JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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居酒屋のドリンク・お通し付きプラン。居酒屋ではチケットを理解しておらず、説明しなくてはならずストレスがたまり、大浴場では水量調節のできないシャワーが暴れシャワーヘッドで顔を殴られ、朝食は6:50に行ったのに人が一杯で行列。結局コーヒーしか飲めず、さんざんでした。風呂の件はフロントで訴えましたが、すみませんだけで顔の無事さえ尋ねられませんでした。クレームは言わないほうですが不快な思いをしました。
宿泊施設からの返信
大変申し訳ございませんでした。その後直ちにシャワーヘッドの水圧を下げ手を放しても暴れぬよう対処致しました。混み合う朝食時間の事前案内不足の件も含め、お客様の御身体への気遣いも出来ていなかった私共のホテルスタッフとしての在り方を大いに反省し、お客様一人一人へそして細部まで心配りの出来るスタッフであれるよう改めて指導して参ります。 フロント 加藤
朝食が良かった! 館内の温泉も良かったです まさかビジネスホテルで温泉に入れるとは思ってなかったので良かったです
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 駅前なのに天然温泉がルートイン古川駅前の何よりの自慢でございます。 こじんまりして居るお風呂ですが天然温泉でございます。ご満足頂けて何よりでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。 フロント 門 澤
同カテゴリーのホテルでは若干高値のイメージがあり、選択していませんでした。今回ポイントを活かし初めて利用させていただきました。温泉付きと充実した朝食が高値の訳かなと思いました。その他は普通。部屋に消臭スプレーがなかったのがマイナスとしました。
宿泊施設からの返信
お忙しい中のクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。 近隣のホテルに比べ少し高値かもしれませんが、ご満足頂けたご様子で幸いでございます。 消臭スプレーは、昨年末より徐々に各部屋に導入致しました。さらに、気になるお客様にフロントにて消臭剤を貸し出しております。 お気軽にお声掛け下さい。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 門 澤