JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 女性
- グループ
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR東北新幹線一関駅西口出口→バス岩手県交通厳美線一関駅前西口9番線から厳美渓行き約25分終点渓泉閣前下車→徒歩約3分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込23,000円〜50,400円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 11,500円〜25,200円
条件で絞り込む
今度はお宿周辺の紅葉の時期に、是非とも利用してみたいです。 料理は、前沢牛を食すことができ、他の品数も多く、満足です。夕食メニューを書いた紙が欲しかったのと、朝食に出た大根の漬物が、とっても美味しかったので、売店で販売して頂きたいです。 お粥が、とても美味しかったのですが、美味し過ぎて早く品切れになってしまい、おかわりできませんでした。心残りです。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 最近は10月の紅葉が下旬から11月上旬が見頃となり少し遅くなってきました。 お粥がおかわり出来なくて申し訳ございませんでした、ご飯よりお粥の場合準備がかかり対応出来なかったかと存じます、今後はそのようなことがないように補充するようスタッフ一同気を付けて参りたいと存じます。 今度紅葉の時期にお越しいただけるのでしたら11月上旬をお勧めいたします。 またのご利用お待ちしております。
宿泊前から日付変更などご迷惑おかけしましたが、夕食を少なくしてほしいとか、送迎先の変更をお願いしたりとか、本当に無理を聞いていただいて、楽しい旅の始まりになりました。温泉脱衣所も清潔感があり、部屋の畳も新しくなり、特に匂いなんかも気になりませんでした。ごはんの味付けもちょうどよくて、おいしかったです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 お客様からのご希望に出来る限りお答えしていこうと思ってやっておりますが、中々難しく今回はお客様のご希望に多少は沿うようなかたちがとれましたので良かったです。 今後も出来るだけお客様のご希望に応えられるように精進して参ります。 この度のご利用、有難うございました。 またのお越しをお待ちしております。
別館だったので 部屋が古かった。温泉と馬の油を使ったシャンプーやボディーソープがとてもすべすべなのにしっとりして良かったと思う。夕食は水沢牛のすき焼きが美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。 また今回はご投稿いただきましたのに返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 現在大浴場では馬油のシャンプーやボディーソープは使用しておりませんが、温泉の泉質が元々肌をすべすべになる効能があるものですからそれも原因だったかもしれません。ただリクエストされるお客様もいらっしゃるので再考してみます。 本館の方はどうしても古くなってしまい「昭和レトロ」だねなんて言われております、景色は良いのでご利用いただくお客様は多いです。 今度は新館さつき亭の方もご利用いただければとぞんじます。 またのご利用お待ちしております。
おそらく旧館だと思いますが部屋に通されるなり、全ての畳が古く波打っていて家族全員が目が点になりました。また部屋に用意されている浴衣が中と小しかなく、普通案内してくれる担当者が宿泊客の体格を見て、機転を利かせて直ぐに大きいのをご用意しましょうかと言ってくれることが多いのにそれがないのが残念でした。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。 貴重なご意見をいただきましたのに返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 畳の件や担当者の機転が利かなかったりとご不快をお掛けいたし申し訳ございませんでした。 畳に関してはすぐにとはいきませんが改修して参ります、また担当者のお客様に対する怠慢さはすぐに改善して参ります。 今回のご指摘を私どもの財産としての営業に役立ててまいります。 高野ご利用をスタッフ一同お待ちしております。 本当に有難うございました。
部屋が旧館のような感じで古かったことと、部屋のトイレの臭いがきになりました。 あと残念だったのは、露天風呂が小屋に窓がついているという感じだったことです。もっと開放感がほしいです。しかし朝晩共、食事がとても美味しかったです。晩御飯は、食べきれない程の量で味もどれも美味しく、朝ごはんも主に和食できんぴらや煮物などの味付けが良く大変満足しました。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。 当館をご利用いただきまして感謝申し上げます。 今回のご指摘いただきました件に関しまして改善して参りたいと存じます。 貴重なご意見有難うございました。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。 当館をご利用いただきまして有難うございました。 何かと行き届かぬところがありまして申し訳ございませんでした。 今回のご指摘いただきましたところは改善すべき事項に関しましては改善して参ります。 平泉のイメージアップにつながるように努力致します。
平泉で2日間の大会の後、こちらに宿として訪れましたがまさか厳美渓のすぐ近くの場所でと思わずに訪れ、その景色に感激また素晴らしく親切な対応に大満足しました。翌朝5時から宿を出ての周回散策が誰もいないただ水の流れる音と鳥の声、そして輝く緑と力強い自然の造形の美しさが心を清めてくれました。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。 感謝申し上げます。 今度お越しいただけるのなら冬の厳美渓も如何でしょうか、一年を通して渓流が一番綺麗に見える時期です 雪景色の中をエメラルド色した流れは最高です。ぜひお試しいただきたい。 何かと行き届かぬところもあったかと存じますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同お待ちしております。
屋外の温泉もあり、夕食もよかった。サウナのドアが壊れていた。時価期待。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 当館をご利用いただきまして有難うございました。感謝申し上げます。 ご返事が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。 せっかくのご評価いただきましたのに、サウナのドアの件申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。 他に二も行き届かぬところがあったかと思われます、今後ともご指摘ご指導の程お願い申し上げます。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
会場での夕食が満席の事情からか、部屋食になり、最近では経験できないくつろぎと食を堪能することができました。会場食もそれなりに良い部分もありますが、昨今、希望による選択ができないこともあり、久しぶりの良い経験でした。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。 この度のご利用有難うございました。感謝申し上げます。 当館の事情とは言えお部屋食になりましたことご満足いただけたようで安堵しております。 以前は当たり前のように部屋食でしたが昨今の生活スタイルの変化かイステーブルでのお食事の希望が 多くなり当館では現在会食場をご利用いただいております。 今回のご意見を参考にもう一度部屋食あり方を当館なりに検討していきたいと存じます。 今回の貴重なご意見誠に有難く厚く御礼申し上げます。 従業員一同またのお越しをお待ち致しております。
一泊8400円でしたが、駐車場は目の前、風呂も気持ちがいい(露天風呂は大変滑るので注意) 夕食が美味しかった。茶わん蒸しはフカヒレ入りでした。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。 この度のご利用有難うございました、感謝申し上げます。 今度お越しいただけるのなら冬の厳美渓は如何でしょうか、寒くて大変かもしれませんが 一年を通して冬の厳美渓が一番綺麗だと思います。雪景色の中をエメラルド色した渓流が流れる様は 必見です。かなり綺麗だと思います。 ご評価いただき有難うございました、またのお越しを従業員一同お待ちしております。
食事はよく接客も悪くなかったけど、建物・設備共に古すぎ。部屋の照明は低すぎ何度も頭ぶつけた…
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。 確かに建物が古くTHE昭和感満載の宿屋です、建物はすぐに改修は出来ませんがその分お料理と接客に磨きをかけて参りたいと存じます。 貴重なご意見有難うございました、またのご利用をお待ちしております。
駅からは、少し遠くにありますが、自然に囲まれて(山、川)落ち着きあるホテルです。ホテル近くから平泉までのバスもあるので便利です。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。 お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 厳美渓畔に建つ宿でございますので静けさが取り柄の宿でございます。 ゆっくりのんびりとしたいときには絶好の場所かと存じます。 今度は時期をずらして冬の厳美渓など如何でしょうか?お待ちしております。
震災に会った友達に会いに行った帰りに中尊寺に寄ったので利用しました。 部屋は広く、サービスも良かったです。 私は大丈夫でしたが、お風呂の湯温が少し高いような気がしました。 夕食は多かったですが、美味しかったです。 できれば朝食にパンも用意していただけるとうれしいです。
宿泊施設からの返信
この度のご利用有難うございました。 ご投稿いただきましたのにお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 通常大浴場の温度は少しぬるめにしておりましたが、当日は設定が上手くいいかなかったかもしれません申し訳ございませんでした。 現在朝食にパンをお出ししております、やはりお客様方からのご要望が多かったのでバターロールと胚芽パンの2種類お出ししております。 今度またこちらへお越しの際はご利用賜りますようお願い申し上げます。
部屋は古く料理も「揚げたてをお持ちします」と言った割には冷めていて期待はずれ・・・。正直がっかりしてしまいましたが、唯一大満足したのがマッサージ!かなり上手で終わる頃には血行がかなりよくなったみたいで体がぽかぽかしました。本当におすすめです!私は40分コースで3500円ですが60分コースにすればよかったと後悔しました。かなり人気みたいなのでチャックイン時にお願いすることをいすすめします。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございました。返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。 お料理など行き届かぬところがあり大変申し訳ございませんでした。改善して参りたいと存じます。 マッサージの件だけでもご満足いただけたのが幸いです、現在も大変ご好評いただいております。 今回は貴重なご意見有難うございました。 またのご利用お待ちしております。