JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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温泉はお湯が普通残念、花巻温泉お湯が残念、場所は最高なのに、バイキングは楽しく色々頂きました
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 ホテル3館の泉質は単純温泉で低張性弱アルカリ性高温泉となっており透明・無味無臭です。濁り湯等がお好みのお客様には少し物足りなさを感じたかもしれません。 今の冬期間は入浴後は身体がいつまでもポカポカして湯冷めがしにくくオススメとなっております。 また機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後
きれいで良かったです!
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 9月はバラ園の秋バラが、10月下旬は敷地内の紅葉が見頃で大変オススメとなっております。 是非またお越しいただきたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
広い部屋でとても贅沢な気分でした。お風呂も料理もとても良かったのですが、コロナ対策もあり、あらかじめ小分けにされた料理で冷めてしまっていたのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回は概ねご満足いただけて大変嬉しく思っております。お料理のご提供方法につきましては今後対策を考えて参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
コロナ禍にあって、ホテルでの感染対策を徹底しつつ利用客にとっては過ごしやすい環境を創出してくださいました。バイキングスタイルの夕食も多種類の料理が用意され、満足できました。食事も風呂も過密にならず、安心していられました。息子夫婦と久しいぶりにゆっくりかつのんびりと楽しい時間を過ごすことができました。go to トラベルのおかげで割安で快適なひとときでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテル内では、お客様の安全・安心を第一に感染防止に努めておりますが、今回はご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 また機会がございましたら是非お越しいただきたいと思います。ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
過度に期待したわけではありませんが、カニの身は薄いのが多かったですね。塩味が効きすぎていて、あまり多く食べられませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事ではご満足いただけるサービスを提供できず残念に思っております。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。 機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後 有逸
雪で外観光はできませんでしたが、三館内で湯巡りを思い切り楽しみました。掛け流しの風呂が1つでも有ると、尚良いな、と思います。リノベ済の洋室は、使い勝手が良かったです。 今回は朝晩ともブッフェをいただきました。味も良く、お値段の割に満足できました。 東京近郊温泉宿では、考えられないコスパとクオリティかもしれません。有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテル3館の湯めぐりをお楽しみいただけたようで何よりでございます。お肌に優しい自慢のお湯でございます。 温泉設備に関するご意見ありがとうございます。すぐにとは言い切れませんが、将来の展望にさせていただきます。価格に関しましてもお客様の懐に優しいホテルでありたいと考えております。 次回も観光の拠点として当館をご利用いただければ幸いでございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後 有逸
ホテルのホームページでは夕食バイキングで串揚げが載っていましたが、実際はなかった。さつま揚げだけ。一番楽しみにしていたので残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食の「串揚げ」に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。一番楽しみにしていただけにがっかりされたことと拝察いたします。バイキングの「串揚げ」は時期に応じて提供しており、お出ししていない期間もございます。 ホームページや各種旅行サイトでももっと分かりやすい表記に変更してまいります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後 有逸
バラ園が良かった、季節の変わり目で散りかけて残念でした
宿泊施設からの返信
この度は、花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご見学いただいたバラ園が少し散りかけで残念に思っております。 次回バラをご覧いただくのであれば、最初に開花が始まるシーズンの6月中旬から7月上旬がオススメです。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後 有逸
今回は妻が2回目で私が初めての花巻温泉でしたが、丁度 紅葉の時期に行ったことも重なり庭と外観の紅葉がマッチしてよかった
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 一番紅葉の綺麗な時期にお越しいただけて、「本当に良かった!」と思います。 今年は紅葉が少し遅めでしたが、園内の紅葉は最高に綺麗だと感じております。 とくに早朝の太陽に照らされた紅葉はオススメです。 花巻温泉は一年を通じて楽しむ事が出来ます。機会がございましたらまたぜひお越しいただきたいと思います。ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 筑後 有逸
大きなホテルなので便利と思い利用しましたが、送迎バスが利用できずタクシーを利用することになりました。大きいホテルだけに融通が効かないことを知りました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 送迎バスのご利用につきましては大変申し訳ございませんでした。 お客さまからのニーズに合うよう、再度検討してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿いただき誠にありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
広大な敷地の中に,宿泊先のホテル以外に,グループホテルが3軒あり,内2軒の温泉にも入ることができました.敷地内は植栽などが非常によく整備され,のんびりと散策するのに最適でした.ビュッフェスタイルの朝食と夕食は,どれも大変おいしく,また,品数が豊富で,3泊しましたが,飽きることがありませんでした.温泉は,24時間必ずどこか入れるようになっていて,有り難かったです.温泉に好きなだけ入り,おいしい料理を堪能し,大自然の中でゆっくり過ごせたおかげで,心身ともすっかりリフレッシュすることができました.
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回は3泊もしていただき花巻温泉を思う存分楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。温泉内は季節を問わず楽しむ事が出来ます。またリフレッシュしにぜひご来館いただければと思います。ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後 有逸
3施設の温泉が入れるので予約しました。 とても良かったです。食事は、手造りのアイスクリームがとてもおいしかった。 夜には、マジックショーがあり楽しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 3館の温泉やバイキングのお食事などご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 夜のお祭り広場もお客様から人気で毎日、日替わりで様々なショーやコンサート、歌や踊りなどを行っております。 これからの秋の紅葉シーズンもオススメです。 機会がございましたら是非またお越しいただければと思います。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
館内設備等には満足です。 少し残念だったのが、フロントの若い男性スタッフの方の対応です。不慣れなのかバラ園のチケット購入やランチの質問への対応にとても時間がかかり、何度も同じことを言いました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきましてはスムーズなご案内が出来ず、貴重なお時間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後はしっかりと業務についてミーティングを行い、再発防止を行ってまいりたいと思います。 次回のご来館を心よりお待ちいております。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸
お風呂、どれも似た感じなのがちょっとだけ残念というかもったいない気が。 総じてクオリティ高く、とても楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は花巻温泉ホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉の湯めぐりを楽しんでいただけたようですね。 お風呂の演出につきましては貴重なご意見を頂戴いたしましたので、今後の参考とさせていただきます。 あと一ヶ月ほどでバラ園のバラが開花して見ごろを迎えます。 またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 ご投稿いただきありがとうございます。 マネージャー 筑後有逸