JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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ゆっくりと休めました。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお 待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
仕事で秋田へ行く途中利用しました。 当日、台湾からの団体でお風呂も一杯でした。 夕食の蟹食べ放題は、蟹の身が塩っぱくあまり食べられませんでした。 料理は少し残念です。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、お食事におきまして、お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。 お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただけるお料理やサービスを ご用意できるよう改善に努めてまいります 畏れながら、 秋田にお越しの際にはまたご宿泊の候補としてご検討頂き挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。 最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 田沢湖レイクリゾート フロント
予約するときに広いお部屋の方がよかったので、犬のお部屋でいいと言ったが、 実際に泊まると、やはり犬の臭いが気になりました。 これからは、そんなホテルがあった場合、犬が泊まれるお部屋でないお部屋にと思いました。 そして、朝・夕のお食事が、食べ放題で、団体のお客さんがいた為、 落ち着いて、食べれなかったことが、残念です。
宿泊施設からの返信
この度は田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお声をもとに、今後の清掃の工夫に努めてまいります。 今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルでありますよう、精進してまいります。 この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。 田沢湖レイクリゾート フロント
ガイドブックにもあまり掲載されていないのに、全体的に望外良かった。 また行くとすれば行きたいと思います。夕食時の「なまはげ」もホテルの頑張りが伺えました。外国の方が多いのは時節柄やむを得ないでしょう。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中から田沢湖レイクリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉が、私どもの励みになります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
内風呂、露天風呂とも、ぬるかったので、2度程度温度を上げてもらうと適温になると思う。でも、それ以外の待遇は、すごく良かったです!大変満足しています。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、露天風呂につきましても、仕様上の問題でご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。 田沢湖レイクリゾート フロント
秋田に行く途中に立ち寄りました。6月でしたが、気持ちのいい高原の気候に恵まれ、のんびりと過ごさせていただきました。夕食も堪能しましたが、特に石焼鍋や秋田牛には大満足です。そして、さすがにお米が美味しかったです。夕食時のパフォーマンスでなまはげにも会うことができましたが、時間の都合で田沢湖はまったく拝むことができませんでしたので、またゆっくり訪れたいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 次回お越しの際には是非、田沢湖をご覧いただけたらと思います。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
夕食バイキングのシステムは改善した方が良いと思います。席を予約していないと自分たちで席を確保しなかればなりません。しかし、入場口で担当が常にいるわけではないので混みあってる会場内をウロウロと自分たちで探さなければなりません。ようやく席を確保してもアルコール類のオーダーはフロアの方に頼む必要があるのでこれがまた捕まりません。しかも頼んだオーダーが隣のテーブルに運ばれる始末。せっかくホテル全体の雰囲気が良く料理も美味しいのに、夕食開始でこのようなドタバタがあるとがっかりしてしまいます。事前に夕食時間を確認されているのですから、来場から席への案内・アルコール類のオーダーまではしっかりとフロアスタッフでシステムを作って対応し、それ以降は客にセルフ(自由)に楽しんでもらうよう改善した方が良いのではないですか?前回来た時とあまり変わっていなかったため投稿させて頂きました。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、夕食会場におきましては、 ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 ホールスタッフにつきましては、再度オペレーションを見直し、お客様へご迷惑をお掛けする事のないよう努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
ホテルの名の通り、素敵な森の中にあるホテルでした。バイキング料理は、きりたんぽ鍋など地元食材を使った物が多く大満足、また夕食を更に楽しませてくれたなまはげさんの東北弁の演出は良かった。ただ部屋からの眺望が二階の部屋で一階の屋根が邪魔して悪かつたのが残念でした。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
数年前に田沢湖をみずに帰り暫く奥さんに言われてましたのでやっとみに行くことができました。部屋は、大変広くびっくりお風呂も一番風呂!大変良い温泉でした。夕食のバイキングも良かったんですが、かにが思ってたより小さかったかな!後はパーフェクトでした。
宿泊施設からの返信
この度は、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様目線で快適にお過ごしいただけるよう工夫し、皆さまの心に届くサービスを続けて参りたいと思います。 これからも選ばれるホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供して参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 田沢湖レイクリゾート
夕食はバイキングでした。夕食時時混雑してたため、自由席と言われ会場に入りましたが、席が空いてなくて、ウロウロ。定員に話して席を確保することに。混雑時は入場制限をかけるようにしないと、会場にでウロウロしてる人が沢山いました。料理も美味しく、ウェルカムドリンクもあり、管内も清潔でしたので、総合的には満足です。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、ご迷惑を掛けし大変申し訳ございませんでした。 レストランのオペレーションにつきましても、再度検討の上、見直してまいりたいと思います。 またお近くにお越しの際は、ぜひとも田沢湖レイクリゾートをご利用くださいませ。 田沢湖レイクリゾート フロント
部屋も広く、とても満足でした。
宿泊施設からの返信
このたびは、田沢湖レイクリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 田沢湖レイクリゾート フロント
「乳頭温泉、玉川温泉めぐり」丁度中間点 田沢湖そばのこのホテルは良かったかも。。。朝食の比内地鶏卵は 美味しかったですよ。
宿泊施設からの返信
ホテル森の風田沢湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 秋田の観光、温泉巡りを満喫中にお立ち寄り頂きまして光栄です。 朝食のTKG(たまご、掛け、ごはん)用に、当施設では比内地鶏のタマゴを使用していますが、本当に「美味しいです」と好評です。 また近くにお越しの際には、森の風をお選び頂ければ幸いです。 ご利用、ありがとうございます。 支配人 岩渕真治