JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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本館の大浴場 スカイレストラン 全て良い!レストランから見る夕陽が美しい 食事も美味しい ランチタイムも美味しかった
部屋の机が埃だらけ、机の下にペットボトルの飲み残しが置いてあったり、トイレットペーパーは足りない量だし、不愉快でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。 いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
・駐車場が判りづらかった。 ・ツインルーム・・・狭かった。 ・居酒屋風の店舗がホテル内にあり食事もOKです。 ・朝食も良好でした。 ・温泉施設までの移動は面倒でした。「雨の日は行けない・・?」
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 あいにくの天気でしたが快適にお過ごしいただけましたのなら幸いです。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 横手プラザホテルスタッフ一同
グループホテルの温泉に入れますが、 一旦外に出ないとならないので 雨の日はややツライ。 泉質も入りやすいのでゆっくりできた、
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 横手プラザホテルスタッフ一同
ビジネスホテルとしては、隣接の温泉に無料で入れお得感がありました。ただ夜に、廊下での話し声やドアを閉める音がうるさく、防音の面でちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 横手プラザホテルフロントスタッフ一同
プラザホテルから温泉までは約1分。寒い日と朝の風呂はやはりキツイ。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 横手プラザホテルスタッフ一同
大雪の日で、駅からすぐ近くなのでとても助かりました。別施設で大浴場に入れるのも良かった。
宿泊施設からの返信
横手のかまくら以降、雪も降らない少し暖かい日々のこの頃です。 その後、いかがお過ごしでしょうか。 この度は数あるホテルの中から、 横手プラザホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 今回の宿泊で立地や大浴場などでご満足頂きまして、 スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お忙しい中、 貴重なご投稿をお寄せいただきまして 誠にありがとうございます。 またお会いできる日を 心よりお待ち致しております。 フロント 齊藤 勇
別館の温泉利用できよかったです
宿泊施設からの返信
アッち 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
駅前のすぐ、好立地な場所にあります。 JRを利用する方は便利だと思います。
宿泊施設からの返信
golfpapa 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルから1分くらい、冬は寒いけど 行く価値あり。 泉質は素晴らしい、入りやすいし、 ただ、秋田県ならではの熱湯ではないのが 残念なとこ。
宿泊施設からの返信
ちゃおちゃう 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部マネージャー 沓澤
やはり温泉はいいですねー! ただ、温水らしくない温泉? 大浴場? っ感じ。
宿泊施設からの返信
やはり温泉はいい 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部マネージャー 沓澤
部屋は綺麗でベッドにもコンセントがあり広くはないが機能的で使い易かった。隣のゆうゆうプラザの温泉が入り放題がついて更に便利であった。夕食もゆうゆうプラザで取れて良かった。優待券を持って行っていなかったがワンドリンクサービスと10%割引をしてくれており施設の配慮を感じました。朝食は6:30からやってくれ和洋おかゆセットからの選択で美味しくいただけました。退室時も電源OFFにならないので充電中も心配なく温泉、食事にも行けました。窓の外がルーフで部屋から景色は見えなかったのは残念だった。
宿泊施設からの返信
たいけん 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部マネージャー 沓澤
典型的なビジネスホテルであり,墓参と友人との旧交を温める目的に相応しいところではなかった。 ネットの夕食付の案内を誤解してたらしく,こちらの意に沿うものではなかった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。 宿泊部マネージャー 沓澤
駅のすぐ横で楽でした。部屋にはタブレットがありおいしい店を検索しました。温泉の無料券をもらっていきましたがとってもGOOD。ただ…価格が。
宿泊施設からの返信
小吉 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部マネージャー 沓澤
隣の建物ですが、温泉が気持ちよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。 宿泊部マネージャー 沓澤
2泊しました。何といっても隣接のすばらしい温泉に何度も入れることが嬉しい。また駅前なのに駐車場無料はありがたいサービス。館内はきれいで清潔感があり快適でしたが、デスクと冷蔵庫が小さく何かと不便。しかしよく温まる温泉とこの料金には満足です。
宿泊施設からの返信
いつも旅人 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後もより多くのお客様に愛される温泉ホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。 宿泊部マネージャー 沓澤
私の不注意で予約の際ちょっとした ミスをしてしまいましたが 従業員の方が気持ちよく応対していただき とても嬉しかった 従業員の方も感じがよくてとても良かった 朝のご飯もおいしくてつい お代わりしてしまいました半セルフ方式で 苦痛になることもなく 従業員の方もつかず離れず良かった 隣の温泉も利用できて綺麗で広くて快適 横手に行く時はまた泊まりたいです
宿泊施設からの返信
いち4159 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 宿泊部マネージャー 沓澤
リーズナブルな価格で温泉も楽しめ、朝食も選べて美味しく頂けました。ゆっくりできて癒されました。
宿泊施設からの返信
堺こまち 様 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 宿泊部マネージャー 沓澤
一階の居酒屋兼、朝食会場がリニューアルされていました。 日本酒が豊富です。
宿泊施設からの返信
ステさん 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部マネージャー 沓澤