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家族で年に１度程、利用させて頂いていますが、こちらのホテルのご飯が一番美味しいと祖母は言っています。 だた、ご飯はおかわりできるのですが、おみそ汁のおかわりがないのがいつも不満に思います。セットだと思うのですが。 食事の対応をしてくださった女性スタッフの方が、祖母に優しく気配りして頂いて気持ち良く過ごせました。 残念なのは、チェックインから部屋までの案内にいつも時間がかかります。 特に冬場は出入りの度に冷たい風が入ります。改善を望みます。
フラワーガーデンに期待していたのですが冬期間の為期待外れでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お楽しみにしていただいたフラワー＆ガーデン森の風では ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。１／１３より冬期間休業となりますが来春４月よりオープンし洋蘭発表会や芝桜のイベントを予定しております。またご機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
想像していたより大きな佇まい、ロビーの雰囲気に、いい意味で驚きました。 温泉、食事とも満足。 母は「ここはまた別の季節に来てみたい」と言っていました。 バナナジュース、美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉、お食事とご満足いただき嬉しい限りでございます。 ホテル目の前の木々は新緑、紅葉、雪景色と様々な美しい風景になります。また春には隣接のフラワー＆ガーデン森の風が開園し様々な植物やお花が並びます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルは、部屋、施設、温泉と文句無く、イルミネーションガーデンや花火、お祭り（夜店）と満喫させていただきました。ただ一つ残念なことに、夕食で手違いなのか、メニューで出てこない料理があり、それを伝えてから、３０分待たされてしまいました。他の点は問題なかっただけに、とても残念な印象となってしまいました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食の際にはご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後は同じような間違いのないよう注意と確認の徹底を従業員一同で行ってまいります。 イルミネーションは１月１２日まで毎日、花火につきましては３月まで毎週土曜日開催の予定となっております。 またお祭り広場でのイベントや縁日は３６５日毎晩開催しております。 またご機会がありましたら当ホテルをご利用をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
何度か利用しています。 今回は夕食なしのプランとしました。 大浴場は大きくて気持ちいいです。スタッフの皆さんの気持ち良い対応もグッドです。 残念ですがバイキングの朝食はあまりおいしいとは言えません。 品数も大切とは思いますが一品ずつの味付けとメニューの改善を望みたいと思います。 私は殆ど食べるものがありませんでした。
宿泊施設からの返信
ヨヒ様 いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご朝食の件、承りました。 ご指摘頂きました件につきましては、今後我々スタッフ共々で改善させて頂きます。是非、又のご機会もご利用頂ければ幸いでございます。 今夏新たな施設もオープンし、バイキング会場も一新致しました。施設・食事の面でも、今後益々の改善をさせて頂きます。
夕食、朝食共に品数があり美味しく頂きました。 従業員の挨拶、心配りなど行き届いた接客が感じられました。 満足しました。
宿泊施設からの返信
のよゆさ様 この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当日は、施設周辺が工事等を行っており、ご迷惑をおかけ致しました。 是非、又のご機会もご利用下さいませ。 この夏、新たな施設もオープンしております。是非、紅葉の時期もいらっしゃって頂ければ、見頃の施設となっております。
妻の退職記念旅行に東北地方の桜を見に行きました。夕食時、私たちの担当の若い仲居さんとの話の中で、妻の退職記念旅行と話したところ、運ばれてきたデザートにその若い仲居さんが『（桜マーク） 祝退職 （桜マーク）』とデコペンで書いて持って来てくれました。心に残る記念のサービスをいただきました。
宿泊施設からの返信
陽だまりの家さま 温かいお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。お返事が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お泊りの際は、桜時期ではありましたが、是非紅葉の時期にでも再度ご利用頂ければ幸いです。 誠に、有難うございました。
大規模施設だと、なかなか細かいところまで行き届かないが、朝食時に金雑していてもスピーディーに席まで案内してくれたり、写真を撮ろうとしていたら声をかけてくれてシャッターを押してくれたり、かゆいところに手が届くサービスをして頂きました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。「かゆいところに手が届くサービス」と最高の褒め言葉をいただき 大変光栄でございます。今後も更なるサービス向上に従業員一同で取り組んでまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
朝雪が降っていておどろきました。おいしい朝ごはんをしっかり食べてバスで盛岡えきまで。運転手さんが駅の通路近くにバスを止めてくださったので傘が無くてもぬれずに駅の構内に。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。バスの運転手にもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう 安全運転はもちろんのことご挨拶なども含め徹底しており、ゆこはは様からいただいたお言葉をバスの運転手にも伝えさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
楽しく過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。楽しくお過ごしいただけたとのこと嬉しい限りでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
高校の同級生で、年に一度贅沢な温泉旅館のお泊り会をしています。 ４人全員が、２０代で結婚し、３０歳までには２～３人の子供を出産。５２歳になり、全員に孫がいます。こういう年代になると、子供たちへの学費もなくなり、自分達へのご褒美として贅沢なプランでお泊り会もできます。お料理がとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お料理にご満足いただきうれしい限りでございます。 また、大切なお泊り会に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。 今後もみなさまにご満足いただけるホテルづくりに従業員一同で取り組んで参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 今回私共の配慮が足りず、またご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。 ちきよちゃん様から頂いたご指摘を活かし、従業員一同精一杯努めさせて頂きます。 ご機会がございましたならばぜひ、ホテル森の風にお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル森の風鴬宿 予約センター 阿部
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