JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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今回初めてでしたが、ホテル花巻・ホテル千秋閣という他の二つのホテルと繋がっているのは知りませんでした。 このホテル同士は温泉も行き来できました。 泊まった際に、団体が多くいたため何処の大浴場に言っても騒いでいる学生が居て全然安らぎませんでした。 温泉も古さがとっても感じられる物で残念でした。 学生は他の一般のお客さんが居ない館にまとめてくれればイイのにと思いました。
宿泊施設からの返信
Tomoyann 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 花巻温泉ホテル3館は、館内の連絡通路で繋がっており、大浴場もご宿泊のお客様は全てご利用いただけます。 各館のお風呂は少しずつ特色を持たせております。ご案内が遅れて申し訳ございません。 また、団体様の件につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 宿泊はホテル千秋閣がメインの団体様でしたが、人数が多い場合など分宿になる場合もございます。 皆様にもその点はご了承いただきますよう、ご理解を頂戴したいと考えております。 団体様のご利用につきましての時間的な部分は、事前にご案内できるよう努めてまいります。 頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、これからの改善、検討としてまいります。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
予約は8月なのに7月31日かに食べ放題の予約しかとれずかにたべてきませんでした。よかったのですが子供はゲームのところがあまりあそべなかったと、朝食の種類がすくないことがすこし後は大変よかったです
宿泊施設からの返信
ma28さん 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ゲームコーナーや朝食につきまして、ご期待にお応えできず申し訳ございません。 関係スタッフと協議し、早く皆様に良い提案できるよう努力したいと考えております。 是非またお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
國際興業グループのホテルは、総じてスタッフの教育がしっかりしており、その点も個人的には、高評価で何度か宿泊しています。今回はバイキングプランを利用しましたが、料理の種類、味とも満足しました。唯一、夕食時注文してもいない酒類の料金が私の部屋番号で計上されており、朝の精算時びっくりしました。このような単純ミスはやめてほしいと痛感しました。教育不十分?
宿泊施設からの返信
旅好きアラカンさん 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 グループホテルの教育方針や姿勢をお褒めいただき、大変光栄に存じます。 しかしながら、単純なミスで大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 今後このような事がないよう、全員に再度注意し、これからの指導をしっかり行ってまいります。 頂きましたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいりたいと考えております。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 支配人 照井純悦
前から行ってみたかった花巻温泉。初めての訪問です。 3館続きの大きなホテル。 食事は2食ともバイキング形式でしたがしっかり補充もされていて品数も多く大変満足です。美味しくいただきました。 温泉大浴場は深夜でも入れる点は良かったのですが思っていたよりも狭かったです。 当日は修学旅行なのか学生さんたちも多く泊まっていましたが、あの広さでは学生の入浴時には芋洗い状態になるのが目に浮かびます。 とはいえ、満足な旅行となりました。 チェックアウトの際、事前決済していたのに関わらず宿泊代金を請求された点だけは残念です。
宿泊施設からの返信
toma73 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めての花巻温泉はいかがでしたでしょうか? お食事につきまして、お喜びいただきましたご様子を伺いとても安心いたしました。 ご清算の件に関しましては、大変失礼をいたしました。 せっかくの楽しいご旅行に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 本人をはじめスタッフ全員にも気を引き締め細かく確認するよう注意をいたしました。 これからは皆様にご迷惑をおかけすることの無いよう精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 副支配人 八重樫勝雄
立地は、最寄インターからも近いが、欲を言えば、渓流沿いとかロケーションが良ければ、さらに二重丸でした。
宿泊施設からの返信
さんさんびんびんさん 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 花巻温泉は近くに高速道路、空港、新幹線といずれもお車で15分から20分位のところに位置しております。 また、佳松園の周りには釜淵の滝やバラ園と、散策もお楽しみいただけます。 これから紅葉の時期となり綺麗にご覧いただけますので、また是非お越しいただきますこと心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
屋外に出ることなく3館の風呂をハシゴできるのが嬉しい。バラ風呂は想像より小さかったが、浴槽に浮かべるには勿体無いほど生きのいい?色とりどりのバラで埋め尽くされ素敵な香りで満たされて貴婦人気分。部屋は広さも調度品も大満足。バイキング食は種類豊富で美味。朝夕ともヨーグルトがなかったのは残念。岩手には有名な牧場があるのに何故?祭広場での夜イベントもよかった。子供達のさんさ踊りが可愛くて拍手喝采。売店は貧弱。3館とも同じで特色がないのもつまらない。釜淵の滝コースは木漏れ日が心地よく森林浴感満載で散歩に最適。バラ園も予想外に素晴らしかった。満開で見事だったし、何より斜地を利用してのレイアウトが素晴らしく、コーナーごとの工夫があり、飽きることがない。
宿泊施設からの返信
rxrqvp0 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社自慢の大浴場、そしてホテル千秋閣のバラ風呂をお喜びいただき大変嬉しく存じます。 ホテル紅葉館ロビーでのおまつり広場は、毎日日替わりの催し物を開催しております。 花巻温泉は静かな環境の中、バラ園や釜淵公園等ございますが、お気に召していただきスタッフも喜んでおります。 お声をいただきましたお食事や売店につきましては、メニューや品数等検討してまいります。 皆様のお声にお応えできるよう頑張ってまいりますので、また是非お越しくださいますよう心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
紅葉館やホテル花巻は年に二回はお世話になっていますが 三か所ホテルの風呂めぐりが出来て風呂好きの小生には満足です
宿泊施設からの返信
そうあさん 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 花巻温泉をご愛顧いただき大変嬉しく思います。 ホテル3館の湯めぐりをお楽しみいただけたでしょうか。 是非またお越しいただき、ゆっくりとお寛ぎいただければと思います。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
バイキングが、結構早くなくなった。(夕食、朝食とも) おお風呂の24時間は、便利だった。 バーの閉店が早い。
宿泊施設からの返信
キクチヒロミ 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして対応の遅れがあり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 バーの時間とも併せてシステム、営業方法等再考をして改善策をとっていきたいと存じます。 これから皆様に喜んでいただける寛ぎの場所をご提供できるよう努力してまいります。 是非またお越しいただきますこと、心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
花巻にいったのが初めてだったので田舎でびっくり。 温泉街の一角なので初めはわかりにくかった。 施設としては食事等いろいろあっておいしかった。 いい家族旅行になりました。
宿泊施設からの返信
ピロム 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は自然豊かな場所にあり、季節の色とりどりの風景がご覧いただけます。 そして、花巻温泉はホテル3館と佳松園という旅館の計4館で営業しており、ホテル紅葉館はホテルの中では一番奥となっております。 ホテル3館は連絡通路で行き来ができ、外に出なくても各館のお風呂やレストラン等をご利用いただけます。 是非またお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
3番目の4歳の子を連れて宿泊しました。お部屋はやや古い感じがしました。お風呂は3つの繋がってるホテル全部に入らせていただきましたが、子供を連れてだと遠いです。時間指定なく入れるのはいいけど、企画風呂が㉑時までと早く終わってしまってたのは残念でした。料理は岩手の名物が色々出てたので満足です。周りにお散歩コースがあったので、帰りに楽しめました。
宿泊施設からの返信
あいりんマミー 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 そして、結婚17周年記念旅行という大切なご旅行で、当館をご利用いただき、併せて御礼申し上げます。 ホテル3館のお風呂のはしごは、小さいお子様には大変であったと存じます。 ご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。 企画風呂につきましては14時から21時まで行っており、21時以降につきましては、管理の問題もあり行っておりませんが、ご要望があったということで検討させていただきたいと思います。 これからも、皆様に喜んでいただける花巻温泉として精進してまいりますので、是非またお越しいただきますよう心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
2年前にも同じ内容で宿泊しましたが、夕食バイキングの内容がよくなっていたのには驚きました。串揚げ、焼きホタテなど、ほんと美味しかったです。スタッフさんのサービスも素晴らしいですし、機会があればまた泊まりに行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
接客とは 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食バイキングをご満足いただけたようで、スタッフ一同感激をしております。 スタッフの対応についても、お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく存じます。 これからも、皆様に喜んでいただけるサービス・おもてなしをご提供出来るよう、日々精進してまいります。 是非またお越しいただきますこと、心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
夕食バイキングは和洋中で種類が多いしライブキッチンもあり出来立てが食べれて良かったです 1000円のお買い物券付きプランだったのですが、券に宿泊施設印がありませんでした 券に宿泊施設印がないものは無効と書いてるので使えません…
宿泊施設からの返信
kamakiri 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 プラン特典のお買い物券につきましては、スタッフの確認不足で大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 すぐに施設印をつきましてお送りいたしますので、お受取りいただきますよう宜しくお願いいたします。 今後につきましては、今まで以上に確認を厳しく行うよう、指導してまいります。 更なる精進を重ねてまいりますので、是非またお越しいただきますよう宜しくお願いいたします。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
夕食 朝食のバイキング料理大変おいしかった
宿泊施設からの返信
相光マコト 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館ご利用いただき、誠にありがとうございます。 バイキングのお食事に大変喜んでいただけたようで、とても嬉しく存じます。 さらに、接客等高い評価をいただき、私共にとっては大変嬉しく光栄でございます。 皆様に喜んでいただけるおもてなしで、これからもお迎えしたいと考えております。 是非またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄
以前、ホテル花巻に泊まり良かったので次は紅葉館にと思い予約しました。 食事のバイキングは種類も豊富で、全品制覇は無理でした。好き嫌いの多い子ども達も満足していました。 温泉は3館ハシゴ出来て楽しめました。 只、部屋の空調のボリュームが空転換したので、抜いて軸を 回して調整しました。精密ドライバーを持っていれば直してあげられたんですが。 その他、アンケートがありましたが、ペンが見当たらなかったのが残念です。 それ以外はとても満足しました。
宿泊施設からの返信
水芭蕉 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の空調に関しましては、大変お手数をおかけし誠に申し訳ございません。 お話をいただきすぐ確認してまいりましたが、しっかりとしておりました。お心使い誠にありがとうございます。 今後は当然ながら各部屋の点検をしっかりとしてまいります。 アンケートに関しましても、確認不足で大変ご迷惑をおかけしました。 頂きましたお言葉を大切に精進を重ね、スタッフ一同取り組んでまいります。 ご投稿誠にありがとうございます。 副支配人 八重樫勝雄