JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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従業員の対応がとてもよかった。温泉もいい。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。四季折々の移り変わりを湯船に入って楽しめる露天風呂はお客様に自信を持ってお勧め致しております。是非またのお越しをお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 副支配人 照井純悦
お部屋は少し古いですが、日当たりも良かったし、トイレ等も清潔で良かったです。朝飯・夕飯共にバイキングでしたが、食事は文句無しの100点!よく食べる彼氏も、お腹いっぱいで満足そうでした☆お風呂も湯巡り出来て、ゆっくり疲れをとる事が出来ました。スタッフの方々も、私達のような若いカップルにも平等に対応してくれて、とても感激しました!この値段で、この満足感☆また是非伺いたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 滞在中はご満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。今後もサービスの向上に努めて参りたいと存じますので引き続きホテル紅葉館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 副支配人 照井純悦
夕食、朝食ともバイキングでしたがお値段が安かったのにバイキングの種類が豊富で満足できました。子供用にりんごジュースのみではなくオレンジジュースや冷たいお茶があるともっと良かった。浴室はサウナの利用時間が制限されていて使用できなかったのが残念。日帰り入浴客も多く小さなお子様が多くてゆっくり入浴できなかった。早く到着したためかドアマンの対応が悪くかなり驚きましたが食事は楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。お料理は和洋中70種類を取り入れたライブ充実の夕食バイキングで、お客様にはご満足されたご様子で調理スタッフも大変喜んでおりました。ご指摘のスタッフの応対の件について、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、改善をしていきたいと思います。是非またのお越しをお待ち致しております。
アジア系…宿泊者が いっぱいで 嫌だった。 布団が薄過ぎる。せっかく温泉に行ったのに 体が痛くなった。 部屋の換気扇が わからなかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ご指摘の寝具の件は関係部署と検討し今後改善していきたいと思います。これからも皆様のお声やご感想を聞き、よりよいサービスを提供できるよう頑張っていきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。また機会がございましたら是非お越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
夕食のバイキングが想像以上に良く、窓側席で月明りに照らされ雰囲気も良かった。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。 バイキングプランでのご宿泊でございましたが、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。これからも皆様に喜ばれるよう接客の向上に努めていきたいと思いますので機会がありましたら、またお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 副支配人 照井純悦
また利用したいです。部屋は広いし、バストイレ別だし、温泉広いし、夕食、朝食も食べ放題だし、素晴らしいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル紅葉館をご利用下さいましてありがとうございます。 お料理をはじめ、施設、おもてなしにご満足されたとのことで、大変嬉しく思っております。 次回はさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同つとめてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 是非またのお越しをお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ホテル紅葉館 副支配人 照井
一泊利用しました。細かいサービスが行き届いているのを感じました。料理もみんな好評でした。ただ岩手の麺類を楽しみにしてましたが、時間帯最後の方に行ったので少し乾いてたようです。遅れてくる方用に何個かラップしてあるといいかなと思いました。 翌日朝行った滝はとても綺麗でした!幹事の私以外知らなかったようで、もっともっと前面にアピールしてもいいのにと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。岩手の麺類をせっかく楽しみにしていらしたのに、私共の管理不十分でお客様にはさぞ、がっかりされた事と思います。調理長やスタッフにはお客様のお言葉を伝え今後、注意して管理するよう指導を致しました。今回は桜がまだ早かったと思いますが、今度は山々が赤く染まる紅葉を是非皆様で見にお越し頂きたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
同系列のホテルが3件ならんでいて浴衣のまま行き来でき、好きな浴場を利用できて楽しかった。露天風呂最高!サウナも完備。 食事はバイキングスタイルで、特に夕食のステーキとホタテ焼きは、その場で調理してもらえて鮮度抜群、最高に美味しかった。何度もおかわりしてしまいました。デザートも充実で大満足の内容でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。隣接のホテル3館は連絡通路で行き来が出来、お買い物やお風呂もご自由にお使い頂けますが、お客様も湯めぐりをお楽しみ頂いたご様子ですね。お食事は調理長自慢のバイキング料理でございましたが、お褒めのお言葉を聞き調理スタッフも大変喜んでおりました。お客様のお言葉を励みに今後も更に接客の向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
従業員さんの対応も部屋もとても満足できました。ただ、腰痛持ちには寝具が硬すぎて大変つらい思いをしました。食事は種類も多く、味も満足できるものでした。野菜類も多く、おいしく食べられました。 館内に飾っていました生け花がとても良く、かなり上手な方が生けられたようで、心が和みました。見落としがちなアイテムですが、結構重要なアイテムと再認識いたしました。
宿泊施設からの返信
ご来館頂き誠にありがとうございます。お食事をご満足頂けたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思っております。又、生け花については、お客様のように少しでも皆様の心が和んで頂ければ私共も嬉しく感じるところでございます。ゆっくりお休み頂きたかったのですが、寝具が合わずつらい思いをさせてしまい申し訳なくお詫びを申し上げます。今後、関係部署と検討してまいります。機会がございましたら是非お越しくださいませ。
いきなり、車から部屋まで荷物を運んで下さる出迎えにビビッてしまいました。部屋も食事も[格安プラン]とは思えない、観光ホテル品質です。温泉もさすが観光ホテル!ゆったりくつろぎの露天風呂。本当に7000円で良いのか?と精算するまで心配してしまうほど。今度は家族でゆっくり来たいと思わせるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お仕事でお疲れだったと思いますが、少しでもお食事や温泉で疲れが癒されたならば私共も大変嬉しく思います。これからもビジネスやお一人でご旅行される方々が気軽にご利用出来るよう努力していきたいと思います。次回はご家族皆様でお越し頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
大人2人と子供3人で利用させて頂きました。この内容でこの料金とは驚きです。部屋もきれいで、夕食のバイキングの種類も豊富でした。 従業員の皆さんが大変感じよく、食事の際も親切にして頂き助かりました。 ただ、もう少し敷き布団が厚いとよかったかなーと思いました。 今度は義父母達も一緒に利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。お食事や従業員の接客にお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく感じております。お客様のお言葉を聞き調理長はじめ調理スタッフもお客様に益々喜んで頂けるよう、これからも工夫を重ね努力していきたいと話しておりました。 機会がありましたらご家族皆様で又お越し頂けますよう従業員一同、お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
いつも最高です
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。前回のお泊りは6月にホテル千秋閣だったと思いますが、今回も花巻温泉にお越し頂きスタッフ一同、大変うれしく感じております。お褒めのお言葉も頂き、次回もご利用頂けるよう接客に努力して行きたいと思いますので今後もご愛顧の程よろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
なんと言っても食事が凄い!夜バイキングであんなに沢山の種類は無かったですよ!全部は食べきれなかったのが残念と言う位素晴らしい!部屋も綺麗で温泉も広く、露天風呂もよかった!従業員もとても親切でしたよ!
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂いた上にお褒めのお言葉もいただき従業員一同、大変恐縮致しております。お料理や接客サービス等これからも皆様に喜ばれるよう更なる向上に努めて行きたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。又、機会がありましたら是非お立ち寄り頂けますようスタッフ一同お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。