JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 男性
- 家族
- 男性
- 70代
- 家族(未成年なし)
- 60代
- 女性
- グループ
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:秋田空港→リムジンバス秋田空港から秋田下車→JR羽越線酒田行き約50分羽後本荘駅下車→私鉄鳥海山ろく線本荘駅から矢島行き約40分矢島駅下車→タクシー約20分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込13,860円〜43,840円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 6,930円〜21,920円
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施設はやや老朽化していますが清潔感のある良いホテルです。
朝食のバイキングの種類が少なかったのを除けば、概ね満足。 夕食も普通に美味しかったし、ライトアップした森が見えてちょっと幻想的でムードがあった。 宿泊客以外の温泉利用客が多く、早い時間はかなり込んでいたが、循環ろ過、加温ありだというのにヌルヌルすべすべのいい泉質で、人気があるのがうなづけた。 ソフト面でのサービスはかなりよく、ハード面を良く補っている印象だ。 あいにくの台風で予定を切り上げ観光もなしに帰ったので、また宿泊するつもりだ。
とにかく温泉のお湯が柔らかく、がさがさだったかかとがつるつるになりました。サウナも夜しかやっていない宿が多い中、ほぼ1日中入ることができたのもよかったです。窓からの鳥海山の景色も最高でした。朝はゆっくり寝ていたいので、素泊まりにしましたが、ホテルのレストランはランチもやっており、夜はアラカルトメニューもあるので、好きなメニューを自分に合った量で食べることができ、快適に過ごさせていただきました。特にランチのコースがおいしかったです。遠いですが、今度は違う季節にまた行きたいと思います。
夕食の料理を持ってくるタイミングが早く、急がされている感じがしたが、味は大変美味しかったです。また、家族風呂のお湯がめちゃくちゃ熱かった為、息子達は入れませんでした。湯質は最高でした。
温泉は良く暖まって良かった
家族風呂の利用ができなかった。一時間単位の利用は考え直していただきたい。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 家族風呂のご利用時間につきまして、ご期待に副えなく大変申し訳ありませんでした。 これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ます様、 ご利用時間の検討をさせて頂きたいと思います。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 担当 植村より
宿泊施設からの返信
この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。当ホテルへご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービスをご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしく申し上げます。 担当 植村より
宿泊施設からの返信
この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また投稿下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。当ホテルへご期待をお寄せいただく中、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に相応するサービスをご提供する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の通り私共のお客様に対する配慮が欠けており、弁解の余地もございません。 今後同じお声をいただくことのない様、サービス向上にスタッフ一同全力で教育に努めて取り組んで参ります。 何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしく申し上げます。 担当 植村より
到着までは奥まったところにあってやきもきしましたが鳥海山が間近で 良いところです夕食も一品一品出されおいしくいただけました
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご滞在中におくつろぎ頂けた様で安堵致しております。鳥海の里は梅雨の時期に入り、朝晩は過ごしやすい季節を迎えている今日のこの頃です。土砂崩れのありました箇所に関しましては、迂回路になり歳月がかなり経過致しました。 私どもも、看板の設置致しご対応はさせて頂いておりますが、なかなか道路が開通しないのが現状でございます。 一日でも早く開通して頂けるのを願っております。頂きました、お声をもとにご迷惑をお掛けする事の無い様、改善してまいりたいと思います。 「また利用したいです。」という暖かいお言葉、私含め他のスタッフが一番幸せを感じるお言葉でございます。これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 担当 植村より
デラックスツインに補助ベッドを入れてもらい3人で宿泊しました。広い部屋なので快適でした。ただ客室前の廊下が100m位に感じられ、デラックスツインは奥のほうなので、かなりしんどかったです。食事・風呂のたびにエレベーターまで延々歩くことになるので今更ですが妙案はないものでしょうか。大浴場はいいお湯ですが、洗い場が少なく日帰り入浴の人と共用なのでしばらく空くのを待っていました。また洗い終わってもタオルや私物を置いて浸かりにいくマナーの悪い人もいて、なおさらです。同じことを感じている人も多いと思うので改善してください。夕食はレベルが高いです。プランのコースよりランクアップして洋食フルコースにしましたがメインの由利牛ステーキが絶品でした。混んでいましたが配膳のタイミングも良かったです。付け合せのホワイトアスパラや山菜もおいしかったのですが肉にも魚にも付いてきて興ざめでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見、またコメントを頂戴いたしました事 厚く御礼申し上げます。 頂きましたご意見を基に、ご夕食の献立内容の改善、またエレベーターに近いお部屋を選択できるようなプラン作り、 浴室のご利用方法についてのご案内など、改善してまいりたいと思います。 スタッフ一同こちらのコメントを励みとし更なるサービスと品質の向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 担当 植村より
思ったより立地条件は悪かったが、外観も内部も美しい。サービスもそれなりに良い。何よりも値段がお安いので助かります。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また貴重なご意見頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中におくつろぎ頂けた様で、大変嬉しく思います。 これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 担当 植村より
建物全体や、部屋、大浴場などは素晴らしい。従業員も一生懸命で好感が持てる。しかしロビーのインターネットが使えなかったり、2階に空気清浄機があるもののオープン状態の喫煙コーナーなど、改善してほしいと思う。また場所柄かレストランは浴衣、スリッパのお客さんだらけで、なるほどフレンチではなく、洋食と納得。グラスワインは質ではなく、保管の問題か美味しくなかった。折角いい雰囲気のレストランなのに残念です。
獅子ケ鼻湿原散策の折、宿泊。森の中の一軒宿(ホテル)は静寂そのもの。ホテルの窓から鳥海山が望める。湿原を楽しみ3時過ぎにチェックイン、ホテルの案内書をみると家族風呂があるというので4時から予約。内湯と露天風呂付きでゆったりとした風呂を楽しむ。露天風呂には蛾や蟻が浮かんでいたのは愛嬌か。夕食は「由利牛ステーキコース」を予約したが脂身味が鼻につきNG、朝食は種類が少なく不満。リゾートホテルの楽しみは食事と考える小生にとっては不満の残るホテルだった。
鳥海山が目の前に見える部屋は素晴らしかった。食事は食材があまりよくないが、由利牛だけは美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルフォレスタ鳥海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様のご期待に沿ったおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 担当 植村より