JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 女性
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR東北新幹線一関駅西口出口→バス岩手県交通厳美線一関駅前西口9番線から厳美渓行き約25分終点渓泉閣前下車→徒歩約3分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込23,000円〜50,400円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 11,500円〜25,200円
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新鮮で旬の魚種のお刺身は満足しました。フカヒレもとても美味しく頂きました。 また、前沢牛の陶板焼きもジューシーで味わい深かったです。
厳美渓に歩いて行ける立地で便利でした。 よく夕ならば日本酒を升の中のコップからもう少しこぼしてくれると 最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はいつくし園をご利用いただきまして大変有難うございました。 無事にお帰りになられたようで安堵いたしました。 当館は厳美渓の一番景色の良いところからは少し離れておりますが その分大変静かな場所に建っております。ですので歩いて約一時間で 厳美渓のお勧めポイントは廻ってくることが出来ます。 今回ご指摘の地酒の件でございますが、仰るとおり少しでも升の中に こぼれてくれると得した感じがしますね。今後はそのように手配したいと 思います。 大変ご多用中にもかかわらずご意見ご投稿いただきまして感謝申し上げます。 いただきましたご意見を参考により良い宿屋を目指して精進して参りますので 何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 この度は有難うございました。
厳美渓温泉、景観も素晴らしかったです。また、送迎も列車時刻に合わせてもらって助かりました。
宿泊施設からの返信
先日は当館にご宿泊いただきまして有難うございました。 お越しいただいた際は藤の花が丁度見頃の頃だったと存じます。 今年は桜といい藤といい花が大変きれいな年でございます、今は ツツジやサツキが見頃を迎えております。 このようにいつくし園の取り柄はお庭のお花と厳美渓の渓流と 静けさでございます。 今度は時季をかえてお越し賜ります様お願い申しあげます。 従業員一同お待ちしております。この度は本当に有難うございました。
古い
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。 当日はお天気も良く観光日和でした。 そんな中お越しいただきましたのにご期待に添えず申し訳ございませんでした。 本館の建物は昭和43年より厳美渓にて営業しておりまして何度かの手直しをして参りました。 それでも古さはどうしようもなく今回のご意見となった事と存じます。 今年から少しづつまた手直しをしておりまして女性用の露天風呂の改修がすみ次は男性用の改修を 計画しておる最中です。 今回のご投稿を参考に、古さだけでなく総合的にもう一段階上げて行くように会社全体で取り組んで 参りたいと存じます。 この度のご利用、有難うございました。 またお待ちしております。
露天風呂があまりに酷かった。 お湯の質は良さそうなので、新しく湯船して欲しい。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。 今回いろいろの面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。 特に露天風呂ですが当館としても改善しなくてはならない重大箇所だと思いますので 皆様のお声を真摯に受け止めなるべく早く改修出来ればと思っております。 また他の部分も改善していきたいと存じます。 今回のご指摘誠に有難うございました。
平泉に近く立地はよいと思います。コストパフォーマンスには優れていますが、檜風呂が古くて残念でした。檜の香がするぐらいメンテナンスが必要だと思いました。あと、トイレシャワーが故障していましたが、すぐに部屋を替ていただくなどサービスはよかったです。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。 当地方は平泉にもほど近く厳美渓と相まって岩手県の玄関口での宿泊施設として 長いこと営業させていただいております。 色々と行き届かぬところがございまして申し訳ございませんでした。 ひのき風呂は今すぐにとはお約束出来ませんが改修していきたいと存じます。 このような貴重なご意見やご希望などいただきましたことこれからの営業に 役立ててまいり、より良い宿を目指していきたいと存じます。 また機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
一関1Cに近くて便利な所にあります。行った時は、雪が降ってきたので、車がノーマルタイヤだったので大変心配しました。しかし、宿の方へ電話で確認したところ、問題無いよと言われて行ったのですが、翌日は雪が道には無くて良かったです。また、温泉も料理も良かったので満足しました。さらに、近くの厳美渓も朝見に行きました。もっと時間にゆとりを持って行けたらと思いました。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 この度は当館をご利用いただきまして感謝申し上げます。 今現在厳美渓は雪に覆われて水墨画のような趣で綺麗な水がより一層際立っております。 流石に道路も冬タイヤでないと朝晩は辛くなってきました。(凍結があるので) ちょうど今の時期は早朝厳美渓の橋から東を望むと朝日が見えます、天気の良い日など凄く綺麗です、今度お越しいただいた折りには是非お試しいただければと存じます。 今後もお客様方にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをお待ち致しております。
二度目の利用です。 前回とは違って、やよい亭でしたが、まぁ値段が安かったのでアリかな🎵
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 お返事が遅くなりまして申し訳ございません、2度目のご利用大変有難うございました。 今回お泊まりいただいたお部屋からは、厳美渓がすぐ近くで10月末から11月上旬には様々な色の紅葉、 2月は雪景色の中を流れるエメラルド色した渓流。4月には桜がご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロント及び従業員のサービス対応には大変満足でした。 又、そちら方面に旅行の時はぜひ利用したいです。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 お返事が遅くなりまして申し訳ございません、この度は当館をご利用いただき大変有難うございました。 お褒めのお言葉を頂戴いたし大変恐縮しております、このようなお言葉がスタッフのモチベーションの向上につながります。 今回お泊まりいただいたお部屋からは、厳美渓がすぐ近くで10月末から11月上旬には様々な色の紅葉、 2月は雪景色の中を流れるエメラルド色した渓流。4月には桜がご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
約20年前に来館して、今回2度目です。台風の影響もあったのか、連泊した2日目は団体客が居なくなったためか朝食バイキングがお膳になり、前日のバイキングの玉子焼きが目玉焼きになっただけのような朝食でした。 最悪なのは大浴場で、露天風呂は手を切らないように注意書されたドアの奥に緑色に変色したヌルヌルのひのき風呂ですぐに出ました。大浴場の床もヌルヌルでこんなに気持ち悪い風呂は初めてです。20年間改装無し!? 最後に60歳以上限定の食事の筈が他のテーブルと同じ料理のようでした。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 お返事が遅くなりまして申し訳ございません、2度目のご利用大変有難うございました。 せっかく2度目のご宿泊でございましたがお食事、大浴場の件、大変申し訳ございません。 大浴場の清掃が行き届かなかった為にご不快をおかけいたし、 大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件も含めまして厨房、清掃係などと一緒に改善をして参ります。 今回お泊まりいただいたお部屋からは、厳美渓がすぐ近くで10月末から11月上旬には様々な色の紅葉、 2月は雪景色の中を流れるエメラルド色した渓流。4月には桜がご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉はとても気持ちがよく、平泉駅まで送迎もしていただき、古い施設なりによく頑張ってるなという感じはそこここで感じられたのですが、部屋に入った瞬間から臭うトイレの下水臭さがどうにも我慢できませんでした。それさえなければもっといい評価をしたいくらいなので残念です。あの部屋だけの問題であれば、あの部屋はお客を泊めないほうがいいと思います。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 お返事が遅くなりまして申し訳ございません、この度は当館をご利用いただき大変有難うございました。 お部屋の件大変申し訳ございませんでした、ご意見を参考に改善して参りたいと存じます。 今回お泊まりいただいたお部屋からは、厳美渓がすぐ近くで10月末から11月上旬には様々な色の紅葉、 2月は雪景色の中を流れるエメラルド色した渓流。4月には桜がご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
古いホテルですが横を渓流が流れ風情あるホテルです。 大浴場へのアプローチは館内最大の見せ所となっており湯宿の情緒がかもし出されていてお気に入りとなりました。 夕食も朝食も会場係りの方が大変親切で気が利いた対応をしてくれて満足しています。 ただフロントで精算時に『るるぶクーポン』を利用した予約でしたが反映されておらず持参していたコピーを提示して精算したのが残念でした。 他でも時々あるケースであり皆さんもコピーは必ずご持参することをお勧めします。
宿泊施設からの返信
ご投稿有難うございます。 お返事が遅くなりまして申し訳ございません、この度は当館をご利用いただき大変有難うございました。 精算時の件大変申し訳ございませんでした、最後のこの失態はお客様のせっかくの印象を台無しにしてしまう事になってしまいました、当然あってはならないことです、フロント並びに会計係と一緒に同じ事が起こらないように改善して参ります。 今回お泊まりいただいたお部屋からは、厳美渓がすぐ近くで10月末から11月上旬には様々な色の紅葉、 2月は雪景色の中を流れるエメラルド色した渓流。4月には桜がご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。 この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
出かける前に見たクチコミでは、あまりいい評価がなかったのでちょっと不安でしたが、着いてみると、部屋は広くて清潔だし、窓からの景色も素晴らしく、安心しました。 夕食は、質、量とも十分満足できるものでしたが、ご飯が美味しくなかったのが残念でした。前日泊まったところが、とても美味しかったので特に感じました。 お風呂は、更衣室は綺麗でいいし、お湯もいいのですが、カランの数が少し足りなく、夕方は順番を待っているような感じです。また、カランの間隔が狭く感じました。あと露天ももう少し広くできるのではないかと思います。 しかし全体としては、従業員の方のサービスも含め、泊まって良かったと思える旅館でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。 何かと行き届かないところがありまして申し訳ございませんでした。 そんな中でもご評価頂いたところもあり安堵しております、しかしながらご飯の件は今一度見直す必要があるようです。 この辺りは米どころで「ひとめぼれ」を当館でも使用していますが炊き方か保管の仕方か考えてみたいと思います。 また、大浴場のカランの数は今すぐとはいきませんが、今後改修などがある場合には検討してまいりたいと存じます。 最後に「泊まって良かった思える旅館でした。」というお言葉を頂戴しスタッフ一同感謝申し上げます。 我々はそのお言葉をいただける宿を目指して日々頑張っておりますので、今後も精進しお客様方にご満足頂けるよう サービスに努めたいと存じます。 貴重なご意見有難うございました。 どうぞまたお越しいただきますようお願い申し上げます。
チェックインからチェックアウトまでずっといましたが、ゆっくりすることができました。お風呂場の温泉は気持ち良かったです。しいていえば、部屋の床がきしむため、上の部屋の人が動くと音がうるさかったぐらいです。でも、上の人は遅い時間に部屋に来たのと、朝早くにいなくなったのでそこまでは今回気になりませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご下命賜り誠に有り難うございました。ご返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。今回はごゆっくりしていただけたようで安堵しております、しかし建物が古く階上の音などが気に障る事などございまして申し訳ございませんでした。今すぐとはいきませんがハード面は改善していきたいと思っております。また当地方にお越しの際はご利用いただければ幸いです。この度はご利用有り難うございました。
9/11宿泊しました。前日の大雨で増水して、厳美渓も濁流でした。 ホテルの前まで、水があふれたそうですが、被害がなくて一安心でした。ホテルの好意で、予約よりランクアップして、最上階の部屋に案内されました。 夕食は、和食のほかに、前沢牛のしゃぶしゃぶ鍋がたっぷりあり、食べ応えがあり大満足です。 温泉は、アレルギー体質の私にも、優しく、旅の疲れが癒されました。
宿泊施設からの返信
返事が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。 この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。 当日は厳美渓の川もまだ増水しておりましたのでお部屋を変更させていただきました、前日のお客様方は避難勧告も出ましたものですから避難所へご案内する事態になりました。その位の雨でしたので当日も「もし・・」という事もありますので変更させていいただきました。 それでもそのような中お越しいただきまして本当に有難うございました。 温泉の泉質は皆様に良かったといわれております、ただ少し狭いのが今後の課題かと思っております。 またこちらにお越しの際はご利用いただければ幸いに存じます。この度は本当にありがとうございました。