お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
ほぼ１年ぶりに利用したが、簡易朝食ながら内容が少しずつ改善しておりうれしい気分になりました。コロナ禍でホテル側の対策もかなり行き届いていた。しかし、部屋の中に消毒剤がないので、持参したものを使用した。感染防止に一層の配慮をお願いしたい。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 朝食は、日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も、是非ご利用ください。 またお部屋につきましてはお客様のおっしゃる通り消毒用のアルコールはご用意しておりませんのでお客様自身でのご準備をお願いしております。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅の目の前、インターにも程近く便利です。コンビニがすぐ近くにあります。建物は少し古いですが、清潔に保たれ居心地が良かったです。寝具が薄いこと、ハンドソープとボディーソープが兼用なのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル北上へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは旅行の中継地点としても活用されることが多いため、立地面についてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。 また、「建物は少し古いですが、清潔に保たれ居心地が良かったです。」とお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。 ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。 しかしながら、客室の備品によりご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 早急に変更することは難しい状況ではございますが、お客様からいただきましたご意見は今後の課題として検討してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 次回北上にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
年に２回程度利用するが、朝食が少しづつ良くなり、満足のレベルになった。 朝食は６：３０からの利用であるが、少々早めの利用に配慮してくれているのも良い。 室内は清潔で快適。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル北上をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 頂戴した朝食のお時間のご意見に関しましては、今後、検討させて頂きます。 今後もコンフォートホテル北上をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
綺麗なホテルでした。全館禁煙なのが、残念。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル北上にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想までお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中の間、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 当ホテルは数年前に全館禁煙としてリニューアルしたため、喫煙をされるお客様にはご不便をお掛けしており、心苦しく存じます。 館外にはなりますが、エントランス外すぐの所に灰皿をご用意しておりますので、そちらのご利用をお願いしております。 今後もより快適にお過ごし頂けますように、一層のサービス向上に努めて参ります。 次回、北上にお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊を検討して頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
出張で使いました。 コンフォートホテルは、どこもサービス品質が安定しているので、安心して泊まれます。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 「サービス品質が安定しているので、安心」とのお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。 お客様に安心してお過ごしいただくことはもちろんのこと、感動もご提供できますように日々サービス向上に努めてまいります。 また秋に北上へお越しの際は、紅葉や地元の食材をぜひお楽しみくださいませ。 今後も全国のコンフォートホテルをご愛願くださいますようお願い申し上げます。
駅の目の前で立地条件は良いです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル北上をご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは駅の目の前に位置し、裏手にコンビニのある便利な立地にございます。 これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東北新幹線北上駅前に立地するホテルです。 通常のビジネスホテルと何ら変わりはありませんが、朝食が無料サービスとなっているのがありがたいです。 ホテルは全体的に綺麗で、お部屋も問題なく、快適な滞在ができました。 また、駐車場はホテルの裏に専用があるとのことでしたが、満車で駅前の市営駐車場に入れることに。駐車料金はホテルの支払いでした。 ただ、駅中には行きませんでしたのでわかりませんが、ホテル周辺にはほとんど何もないようでした。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 当ホテルの無料朝食サービスや設備について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 しかしながら、立地面において、駅の反対側に行かなければ飲食店がないということでお客様には大変ご不便おかけしております。 徒歩圏内のお店や、お車で行けるお店をまとめたマップをフロントにてご用意しておりますので、お店に迷われた際はお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駅に近くて便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル北上をご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテルがある東口側には飲食店がなく、お客様にはご不便なところもございますが、その立地面に対してお褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。 ただいま、北上市の展勝地という場所で桜まつりのイベントが開催されております。 今が丁度、見頃の時期ですので行かれてみてはいかがでしょうか。 その際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 これからもお客様におくつろぎ頂ける空間作りを目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
チェックインして部屋に入りトイレ後、手を洗った時洗面所が排水でいっぱいになり溢れ出しそうになりました。排水口に髪の毛が詰まっていたからです。誰の物かもわからない毛は触りたくないし困りました。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 この度は洗面台排水溝の清掃が行き届かず、不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様には清潔で快適な空間でお寛ぎいただくべきところ、このようなご指摘をいただき、恥ずかしい限りでございます。 お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、目に見えるところはもちろん、細かいところまで気を配り、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう清掃・点検を徹底して参ります。 今後も、清掃の行き届いたお部屋は当然のこと、充実したサービスもご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、また北上にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
新幹線の駅前で便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル北上をご利用頂き誠にありがとうございました。 お客様のおっしゃる通り当ホテルは北上駅東口目の前、コンビニがすぐ裏手にある好立地でございます。 特に新幹線を利用される方にはご好評を頂いております。 また、お車でお越し頂く方々にも無料でご利用頂ける駐車場がございます。 これからもお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。 また岩手にお越しの際は、ぜひコンフォートホテル北上をご宿泊の候補に入れて頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅のすぐ前でコンビニも隣にあるので便利です。駐車場もあるので使いやすいです。施設は清潔感があっていいです。浴室は狭さはありますが、きちんと使えます。無料の朝食も必要十分な内容で満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご多忙の中、ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 立地面や朝食サービス等にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 お客様の仰る通り、当ホテルは北上駅東口の目の前にあり、コンビニエンスストアもすぐ裏手にございます。 しかしながら、浴室の広さに関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 設備的な課題であり、早急な解決には至らず、心苦しい限りでございます。 今後の検討課題のひとつとさせていただきます。 これからも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北上駅前にあるきれいで快適なホテルで、今年は３度目の宿泊です。 朝食の毎回、少しずつバラエティーが増え、改善されています。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルよりコンフォートホテル北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。 無料朝食サービスについてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 今後も末永くご利用いただけますようお客様の目線で物事を考えて、サービスの向上に努め、より良いホテルにして参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
あれで禁煙ルームって言ったらだめでしょ！！ お部屋は６階ですって言われて、エレベーターを降りたら臭い。 下のフロアーからの匂いかと思ったら、部屋はもっと臭い。 どうやら最近まで喫煙部屋だったみたいで、壁紙は煙草のやにで黄色いまま。 エレベーターには全室禁煙と書いて有る。 高校総体開催中で高校生も同じフロアーに宿泊しているが、カワイソウ。 あれを禁煙ルームって言ったら駄目でしょ！ 最悪の部屋でした。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル北上にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかく禁煙ルームをご希望されて当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋の臭気によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 清掃の際に臭気確認を入念に行っておりますが、このようなご指摘を受け、不十分であったことを大変申し訳なく存じます。 再度お泊りいただいたフロアの入念な臭気除去を行い、清掃時の客室、廊下の清掃、換気に一層の注意を致す所存でございます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
リンクをシェア
