳にこんにゃく麺を入れて食べる不思議な鍋があった。料金的にも満足感は全く無かった。
宿泊施設からの返信
えびグラ 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、えびグラ様に不愉快な事が多々重なり誠に申し訳ございませんでした。 今後は、改善できるよう社員指導等努めて参ります。 これに懲りずに、またの機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。
暑い日だったので、宿に着くなりのウェルカムドリンクは有難かったです。 機敏で温かい応対のスタッフ、朝夕ともボリューム満点の美味しい料理、清潔で気持ち良いお風呂と、本当にこの料金でいいのと思ってしまいました。 お部屋も清潔で静か、特に寝具の寝心地がよく快適に休むことができ、すへてに大満足の宿でした。 もちろん、また来ます。
宿泊施設からの返信
Ｔｅｒｒｙ３９ 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご到着後のウェルカムドリンクサービス・お休みなられる際の寝具は、他のお客様にも大変好評いただけております。 今後もお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。 またの機会がございましたらご来館お待ちいたしております。
とにかくおもてなしから帰る時までの従業員の方々のサービスがすごいと思いました。お風呂も凄く良かったのですが、個人的にはサウナか水風呂があればもっと良かった。部屋の冷房をＭＡＸにしてもらってもあまり効いてなくてちょっと暑かった。全体的には凄く良かったので、今度は家族全員で行きたい。
宿泊施設からの返信
Ｚｕｉｕｎｎ 様 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の冷房の件、大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いように設備点検をこれまで以上に厳しく点検して参ります。 これに懲りずにまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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