JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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大型ホテルだからあまり期待していなかったのですが、三人用のベッドのお部屋で良かったです。バイキングがちょっと品数が少なかったかなあ。 おふろ場良かったです。
宿泊施設からの返信
れいなー 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋につきましては、リニューアルさせていただき、皆様に大変お喜びいただいております。 お食事につきましては、頂きました貴重なご意見を今後の改善と向上の為に、ありがたく頂戴いたします。 これからも、皆様にご満足いただけるよう、工夫を重ね努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご宿泊並びに、ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純
北海道からの長旅でしたが、料理と温泉満足しました。
宿泊施設からの返信
ユーユー 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 北海道からの長旅とのこと、当館でゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか? 料理と温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。 それではまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純
前日に予約確認の電話を入れると及川様が「こちらは雨が続いていて明日の降水確率は60%で少し肌寒いかもしれませんので、1枚羽織る物があるといいかもしれません」と親切に対応して下さいました。 部屋にバスタオルハンガーがあり、とても便利でした。 ありそうでなかった便利グッズですね。 普段からエコを心がけておりますので、このプランは嬉しく思います。 エコに対する協力を呼びかけるホテルは多くても実際にこのようなプランを実践しているホテルは少ないので素晴らしい事だと思います。 食事の時にスタッフの方に名前を呼ばれて、丁寧にご挨拶していただきました。 以前お伺いした時に郷土料理の事を詳しく教えて下さった方だと思いますが、お名前がわかりません。 翌朝は違うレストランを担当されるとお話されていたショートカットの笑顔が素敵な女性スタッフに宜しくお伝え下さい。
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応にお褒めの言葉、本当に嬉しく感じますし、励みになります。 これからもお喜びの声をいただけるよう、またいつまでも笑顔で楽しんでいただけるような対応を心掛けながら、精進してまいります。 それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純
岩手県の特産品がたくさんあり、個性あるバイキングでした。美味しかった。 お風呂も広くて良かったです。
宿泊施設からの返信
こけこっこー 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バイキングやお風呂などお気に召していただけたようで、本当に嬉しく思います。 ホテル紅葉館の露天風呂は大変皆様に喜んでいただいております。ホテル3館の湯めぐりもおすすめですし、紅葉の時期は鮮やかに彩る山々を見ながらのご入浴も心癒されますよ。 それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純
利用時期にしては低価格で、まずまずでした。 三つの施設の湯めぐりは良かったです。 高齢者にしてみると、距離感を感じました。
宿泊施設からの返信
リュタン 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 花巻温泉自慢のホテル3館の湯めぐりをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。 紅葉の時期はもちろん、季節ごとに変わる山々の景色にも癒されますよ。 おまつり広場での催し物も、毎日日替わりで開催しております。 是非またのお越しを心からお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純
敷地内に高級温泉ホテルが3棟あり、外にはいろいろな店舗、バラ園等があり敷地内で1日過ごせる国内では珍しい温泉郷です。 館内の雰囲気も高級で3棟のホテルは通路でつながっており買い物、温泉も自由に利用できる。 温泉も広く綺麗で、質も透明な効果が期待できる。
宿泊施設からの返信
richy 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。 バラ園は、北東北最大級の敷地に約450種6000株を超えるバラが毎年鮮やかに咲き誇ります。 自慢の3館のはしご風呂も、皆様に喜んでいただいております。 釜淵の滝を、散策するのもおすすめですね。 是非またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純
とてもきれいな洋室で、快適でした。朝食、夕食ともにバイキングでしたが、焼きたてのステーキ、揚げたての串揚げなど、おいしかったです。3館のお風呂を自由に入れたこともよかったです。次は、紅葉の季節に行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
リバイ 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 洋室のお部屋を気に入っていただけたようで、大変嬉しく感じております。 食事やはしご風呂も楽しまれたようですね。ゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。 是非また秋に、ホテルを囲む山々の紅葉もお楽しみいただきたいと思います。 今後も皆様に快適な空間と癒しの時間をご提供してまいりたいと思います。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 晴山純
もともと早池峰山登山のために利用したのですが、天気が悪くて登山は諦めました。宿の食事はバイキングだったので、正直期待していなかったのですが、焼き立ての肉や揚げたての天ぷらや釜飯などもあって充実していて大変満足しました。風呂も入っているときは温泉を感じなかったのですが、出てから身体がかなり長い間ポカポカしていました。部屋もトイレが最新のウォッシュレットで快適でした。
宿泊施設からの返信
ブライアン816 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 早池峰登山という当初の目的が達成できず、本当に残念だったかと思います。 当館でのお食事や温泉に期待以上とのお言葉をいただき、スタッフも喜んでおりました。 当館の温泉は、混合泉の単純温泉となっており、ゆっくりとお入りいただきますと後から後からと体がポカポカしてまいります。 ぜひお越しいただき、次回は登山もお楽しみいただければと思います。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
ホテルがおおきく3館のお風呂を回れるのはよかった。カラオケの機械が古すぎ、料金が高い、夫婦で楽しめるようなクラブのようなところがあると良かった。
宿泊施設からの返信
わがさん 様 この度は、ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 花巻温泉ホテル3館の湯めぐりにご満足いただけたようで、本当に嬉しく思います。 カラオケの件につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。おふたりの時間をゆっくりとお過ごしいただけず、残念な気持ちでいっぱいです。 ご夫婦でお楽しみいただける施設としては、当館7階にバーラウンジ「レ・ラブル」がございます。ぜひ次回はご利用いただければと思います。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
消臭対応をお願いしていましたが、臭かったので禁煙室がないかフロントで聞いたところ最初「本日は全て埋まっている」との回答でした。しかし実際には、禁煙室全タイプ空いていました。こちらは、差額をお支払いするつもりで聞いていたのですが、アップグレードを求められたと思ったようです。面倒くさくなり、そのままのお部屋にしたらお布団は煙草臭いし、お布団の上に小さな虫はいるしで一睡も出来なかったし、蕁麻疹まで出ました。 畳の上の埃やゴミも気になったので、そこはもう少ししっかりとお掃除して頂きたいです。 夕飯会場は、ローズダイニングにして頂けたのですが、スタッフさんの対応も良くメニューも豊富で美味しかったです。 3館温泉を利用出来るのも良かったです。 お部屋だけ残念でしたが、コスパは良いと思います。
宿泊施設からの返信
くう9 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の件、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当日の担当者は和室希望と考え空室を探したようで、ご迷惑をおかけいたしました。 今後は当館の空室状況だけでなく、ホテル千秋閣やホテル花巻の空室状況も考慮し、お客様のご期待に最大限お応えできるよう、最善を尽くしてまいります。 また、清掃につきましても今後更に徹底し、清潔な空間のご提供に努力をしてまいります。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 支配人 照井純悦
ここから花巻観光を利用すれば楽で良かった。
宿泊施設からの返信
一人一首 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけましたご様子を伺い、とても嬉しく感じております。 花巻温泉から市内まではお車で20分、路線バスで30分。また、宮沢賢治記念館の近くの新花巻駅までは当館から朝3本のシャトルバスで約30分でございます。 ご利用の際は、ぜひスタッフまで気軽にお声がけくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
夕食・朝食ともバイキングでしたが、カニの食べ放題やその場で火をつける釜飯などいろいろ工夫があっておいしかったです。お風呂も3施設めぐることができて楽しかったです。
宿泊施設からの返信
yonghwa91 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お料理や温泉をご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 これからも皆様に喜んでいただけるよう、更に創意工夫をしてまいりたいと思います。 それではまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄
キムチ鍋を食べるプランでしたが!非常に辛くて家内が食べれない 状態だった。一般の人が食べるキムチ鍋料理にして欲しかった
宿泊施設からの返信
もものお父さん 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして、申し訳ございませんでした。 味付け等注意するよう、調理スタッフには指導いたしました。 頂いたご意見を活かし、ご期待に添えるよう努力してまいります。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 支配人 照井純悦
数回宿泊しています、バイキングは去年より内容が落ちたような気もしましたが、全体的には料金も安いし満足です。
宿泊施設からの返信
ndk 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 バイキングにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 調理スタッフと協議し、皆様にご満足いただけるよう、今後のメニューを検討してまいります。 それではまたのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございます。 ホテル紅葉館 宿泊課長 八重樫勝雄