ストーリー（6枚）
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五能線が運休して代行バスで到着。ホテルのせいではないのだが、疲れた。＾＾；
宿泊施設からの返信
Ｆｌｅｐ様 この度はホテルグランメール山海荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 五能線が運休で大変お疲れ様でございました。疲れた体を当館の食事・温泉にて癒されていただけましたでしょうか？ 五能線は日本海の海岸沿いを走るロケーションが楽しめる列車でございますが、天候にも左右されてしまいます。 しかし四季折々のがお楽しみいただけます自慢の列車でございます。 もしまたちがう季節にお近くへご旅行の際には当館だけではなく五能線もご利用いただければ、嬉しい限りでございます。【予約担当：今】
大浴場はゆったり入れて、最高。朝は誰もいなかったので独占でき、大満足。 夕食会場は団体様を別の場所にしてくれた配慮はありがたかったが、夕食コースのハーフバイキングで配膳されたのは、八寸と刺身（マグロ、鯛、たこが各２切れずつ）だけで、後はバイキング。もう少しきちんとした料理を期待していたので残念。
宿泊施設からの返信
カス２０１様 この度はホテルグランメール山海荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 お風呂は３０万年前の海水が湧き上がった化石海水温泉でございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 一方でお食事に関しまして、ご期待に添うご滞在をお届けできなかったこと、心苦しく存じます。 頂戴いたしましたご意見を参考に、より地元らしいお食事をご提供できますよう、今後料理開発に努めて参ります。 もしまたお近くへご旅行の際には当館でお迎えできます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 【予約担当：今】
お部屋は畳でしたがベッドがあり、サイダーやお菓子がありました。海が見える部屋でしたが、低層階だったので、少し眺めが良くなかったです。夕食は希望通りの時間でいただくことができよかったです。ハーフバイキングで少し落ち着かないこともありましたが、料理は美味しかったです。お風呂も塩分が多いとのことで肌荒れがある私はしみて入れないんじゃないかと思いましたが、そんなことはなく気持ちよく入れました。岩木山も海も綺麗でまた行きたいと思いました。
宿泊施設からの返信
鮒川ひかるさん様 この度はホテルグランメール山海荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今回お食事をご用意させていただきましたレストラン「アムール」は２０１９年４月にリニューアルオープンいたしました。 ご利用のお客様により良い空間を感じて頂く為、モダンで落ち着いた雰囲気だけではなくホテルも歴史も感じていただけます。 また、お風呂は３０万年前の海水が湧き上がった化石海水温泉でございます。露天風呂からは雄大な日本海をご覧いただけましたでしょうか。 もしまたお近くへご旅行の際には当館でお迎えできます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 【予約担当：今】
雪景色・荒れた海、大袈裟かもしれないが百万ドルの景色でした。 一人旅でありながら、高層階で海側の部屋に泊めていただき感謝の 気持ちでいっぱいでした。
宿泊施設からの返信
モヤンさん様 この度は、ホテルグランメール山海荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 目の前の日本海・津軽の冬の魅力の詰まったご滞在お楽しみ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。 またお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 もしまたお近くへご旅行の際には当館でお迎えできます事を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。予約担当：今
毎年きていますが今年も担当の方にとても気持ちの良い対応して頂きました 料理はいつものように期待どおりでした。
宿泊施設からの返信
アイマック様 この度は当館を毎年ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や料理などお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。 今回のお食事は津軽の秋の旬を堪能して頂きたくご用意させていただきました。 季節に合わせて「白神山地の山の幸」「日本海の海の幸」と津軽の郷土料理を味わって頂けるよう一生懸命取り組んでおります。 お忙しい中貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。 また、機会がございましたらお会いできるのを楽しみにしております。 予約担当：今
２泊しました。３回目の利用なので気楽で、のんびり過ごさせていただきました。定宿があるのは幸せなことだと感じます。露天風呂には、摘果したかわいい青りんごがいっぱい浮かんでいて癒されました。この時期ならではのイベントなのでしょう。夕食は初日は大広間のハーフバイキング、２日目は鰊御殿で和会席でした。どちらもおいしく大満足でしたが、好みとしてはハーフバイキングのほうがマイペースで頂けて、雰囲気も明るくて楽しめました。どこで頂くのか選択できるといいですね。３回訪れてまだきれいな夕日に出会えません。次回に期待しましょう。
宿泊施設からの返信
いつも旅人様 いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中感想をお寄せくださいましたことに、重ねて御礼申し上げます。りんごの湯っこは毎年好評につき行っておりますイベントでございます。今年は１０月週末にまた開催いたします。この度召し上がって頂いた郷土料理の他にもまだまだご紹介したい郷土料理がございますので、またご縁がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。またいつも旅人様にお逢いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今度は、きれいな夕日が見れますように。 予約担当：今
もう少し露天風呂の手入れをしたほうがよい。 場所もややわかりづらい
宿泊施設からの返信
ジョンではなくジョージ様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お客様のご期待に添える温泉を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。お客様の声を今後のサービスに活用し、改善に結びつけていきたいと思います。お忙しい中貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。また、機会がございましたらお会いできるのを楽しみにしております。 予約担当：今
高台で、海が良く見え、当日は夕日がとてもきれいでした。内装が豪華で高級感がありました
宿泊施設からの返信
星乃結美様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。天候にも恵まれ、日本海に沈む夕日が綺麗にご覧いただけたとのことで楽しんでいただけたようで幸いでございます。当館では和の生活に洋の文化が溶け込んだ大正浪漫をイメージしてしておりまして、「風と光りと海と」をコンセプトしております。お褒めのお言葉いただきありがとうございます。この度は、お忙しい中あたたかいお言葉をいただき誠にありがとうございます。また機会がございましたらお会いできるのを楽しみにしております。予約担当：今
日本海を見下ろせる場所にあり、反対側には岩木山。お風呂は塩水で海を眺めながら入ることができます。天気が良ければ水平線に夕日が沈むのを見ることでしょう。津軽三味線の演奏を聴くこともできて津軽ならではの演出だと思います。サイクリングプランでしたがチェックアウトの後に利用させてもらい、ホテルに戻るとお風呂をすすめていただきました。余裕のあるサービスが良かったです。
宿泊施設からの返信
ｓｐａｃｈｉｋａ様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。サイクリングプランは今年から新設させていただきました宿泊プランでございましたのですが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。三味線の生演奏も津軽ならではの郷土芸能も日本海に沈む綺麗な夕陽も鯵ヶ沢を感じていただけて誠にありがとうございました。また機会がございましたらお越しくださいませ。この度は、お忙しい中お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 予約担当：今
部屋からは日本海が、エレベーター近くのまどからは岩木山が見えてとても良かったです。夕食のハーフバイキングは食べる量を自分で調節でき、デザートもたくさんあり、朝食のメニューも豊富で大変満足でした。
宿泊施設からの返信
クーにゅん様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。鯵ヶ沢の雄大な自然を堪能いただけたようで地元に住む私も大変嬉しく思います。料理もお褒めいただきありがとうございます。夕食朝食共に、目の前の日本海で捕れた魚介類や地元の食材をふんだんに使用した郷土料理等スタッフ一同心を込めて作らせていただいておりますので満足いただいて大変光栄です。 この度は、お忙しい中あたたかい感想をいただき誠にありがとうございます。また、機会がございましたらお会いできるのを楽しみにしております。 予約担当：今
とても景色の良いお宿でした。館内も清潔で食事も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
旅好きトシ様 この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。ホテルから一望頂けます雄大な日本海と岩木山を含め、ご感想から満足頂けたようで大変嬉しく思っております。食事も、ご覧いただけました日本海から捕れた新鮮な魚介類をぜひお召し上がりいただきたくスタッフ一同精を込めて料理させていただきました。今季は寒暖の差が激しいので旅好きトシ様もお体にお気を付けて下さいませ。また、ご縁がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。この度は、お忙しい中あたたかなご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。 予約担当：今
五能線に乗ってはるばるやって来ました。一人なので迎えは遠慮して頼まなかったのですが、鯵ヶ沢駅には迎えのスタッフが！ 到着する列車を推測して来てくださっていました。何という心遣い。寒い日で本当に助かりました。さらに部屋は海側の広い和室にランクアップ。そして食事はこの料金でいいのと思う豪勢な料理。特に２泊目の夕は特別大サービスと思えるメニューで感謝感激！！ 夜は太鼓を教わって、名人と津軽じょんがらの共演。足をひっぱてばかりだったけど楽しかった。出会うスタッフはどなたも笑顔で優しく、寒い北の国でほっこりとした３日間を過ごすことができました。また来ます。
宿泊施設からの返信
いつも旅人様この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 また、頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めの言葉までいただき、ホテルの料理・イベントだけではなく冬の津軽を堪能していただけたようで当館スタッフ一同、光栄に存じます。 いつも旅人様よりいただきました、温かいお言葉を胸に、当館の者一同力を合わせ、より一層お客様にご満足いただけるよう頑張って参ります。 今回ご利用いただき、こうして頂戴いたしました、ありがたい言葉に心よりお礼を申し上げます。 今度お近くへとお越しの際は、是非また当館へと御足をお向け下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 予約担当：今
５人で行って来ました。 楽しかったです。 夕食担当の神田さんと言う若い男性も、いろいろ話してくれて楽しく美味しく いただきました。。 朝食は当時客もおり、大勢でちょっと大変でしたが、沢山美味しく頂きました。 また行きたいと思います。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
温泉宿様、この度はホテルグランメール山海荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご感想から、ご滞在にご満足頂けたようで安心しております。 ご夕食を担当いたしました神田をお褒めいただきまして、大変嬉しいです。 お帰りになった後も名前を憶えていただき、心温まるお言葉をいただけましたことは接客をしている私共にとりましてこの上ない幸せでございます。 温泉宿様からパワーをいただきまして神田も大変喜んでおります。 お言葉に慢心することなく、今後も益々お客様の思い出づくりのお手伝いができますよう、全てのスタッフで努力して参りたいと思います。 この度は冬にお越しいただきましたが、鰺ヶ沢町は四季折々違った風景もお楽しみいただけます。ぜひ別の季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ嬉しいです。 あたたかいご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。予約担当 渋谷
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