JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 男性
- 50代
- 家族(未成年あり)
- 50代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 30代
- 女性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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盛岡市街観光に利用。駅から徒歩13分程だが苦になる距離ではない。まわりは、市街の中心地なので賑やか。部屋は少し古めだが、朝食内容を含めコストパフォーマンスは最高。一点、前日のフロント対応は問題なかったのに、チェックアウト時のフロント対応は残念。催促しないと領収書も出さず、謝辞もない、前日の若いフロント係を見習うべきだ。
宿泊施設からの返信
この度は、チェックアウトの際にフロントの対応が悪く、お客様にご不快なお思いをさせてしましましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご出発の時に本当に申し訳ございませんでした。日頃のそれぞれのスタッフの「思い」がそのまま対応・行動にでると思っております。笑顔でと心がけることはもちろんでございますが、それ以上に、「思い」を高めることがより良いホテルをつくっていくと肝に銘じてまいりたいと思います。甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をお待ちしております。
暖房の音が時間が立つにつれてどんどん高くなっていった。気になって何度も暖房を止めなければならなった。それ以外は快適であった。
宿泊施設からの返信
この度は、設備の不備によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備の点検は定期的に行っておりますが今回至っておらず、心よりお詫び申し上げます。整備を早急に行い、快適にお過ごしいただけるよう改善して参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。甚だ勝手ではございますが、お客様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
今月も利用させて頂きました。 また 辛口コメントですみません 今回は部屋の照明トラブルでした 修理対応して頂いたのですが、 結果的には部屋を代えての対応になりました。 そこまでは照明チェックした時は大丈夫だったのかな…ですが、代わった部屋に入ると ペンチとスタンドの紐がテーブルの上に出し放し…(>_<) 今度はこれか…さすがにフロントにまた言う事はためらいました 25年前から利用してます この料金なり と言ってしまえばそれまでののですが なんとか前のニューカリーナになってください 宜しくお願いします
宿泊施設からの返信
長年当ホテルをご利用くださいまして、心より感謝申し上げます。25年もの間ご利用し続けていただいているお客様のご期待を裏切るような事態を招いてしまい、誠に申し訳ございません。平に伏してお詫び申し上げます。お客様に支えていただいてきたことを忘れずに、初心にたちかえりご準備して参ります。ご投稿ありがとうございました。甚だ誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
いつも利用しています。立地が便利ですし、利用になれているのせいか ストレスなく利用出来るのがとても良いです。キーを受け取り部屋に入るとすでに他のお客さんが入室してました。あってはいけないミスにもかかわらず 何事もなかったかのような対応で、しかもその部屋のとなりの鍵を渡され とても不愉快な気持ちになりました。駐車場も利用しましたが スタッフのミスでサービスケットを受け取っておらず、現金での支払いになりました。 今回も朝食を申し込まないのは 以前より 品数も少なく 味も落ちたのが理由です。利用された方は お気付きだと思いますが、朝食をお盆にのせてご飯や味噌汁を取るときに お盆を置く場所がないので片手で 取り分けるしかなく、皆さん大変不便を感じている事と思います。 これからも利用させて頂きますので今回は辛口コメントさせて頂きした。改善お願いします。
宿泊施設からの返信
いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、お客様に大変ご不快なお思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。スタッフの対応が心無いものであり、また、ミスによりご足労をおかけいたし、重ね重ねご不快なお思いでお過ごしいただくこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適に、お気持ちよくお過ごしいただくことがわたくしどもの最大の喜びであり、もっとも目指していることでありながらこのような事態を招き、心より反省いたすところでございます。それにもかかわらず、またご利用をとおっしゃっていただいておりますことに、心から感謝いたしますとともに、お客様のご期待を裏切ることのないよう気を引き締めて参ります。また朝食につきましても改善して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
立地が良いのと、外食して戻って来た時の出入りが楽なので いつも利用しています。今回の部屋はいつもと違い、同じ禁煙部屋でも ブラウン基調で 落ち着いた部屋で良かったです。
宿泊施設からの返信
いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただき、繰り返しのご利用、心より感謝申し上げます。これからもお客様のご期待に沿うことのできるよう、さまざまな面で努力して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
まずまずでした。立地もいまいち。部屋も狭いかな
宿泊施設からの返信
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう努力して参りたいと思います。またの機会のご利用をお待ちしております。
飲食街にとても近いので 県内在住ですが いつも利用しています
宿泊施設からの返信
いつもホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのお近くはご飲食店が多数ございますので、どうぞこれからもよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
盛岡市内で良かったです
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは、盛岡市繁華街に位置しておりますので、いろいろと便利にご利用いただけるのではないかと思っております。どうぞまたの機会がございましたらぜひご利用ください。ご投稿ありがとうございました。
フロントで無料貸し出しのトゥルースリーパーはとても良かったです 今回の部屋は掛け布団が とても重くて 寝苦しく感じました いつもの掛け布団と違うく感じました
宿泊施設からの返信
この度はホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お貸出し品がお役にたちまして、とても嬉しく思います。寝具につきまして、貴重なご意見として今後のより良いホテルつくりのご参考とさせていただきたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
盛岡の友人に遊びに行ったとき利用させていただきました。フロントの方の対応も素晴らしく、泊まった部屋からの眺めもいい。飲み屋街もすぐ。朝食もメニュー豊富で、冷やしカレーがおいしかった。朝食付きでこの値段で泊まれるので、また盛岡行ったときは利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニューカリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、フロントスタッフをはじめさまざまな点にお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ぜひまたの機会にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。