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部屋には空調設備が必要なのでは！ 浴場までの廊下にアップダウンが有り歩き難い。 温泉は良い泉質だと思います。
宿泊施設からの返信
シラカワダルマ様 この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の空調設備の件で、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 また浴場までの廊下にアップダウンがあり歩き難く、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂いたご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただきます。 貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
不便さは感じませんでしたが、全体的にメンテが不十分だなと感じました。宿が古い事は仕方ありませんが、それなりのメンテがしてないと心地よいとは言えません。
宿泊施設からの返信
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 施設のメンテナンスが不十分で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。 確かに建物自体が古くても、きちんとメンテをしていれば、心地よくお過ごしいただけますよね。 今回頂いたご意見を参考にし、今後改善に努めてまいります。 貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
食事は、味付けがよく、おいしくいただけました。 眺めも良く、和室でゆっくりすごせました。 金鶏山の登り口、義経妻子の墓がすぐ近くにあり、散歩にももってこいてました。 お風呂までに、階段があり、あしに不安のあるかたは、少し心配な面がありました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 概ねご満足いただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。 当館の周辺には毛越寺・中尊寺だけでなく、隠れた見どころもたくさんありますし 四季折々の表情も豊かで楽しめる土地です。 お近くにお立ち寄りの際は、またお越しいただけると嬉しいです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
あるスタッフの対応がビジネスライクそのもので世界遺産に胡座をかいているようで気分が悪い。支払いを済まして玄関を出るときに挨拶がなかったが、このような対応は普通なのかと、どこか気分が悪い。個人の問題なのか教育が出来ていないのか金額の割に合わない感じ。食堂のスタッフは笑顔があって気持ち良く食事は出来た。たった一人の態度で評価を下げるって残念。
宿泊施設からの返信
ニーグリップ様 この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかく平泉へお越しいただいたにもかかわらず、あるスタッフの対応が至らず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。 終わりよければすべて良しと言いますが、お帰りの際にそのような対応があったのでは食堂のスタッフの対応も無駄となってしまいますし、私どもとしても、とても心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいです。 今回ご指摘いただきました内容を支配人に申し伝え、今後この様なことが無いよう全スタッフに周知いたしました。 これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。 大変貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
名前から宿坊のイメージで投宿しましたが、普通の温泉旅館といった感じで立地的には非常に便利な場所にあってよかったです。設備や料理、温泉など不満はないですが特筆すべきところもないという感じでした。枕元で使える手元灯が一つしかなくチョッと不便を感じました。駅までの送迎もあり満足でした。
宿泊施設からの返信
じゅんぷー様 この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館は名前や立地により宿坊のイメージをもたれることも多いのですが、一般的な温泉宿となっております。 枕もとで使える手元灯が一つしかなくご不便をおかけし、申し訳ありません。 今後の改善点として検討させていただきます。 貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。 じゅんぷー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
毛越寺でのイベントに行くために泊まりました。すぐ近くで、平泉観光にはとても良い立地と思います。 建物設備は、やや古いものの、清潔にされていて、気持ちよく過ごすことができました。従業員の方々も、とても感じがよく親切です。台風接近の大雨だったのですが、長くつを貸していただき、本当に助かりました。また、夕食の時間も配慮してもらえました。どうもありがとうございました。
夕食が少し物足りなかったという印象です。
地理的に便利です。夕食時もゆったりと食事ができ、質・量ともに満足しています。
中尊寺も毛越寺も徒歩圏内なので、車を停めさせてもらったまま観光できました。リーズナブルなプランでしたが、食事も美味しかったです。お風呂がそんなに広くないのが難点ですが、スタッフの方の対応もよく、基本的には満足です。
中尊寺、毛越寺エリア散策でお世話になりました。他の温泉地とも考えましたが立地の良さがきめてです。 建物はやや古い気もしますがスタッフの応対の良さが充分カバーします。
宿泊施設からの返信
平泉ホテル武蔵坊、支配人の千葉と申します。ご宿泊頂きましてありがとうございます。 ぜひ、またお越しくださいませ。おもてなしの心でお迎えさせていただきます。ご投稿ありがとうございます。
部屋のコンセントや大浴場のドライヤーなどあったらいいなと思うことはありましたが夕食時の声掛けや駅までの送迎などホテルの方のおもてなしがとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
平泉ホテル武蔵坊、支配人の千葉と申します。 おもてなしに関してお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮にございます。 大浴場のドライヤーの設置台数が少ない点、また、お部屋のコンセントの位置が不明瞭な点は、今後改善いたしたく存じます。 ご投稿ありがとうございます。
中尊寺に近い温泉設備のあるホテルを探し、予約しました。立地はとても便利で良かったです。夕食の前沢牛も柔らかく高齢の母も喜んでいました。ただ部屋から大浴場へは、とても遠く感じました。歩くのに時間のかかる母には、ちょっときつかったようで、部屋を指定する時に良く考えればよかったと反省しました。
宿泊施設からの返信
平泉ホテル武蔵坊、支配人の千葉と申します。ご宿泊頂きましてありがとうございます。 お食事などご満足いただけましたようで幸いに存じます。 大浴場への通路は見直しと改善に取り組みたく考えております。 ご投稿ありがとうございます。
釜飯仕立てのほたてご飯がおいしかった。焼き肉のおいしかったが、ビフテキ風にもう少し厚めなら、なお良かった。
名だたる世界遺産処のホテルということで、「贅沢せず、期待もせず泊めてもらえばいいや」くらいの思いでお邪魔しましたが大満足でした。設備などは経年値段相応としても、部屋の掃除はしっかりとされているし、フロント方の笑顔、食堂の賄い方の対応は本当に気持ち良かったです。ただ一つ・・・風呂の窓から景色（朝日）が見えず残念でした。窓は開く方が良いと思います。今回は時間がたりず全部見れなかったので、ぜひまたお邪魔したいと思います。
食事がとてもおいしかった。量も十分で大変満足。
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