JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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静かでいいです。
宿泊施設からの返信
いつもアートホテル盛岡をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回も高い評価を頂戴し、嬉しく感じております。 お客様に「また来たい」と感じてもらえるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございます。
朝掃除の方々が静かで快適に過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足いただけた様子を拝見しとても嬉しく思います。 私どもはこれからも、お客様方に快適にお過ごしいただけるよう精神誠意努めて参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントの方の対応が良かったです。
宿泊施設からの返信
Siki様、いつもアートホテル盛岡をご利用頂き誠にありがとうございます。 毎回高評価を頂き嬉しく感じております。 これからも選ばれるホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、 誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供して参ります。 今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Siki様のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
静かで良かった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き有難うございました。 滞在中は静かにお過ごしいただけたようでよかったです。 又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 記念日でのご来館とのご期待に対し、不適切で失礼な対応、そして数々の設備不備と、ご満足のいくご滞在をご提供できず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 ホテルにとって最も大切である接客・快適なご滞在が提供できなかった事実に弁解の余地はなく、 今更ながらお恥ずかしく、深謝申し上げます。 今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適に お過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 差し出がましいお願いでございますが、また盛岡にお越しの際は挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。 お忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 アートホテル盛岡 総支配人 高橋 正弘
初めての盛岡で、前々日に宿泊して良かったので、予定を変更してもう一度宿泊しました。 1日目は、良かったのですが、今回は、工事が17:00迄と聞いていたので、その時間帯の騒音は、わかりますが、17:00過ぎても工事が終わる事なく、フロントに連絡させて頂きました。エレベーターの中にも、17:00迄と書いてあるのにその日は、18:00迄 フロントのミスと言う事で、すぐ対応して頂けましたが、工事の音と共にうるさいのが、掃除の方達の声!あまりのうるささに、ドアをあけると、私の顔を見てあっ!ごめん!その瞬間にドアを閉めました。とっさに出てしまったとは、思いますが あっ!ごめん!は、ないですね。帰りもチェックアウト前から、うるさいし、フロントの方は、チェックインの時の方は良いのですがチェックアウトの時は、2日とも無愛想で、同じホテルなのにチェックインの時の方との違いが不思議でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 工事の騒音、清掃係の騒音又対応、フロント担当の対応につきまして、大変ご不快な念をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 最後になりますが、この度はご多用中のところご投稿いただきましてありがとうございました。
豪華な感じで良かった
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き有難うございました。 お部屋につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。 又のお越しをお待ちしております。
部屋は13階だったが、時々上の階から衝撃を伴う騒音でそのたびにビックリした。14階に何があるのかとても気になりました。17時頃にチェックインしたのに周りの部屋は掃除している最中で、当方もすんなり部屋に案内されず。部屋は綺麗だったが、シャワーの水圧が異常に弱く、身体を洗えてる感じがしなかった。
宿泊施設からの返信
コサキン様 この度はアートホテル盛岡をご利用頂きまして、誠に有誠に有難う御座いました。 一部、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 客室の騒音の件は、大変ご迷惑をお掛け致しました。 心よりお詫び申し上げます。快適の部屋をご提供出来る様、努めて参ります。 また盛岡にお越しの際、アートホテル盛岡をご検討頂けますと幸いで御座います。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
宿泊施設からの返信
アートホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足頂けますよう、ゲストサービスに努めて参ります。 この度はご評価頂きありがとうございました。
13Fの客室を利用、バスルームには黒カビなども全く無く、綺麗な部屋で大満足。 ところが、夜と早朝に階上からドスン、ドスンと足音や物音、煩くて眠れませんでした。 14Fは食事会場なので、従業員の仕業なんでしょうね!?
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋についてお褒めの評価を頂きありがとうございます。 しかしながら、滞在中は騒音に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点をスタッフと共有致しまして今後改善して参ります。 また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊施設からの返信
アートホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足頂けますよう、ゲストサービスに努めて参ります。 この度はご評価頂きありがとうございました。
出張で利用しました。快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東日本盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからもサービスの向上・快適な空間作りを誠心誠意努めて参りますので、アートホテル盛岡をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
部屋も広く静かで快適によく眠れました。立地も良く、駅に近く、飲食街に近くて便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東日本盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋についてお褒めの評価を頂きありがとうございます。 お客様の仰るとおり、繁華街に近く、盛岡駅からも近く、近郊のレジャー・ビジネスの拠点としてご利用いただけます。立地に関しては同様のお言葉を多く頂いております。これからも皆さまのお声を大切にサービス向上に努めて参りますので、今後共、アートホテル盛岡をご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。次回も従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
盛岡駅と飲食街のちょうど真ん中辺り 便利ですよね!
宿泊施設からの返信
この度はホテル東日本盛岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰るとおり、繁華街に近く、盛岡駅からも近く、近郊のレジャー・ビジネスの拠点としてご利用できます。立地に関しては同様のお言葉を多く頂いております。 これからも皆さまのお声を大切にサービス向上に努めて参ります。次回も従業員一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
朝食のバイキングがおいしかったです。特に海鮮丼が自分で作れるのがよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東日本盛岡をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 朝食についてお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからもお客様に満足して頂ける様、誠心誠意努めて参ります。 また、盛岡にお越しの際は、ホテル東日本盛岡をご検討頂ければ幸いで御座います。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。 お忙しい中、貴重なご意見誠に有難う御座いました。
出張での利用でした 滞在時間が短かったので 評価はあまり可もなく不可もなくです
宿泊施設からの返信
この度はホテル東日本盛岡をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また盛岡にお越しになった際は、ホテル東日本盛岡をご検討頂けますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 「また来たい」お客様に思って頂ける様、努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
でも隣の部屋の声がすごく聞こえたので不愉快。Wi-Fiの接続も悪い。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東日本盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、滞在中はお部屋に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点をスタッフと共有致しまして今後改善して参ります。 また機会がございましたらご宿泊をお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
部屋の枕がカビというのか、加齢臭のような臭さで、気持ち悪かった。 そして朝食案内してる広告?みたいなのにはオムレツも3種類位、普通の黄色い物と、オレンジっぽいトマトか何かの色の物、そしてほうれん草か何かの緑色の物が大々的に出てたのに、行ったらただの黄色いオムレツだけ。紛らわしい広告表示の仕方。 しかも頼まれて作るというより、1個2個作っておいて、無くなったらまた作っておいておく感じ。言えば作りたてくれるのかもしれないが、見てても声かけもしない。 蕎麦もそのままお椀に入れておくので、固くなり変色していた。せめてラップかければ良いのにと思った。焼きうどんも一部固く干からびていた。 そして極めつけは、食事を取るトレー。最初から全てセットされてたので気づかなかったが、お手拭きをとった瞬間、その下に髪の毛と前の人が使った汚れがあり汚いままだった。 全てにおいて衛生面をしっかりしてほしいと思った。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東日本盛岡をご利用頂きまして誠に有難うございます。 せっかくのご宿泊にも関わらず、大変不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 寝具に関しましては臭いも含め注意を払い、清潔にご提供ができるよう徹底した清掃及びベッドメイクに努めて参ります。 朝食に関しましても、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。 オムレツの提供につきましては本来であればできる限り作り置きをせず、お客様にご希望を伺いながら出来立てを提供するべきであり、スタッフの配慮に欠けておりました。 今後このような事の無いよう、料理提供方法の改善及びスタッフ教育を行うと共に、料理の状態や衛生面においても細心の注意を払い、お客様にご満足いただける朝食づくりに努めて参ります。 ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 総支配人 髙橋 正弘
はじめて泊まりました。いつも泊まるビジネスホテルのシングルとは違い、とても高級感を感じました!お部屋も13階で見張らしもよく、満足しました!今回は仕事で泊まったので、次はプライベートで来たいホテルだなと思いました。ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様に「また利用したい」とのご感想をおよせいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 盛岡には多くのホテルが御座いますがこの様なお言葉を頂きまして、今後の励みとなります。 これからもお客様方に快適にお過ごしいただけるよう精神誠意努めて参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また盛岡にお越しの際には当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。