JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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いい印象はあまりなく、悪い印象が目立ちました。 部屋のトイレの便座が冷たく、震え上がりました。 8時に頼んでいたケーキが届かなく、連絡をして持ってきてもらいましたが、クリームが解け気味でドロドロしていて、もっと冷やしてて欲しかったです。 料理も、これといったものがなく、ちょっと残念でした。 浴場の更衣室脇の部屋から大きな話し声が聞こえ、驚きました。 いいところは、みんなで泊まれたことくらいでしょうか。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におきましては不手際などがあり、悪い印象を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 早速、各部署でミーティングを行い今後改善出来るように努めてまいりたいと思います。 次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
今年は母がケガをして歩くのが困難なところ、スムーズに車いすを用意して頂き、食事の際も配慮して頂きました。 年の始めに温泉とバイキングを家族とともに満喫しています。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回は車イスがお役に立てて本当に良かったと感じております。温泉やバイキングをご満喫されたようですね。 また園内の桜やバラの開花の時期に合わせて、お越しいただきたいと思います。 どうかお母様のケガが早く治りますように願っております。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
父親が昨年手術し回復のお祝いを兼ねて利用させてもらいました。和洋室で広くて快適でした。温泉も大変喜んでもらい安心してます。花巻温泉は7回目ですが良いですね!
宿泊施設からの返信
いつも花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回はお父様の回復のお祝いでご満足いただけて良かったと思っております。 今度は園内の桜やバラの開花の良い時期にもお越しいただければと思います。 お父様のご健康をスタッフみな願っております。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
色々なお風呂に入れて楽しかったです。お食事も美味しくて子供達も沢山食べました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回は温泉の湯めぐりやバイキングのお食事を楽しんでいただけたようですね。 今年の冬は未だ雪が少なく、「雪見露天風呂」とはいきませんが、園内の桜やバラの開花の時期は花一色になりとても華やかになります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
家族みんな、コスパがよいと言って満足できました! また行きたいですね。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではみなご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 これからも皆様から選んでいただけるホテルを目指して参りたいと思います。 温かい季節になりましたらまた是非お越しいただければと思います。 ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
久し振りの旅行でしたが、3館の大浴場が使用出来るなど費用を考えると、非常に満足でした。朝晩のバイキングも子どもたちも大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉の湯めぐりやお食事のバイキングをご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 楽しい旅の思い出づくりが出来て「本当に良かった」と思っております。 またお子様方と一緒に温泉にお越しいただけたらと思います。 ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
親子三代の旅わいわい、がやがや、楽しい旅だよ。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 親子三代のご旅行が楽しい思い出になって大変嬉しく思います。 これから冬本番ですが、また皆様で是非ご来館いただきたいと思います。 ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
刺し身も有り、バイキングは楽しめた。 もう少し、アルコール類が安ければ・・・・ 温泉も少し硫黄臭がして温泉らしくて良かった。 大きな送迎バスで新花巻駅まで送ってもらい感謝です。 最寄りの花巻駅間の送迎がないのは残念。 追伸 ここでの、外国人のマナーの良さに感心した。 これが普通なんだが・・・。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊はバイキングのお料理や温泉と概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 新幹線新花巻駅から花巻温泉までは送迎バスが午前・午後各3本の運行と、在来線の花巻駅には路線バスが一時間に1~2本運行しております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。 海外のお客様のマナーについては以前に比べ良くなってきていると感じています。 また機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います。 ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
夕朝とバイキングでしたが20種類程ありデザートもあったので満足でした。従業員さんの接客もよかったです。3館の大浴場を回りましたが、ほぼ似たり寄ったりでここが一番よく、回る必要がなかったかなと思いました。
普段バラバラの家族三人での旅行でした。温泉は少しとろみがありお肌がツルツルになりました。 エレベーターが遅くてちょっと歯がゆい感じ。それと、部屋がタバコ臭くて「禁煙」を希望しなかったのが失敗でした。空気清浄機はありましたが、かなりに臭いが強かったです。食事のバイキングは食べ応えありました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の件につきましては、ご迷惑をおかけしました。禁煙室には限りがございますので予約時に禁煙指定をしていただくのがよろしいかと思います。繁忙日以外は当日でも禁煙室が空いている場合もありますのでチェックイン時にお尋ねいただければ可能な限りお応えいたします。温泉やお食事のバイキングのほうはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 また機会がございましたらぜひ、足を運んでいただければと思います。 ご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
旅行の日は雨続きでしたが、従業員のサービスにとても満足でした。 バイキングは品数は多くないけど、従業員のサービスがとても親切でよかったです。 妻もまた行きたいと満足で、ありがとうございました。 大浴場も露天風呂、サウナと水風呂もありよかったです。 個人的には、トイレの入り口の段差が少し気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご旅行は雨続きで大変でしたね。ホテルのご宿泊におかれましては、 お食事・温泉と大変ご満足いただけたようでスタッフみな嬉しく思っています。 これから秋の紅葉シーズンに入ってまいりますが、ぜひまたお越しいただけ ればと思います。ご来館を心よりお待ちしております。 こ投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
バイクでの一人旅で宿泊しました。 雨模様の中到着しましたが、早速屋根着きのスペースを案内してもらい、とても助かりました。 部屋は普通の和室ですが、十分な広さと清潔さです。風呂は、連なる3ホテルの大浴場が楽しめました(紅葉館の岩ぶろが一番よかったかな?)食事は朝のバイキングのみでしたが、種類も多く、地元の食材も。 何よりホテルの方々のフレンドリーな接客も素晴らしく、値段に比べて満足度が高くオススメです。 また花巻方面を訪れる際には、ぜひ利用させてもらいたい。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 雨の中の運転は大変だったと思います。ホテル内でもバイク好きのスタッフがおりますので雨天時の屋根付き駐車場の重要性はみな理解しております。今回は温泉めぐりを楽しまれたようですが、次回はぜひ当館自慢の夕食バイキングもご利用いただけたらと思います。またこちらにいらっしゃる時は、ぜひまた当館にお立ち寄りいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
部屋は広く良かったがエアコンがあまり効かない為暑く寝苦しかったです。食事は夕朝バイキングでしたが前日泊まったホテルと比べるとかなり料理の品数が少なく感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の冷房につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 空調の点検を再度行ってまいります。 お食事につきましても、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。今後の課題として改善してまいります。 また機会がございましたら是非お越しいただきたいと願っております。 ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
インターからも近く。 三つのホテルの館内大浴場も入れて良かったです。
宿泊施設からの返信
kok100 様 この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回はホテル3館の湯めぐりをお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。 ホテルの立地も良く、高速インター・JR花巻駅・JR新花巻駅・いわて花巻空港などへもアクセスがスムーズです。 観光やビジネスユースなど様々なシーンでお使いいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
フロントの方に忘れ物をすぐ届けていただき有難うございました、ちょうど桜祭りで満開の桜をみることができ、近くを散策して、釜淵の滝もみることができました 温泉も3館すべて入ってみました、紅葉館のお風呂は、広くて露天風呂があり気持ちがよかったです
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 満開の桜をご覧いただけたようで、私共スタッフも嬉しく思っております。お花見には最高の時期でしたね。 また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。 ホテル3館の湯めぐりもご利用いただけたようですね。特に露天風呂は、季節によって色あいが変わりますので、本当に癒されますね。 今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。 ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 晴山純