お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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安定したサービスでリラックス出来ました。何度も書いていますが寝具が小さくて着られません。今はまだ寒くないので構いませんがこれからの季節は困ります。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 「安定したサービスでリラックス出来ました」とのご感想を頂戴でき、私共も喜ばしく感じております。 今後も、いつご来館いただいても変わらず質の高いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。 また、お部屋にご用意があるガウンに関しましては、すぐに改善することは難しいところでございますが、お客様のご意見をご参考にさせていただき、より使いやすいガウンをご用意できるよう検討していきたいと存じます。 また秋田市にお越しの際、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
駅から近く、とても便利。 朝食の、スープとサラダがとても良い。 コンビニ、居酒屋、ラーメン屋、なんでもあり。 とても清潔感がある。
宿泊施設からの返信
先日はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 お言葉通り当ホテルは秋田駅より徒歩約４分の至便な立地にございまして、ビジネスにも観光にも便利にご活用いただけます。 また秋田市へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ビジネスでの宿泊でしたが、非常に使いやすかったです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。 今後も、より快適にご宿泊いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めていきたいと存じます。 また秋田市のお越しの際は、当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。 お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。
久しぶりに宿泊しました。フロントのある２階の部屋は初めてでしたが、無料のコーヒーをおかわりするのに便利でした。相変わらず、無料の朝食のおにぎりは大きくて大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様にご滞在いただきました客室は、２階のフロアに７部屋のみとなっております。 朝食コーナーやコーヒーマシーンをご利用いただく際にも、エレベーターを使わずにご利用いただけ、ご不便が少ないかと存じます。 お部屋のご希望がございましたら、予めご連絡いただければ２階のお部屋のご用意も可能でございますので、事前にフロントまでご連絡くださいませ。 また秋田市にお越しの際は、当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
親子でゆっくり話をしたくて駅近くのホテルに泊まりました。思ってたより静かでのんびり語らいあえました。
宿泊施設からの返信
先日はコンフォートホテル秋田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださ、重ねてお礼を申し上げます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 親子水入らずで有意義なお時間を過ごされたことと存じます。 お客様にごゆっくりとお寛げますよう環境を整えることが私共の大切な使命と考えておりますので、こうした温かいお言葉が私共にとって何よりの励みとなります。 これからも、お客様へのおもてなしの心を忘れることなく、皆様に安心してお休みいただけるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同精進して参ります。 再び秋田市内にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
出張で利用。 夏場は汗ばむ為、シャツのクリーニングを毎日利用するつもりでこちらのホテルに宿泊。 公式ページにはクリーニング休止のお知らせが分かりやすく記載されているが、 宿泊サイトから予約しようとしても分かりにくく記載されています。 ホテル現地の張り紙で気が付いたものの、チェックイン説明時に従業員から説明ありませんでした。 近所のクリーニング店を尋ねましたが、出張時の出勤時間および帰宅時間と合わない為利用出来ませんでした。 これであれば、別の大手ビジネスホテルを利用した方がよかったです。 再開の見通しも立っていない等、問題を把握しているものの放置したままと捉えられる為この点数としました。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 せっかく数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、私どもの案内不足で多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 またお時間のご都合によりご案内したクリーニング店もご利用いただけなかったとのこと、誠に心苦しく存じます。 ランドリーサービスの再開に向けて、提携業者との契約を進めておりますが、具体的な再開日程もご案内できず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしております。 お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご案内の工夫・改善を図るとともに、一日でも早くサービスの再開ができますよう尽力して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
駅前で便利な立地。ベッドと枕も腰が痛くならなくてよかった。必要なものは全て揃っていて、無料朝食も美味しく、コスパ高い。駅前のバスターミナルから空港行きリムジンバスに乗るまで荷物を預かってもらえたので助かった。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル秋田にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 当ホテルはＪＲ秋田駅から徒歩で約３分、また近くにはコンビニや百貨店などもございますので、利便性に長けているかと存じます。 今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、次回秋田市内にお越しの際も当ホテルをご指名くださいませ。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 日中は厳しい暑さが続いておりますので、お身体には充分お気を付けくださいませ。
チェックイン時に、コーヒーと冷たい麦茶のサービスがうれしかった
宿泊施設からの返信
先日はコンフォートホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 当ホテルのウェルカムコーヒーサービスをお気に召していただけた様子で大変嬉しく存じます。 １５：００～２４：００まで行っており、お部屋にもお持ち込みいただけますので、皆様にご好評いただいております。 また、ただいま夏季限定として冷たい麦茶もご用意しております。 厳しい暑さが続いておりますので、ぜひご利用いただき、少しでも涼んでいただければ幸いでございます。 今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 また秋田市内にお越しの機会があれば、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。 お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げております。
寝具にはうるさく寝やすいベットではないと寝れないですが、今回は熟睡出来た。そして、無料の朝食が予想を超えて美味しかった。 細かいのだが、スクランブルエッグはとても美味しかった。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございます。 当ホテルの客室ベッドには体圧分散に優れたサータ社製のポケットコイルマットレスと、体へのフィット性を高めるオリジナルのベッドパットを採用しております。 また、チョイスピローは寝具メーカーと共同開発し、横向き寝にもあおむけ寝にも対応しておりますので、お客様の快適な眠りをサポートいたします。 今後も、心身共に癒していただける場を提供できますよう、スタッフ一丸となって環境づくりに励んで参ります。 また秋田市内にいらっしゃる際には、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。 お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
先月の口コミ投稿でエレベーターが閉まる時に異音がすると 書きましたが今回の宿泊では感じませんでした。 恐らく早急に点検、修理されたのだろうと拝察致します。 大変素晴らしい対応です。 寝具が小さく評価は不満とさせて頂きます。 大きいサイズをご用意頂ければ幸いです。 その他は問題ありません。 チェックイン担当の若い男性の方がとても元気が良く ハキハキしていて好感が持てました。 又お目に掛かりたいです。次の宿泊を楽しみにしています
宿泊施設からの返信
平素よりコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 男性スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。 また、寝具につきましては貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 早急な改善にはいたりませんが、皆様により快適にお休みいただけるよう、今後の検討材料とさせていただきます。 お客様のご期待を裏切らぬよう、サービスに磨きをかけ、たくさんのお客様に喜んでいただけるホテルを目指し邁進して参ります。 引き続き、秋田市へご出張の際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。 またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
朝食が数年前のレベルまで戻って大変結構です。 エレベーターが閉まるときに ギュッという音がするのが気になります。 何ヶ月も前からです。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食のメニューについて、４月下旬より一部変更しております。 試行錯誤を重ねておりますが、お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 また、エレベーターの開閉音について貴重なご指摘をありがとうございます。 点検業者と密に連携し、お客様によりご安心いただけるよう改善をはかって参ります。 今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、当ホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ごく普通と言うか、少し値段が高いかな、部屋風呂も、も少し広ければ
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご宿泊料金についてはお客様のご期待に副うことができず、誠に心苦しく存じます。 当ホテルでは、日々の予約状況に応じて、正規料金からの割引額が変動しております。 お得な早期予約プランや特典付きプランもございますので、次回ご宿泊の際もご検討いただければと存じます。 また、客室の広さについても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 今回はシングルエコノミータイプのお部屋にご宿泊いただきましたが、少々広めのダブルエコノミータイプもご用意しておりますのでぜひご利用をご検討くださいませ。 お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
出張で利用した為、コンビニや金券ショップ等必要な店が近くにあるのはありがたかった。
宿泊施設からの返信
この度は、コンフォートホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当ホテル周辺には、コンビニエンスストア、金券ショップがございます。 また、他にもスーパー、デパート、秋田の郷土料理の飲食店なども周辺にあり、便利にご利用いただけるかと存じます。 ビジネスにも観光にもご活用いただければ幸いでございます。 これからも当ホテルのご利用をお願い申し上げます。
朝食のトレーがリニューアルしたようで盛り付けがスムーズになりました。メニューも数年前に戻ったようなバリエーションになりました。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、無料朝食サービスのトレーを変更いたしました。 従来のものよりも深さがあり、仕切りも増えましたので、盛り付けやすくなったかと存じます。 また、一部メニューも変更し、シャキシャキ食感のナムルサラダや栄養価を重視したチキンサラダ、バターの風味が豊かなマッシュポテトなどの提供を開始いたしました。 スープなどの日替わりメニューも含め、ご宿泊の際の楽しみのひとつとしていただければ嬉しい限りでございます。 今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、当ホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
朝食が美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、コンフォートホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 無料朝食サービスは、当ホテルチェーンでも特に力を入れて取り組んでおります。 おにぎりやパンをはじめ、サラダ、フルーツなど、無料ではございますが、出来る限りの品揃えでご用意しております。 スープや卵料理など、一部日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際もまたお楽しみいただければと存じます。 今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 また秋田市内にお越しの際にも、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルは、立地、設備、対応、駐車場、すべて満足です。ありがとうございました。夕食は駅前なので安心と思っていたら、ＧＷだったこともあり、歩いていける範囲で、きりたんぽメニューのあるお店は、ほぼ満員または予約でいっぱいで、結構待ちました。もっと調べて行く必要があったかな。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 当ホテルはＪＲ秋田駅より徒歩約３分とアクセス至便な立地のため、ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。 駅前ということで、近隣に飲食店は多数ございますが、お客様のおっしゃる通り、連休の場合は大変混雑いたします。 今後は、混雑状況も踏まえ、皆様の秋田でのご滞在がより良いものとなるよう情報収集に努めて参ります。 また秋田市にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今月も利用しました。朝食は６時３０分からだと認識しておりますが３０分に降りていくと食べ終えて片付けている方が結構います。開始時間は厳密ではないのでしょうか？ 全室禁煙になりました。大変結構です。
宿泊施設からの返信
平素より当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、当館の無料朝食サービスは通常６時３０分よりご提供しております。 しかしながら、ご宿泊された日は混雑が予想されるため、通常より早い６時からご案内を開始しておりました。 スタッフの不手際でご案内が行き届かず、お客様を困惑させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご宿泊の皆様に案内すべきところ、このようなご指摘を頂き、お恥ずかしい限りでございます。 今後は、お寄せ頂いたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、皆様にご案内を徹底して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、引き続き当館のご利用をご検討頂ければ幸いに存じます。 お客様の貴重なお時間を割いて改善の機会を与えて頂き、誠にありがとうございました。
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