JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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部屋に忘れ物をしてしまったので、至急着払いで届けて欲しいとお願いしましたが、集荷は終わってしまったので無理だとの一点張り。 そもそも、清掃時に忘れ物があるのを知ったら、電話するのが普通の対応だと思うのですが。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、スタッフの接客態度につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に快適にホテルをご利用いただけるよう、従業員一同で改善に努めて参ります。 また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
朝食がおいしいので盛岡に泊まるときはしばしば利用させていただいています。ホテル自体に伝統があるので、部屋の中はさほど新しくはないのですが、休むだけであれば充分です。 朝食は満足できました。煎餅汁の中のせんべいには驚きましたが… また泊まると思います。
宿泊施設からの返信
いつもアートホテル盛岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。 これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
盛岡市内の繁華街に近く立地がとても良かったので、忘年会の宿泊に利用しました。フロントにホッカイロが置いてあり、利用させて貰いました。寒い冬にこのサービスがとても嬉しかったです!
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもご期待にお応え出来ますよう、サービス向上に努めて参りますので、今後ともアートホテル盛岡をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます
宿泊施設からの返信
アートホテル盛岡をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足頂けますよう、ゲストサービスに努めて参ります。 この度はご評価頂きありがとうございました。
駅からも繁華街からも近く便利です。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様の仰るとおり、繁華街に近く、盛岡駅からも近く、近郊のレジャー・ビジネスの拠点としてご利用できます。立地に関しては同様のお言葉を多く頂いております。 これからも皆さまのお声を大切にサービス向上に努めて参ります。今後共、アートホテル盛岡をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。 次回も従業員一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
高率のポイント還元で大変割安に宿泊出来ました。出張で大変助かります。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は大変ご満足した様子を伺い、大変嬉しく感じております。 お客様の声を励みにこれからもより快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。 今後ともアートホテル盛岡をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お水をプレゼント頂き朝、気持ちよく頂きました。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は大変ご満足した様子を伺い、大変嬉しく感じております。 スタッフ一同、お客様の声を励みにこれからも快適にお寛ぎいただけるホテルづくりを目指し、精進して参ります。 今後ともアートホテル盛岡をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ダメもとで聞いたら通常チェックイン予定時間より、早く対応していただきました。機会があれば、また利用したい気持ちにさせてもらいました
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に『また泊まりたい』と感じていただけた事に嬉しく感じております。 私どもはこれに満足する事無く、より満足いただけるサービスやおもてなしの向上を目指して参りますので、次回盛岡へお越しの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
フロントスタッフの接客応対。女性スタッフは必要以上に声高で口調もキツく、上から話されているようでした。翌朝の男性スタッフは笑顔もまるで無し。素泊りでしたので、これでこのホテルの印象が決まってしまいました。宿泊前のイメージと違いがっかりでした。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応によりお客様にご不便をお掛けしましたことを、謹んでお詫び申し上げます。 スタッフの対応に関しましてはお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、より良いホテルづくりにスタッフ一同精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただき、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
子供の部活で利用しました。ホテルの駐車場が満車で、道路向かい側で残念。チェックインも少し時間がかかりました。駐車場のお釣り忘れたり・・・。ベットも短いような。でも朝ご飯は、美味しく頂きました。立地が良くて夜は出掛けやすいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 駐車場に関しましては、ホテルに隣接の駐車場とホテル向いのクロステラス駐車場はどちらも提携駐車場となっております。 ホテルに隣接の駐車場が満車の際はクロステラスの駐車場へご案内しておりますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。 今後ともアートホテル盛岡をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
普通のビジネスホテル
宿泊施設からの返信
返信が遅れまして大変失礼いたしました。 2019年3月10日にリブランドしまして「アートホテル盛岡」とホテル名が変更となりました。 館内や客室内装もリニューアル致しましたので 機会がございましたらお待ちしております。
朝食がいいとの口コミで駅前のホテルと迷いましたがこちらにしました。 確かに味は良かったですが、ホームページにあった岩泉ヨーグルトやグリーンオムレツなどもなく、少しがっかりでした。 また、ベッド周りにコンセントがないため若干不便でした。
宿泊施設からの返信
お返事が遅れまして大変申し訳ございませんでした。 朝食につきましては追加されていないメニューがあった という事で、大変申し訳ございませんでした。 コンセントにつきましても使いずらくご不便をおかけいたしました。 お客様の貴重なご意見をもとに改善していきたいと思います。 また機会がございましたら、お待ちしております。 アートホテル盛岡
カップルプランで宿泊しましたが、アメニティだけであり、期待外れ感が否めません。朝食も別部屋かなとか期待しましたが、何も変わりませんでした。 また、子供連れが隣だったらしく、静かには過ごせませんでした。このホテルで子供連れは見た事が無かったので意外でした。子供を悪く言うつもりはありませんが、タイミングが悪かったなと思いました。
宿泊施設からの返信
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。 カップルプランの特典について、また朝食内容につきまして特にサービスが無く申し訳ございませんでした。 また、防音面に関しまして大変ご不快な念をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 最後になりますが、この度はご多用中のところご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊施設からの返信
お返事が遅れまして大変申し訳ございませんでした。 朝食時、ライブキッチンでのシェフが不在につきまして大変申し訳ございませんでした。 客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 最後になりますが、この度はご多用中のところご投稿いただきましてありがとうございました。
駅から徒歩7分くらいで、徒歩圏内でしょう。 建物、部屋はやや古さは感じるものの、きれいです。 宴会場が客室階の下にあり、宴会場を行ったり来たりする客が、エレベーターを頻繁に利用するため、スムーズに客室に行けないトラブルがありました。 朝食は良かったです。
宿泊施設からの返信
返事が遅れまして大変申し訳ございませんでした。 立地、客室、朝食につきましてお褒めのお言葉ありがとうございました。 また、客室用エレベータと宴会場エレベーターが同じですのでお部屋への移動に時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。 現在リニューアルを行い内装等が変わりましたので、機会がございましたらお待ちしております。
よかったです。駐車場の利用についてちょっと不便でし。
宿泊施設からの返信
お返事が遅れまして大変申し訳ございません。 駐車場のご利用につきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 現在リニューアル工事がほぼ終了致しましたので、機会がございましたらお待ちしております。