お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
青森駅に近く「ワ・ラッセ」や食事、ショピングに行くのも大変便利です。
宿泊施設からの返信
シマヒ 様 この度はルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ＪＲ青森駅より徒歩１分の好立地で、ホテル近隣徒歩圏内に観光、お土産、朝市や飲食店が多数あり、とても便利でございます。 また、徒歩では行きづらい観光名所「三内丸山遺跡」、「青森県立美術館」、「奥入瀬」などに向かう際にも、ホテル正面のバスターミナルより シャトルバスが出ております。次回、青森にいらした際にもルートイン青森駅前をご利用頂ければ幸いでございます。 ご投稿、有難うございました。 マネージャー 小笠原
東北出張の帰りに個人的に利用させて頂きました。 交通の便がよいことは、荷物があるものにはありがたいです。 ホテルに大浴場があることは知っていましたが、街中温泉を利用したので 残念ながらホテルの浴室は利用しませんでした。 他のルートインのホテルに比べて朝食の種類が少なかったとように感じました。 また、機会があれば利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
やえこ 様 この度はルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ＪＲ青森駅前の好立地をお褒め頂きまして、大変光栄でございます。 次回ご宿泊の際には、ルートイン自慢の大浴場を是非ご利用下さいませ。 朝食に関しまして、ご満足頂けなく誠に申し訳ございません。 スタッフと協力し、ご満足頂ける朝食メニューの考案、ご提要を行なって参ります。 貴重なご意見、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小笠原
大浴場に満足しました
宿泊施設からの返信
ぷあまん 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ルートイングループ自慢の、足を伸ばしてお寛ぎ頂ける大浴場をお褒め頂き、大変光栄でございます。 次回は清潔さ、接客応対、無料サービスの朝食などでご満足頂けます様、より良いホテル作りを目指し日々精進して参ります。 また青森にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 マネージャー 小笠原
入り口が分かりずらい
宿泊施設からの返信
カズガス 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 しかしながら、ご案内不足でご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 ホテル正面のネオン看板をお客様から見やすい位置にするなど、今後検討させて頂きます。 この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小笠原
青森駅の目の前、大浴場があり良かった。 もう少し値段が安ければ最高でした。
宿泊施設からの返信
あきじゅんあや 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 また、立地条件の良さ、ルートイン自慢の大浴場をお褒め頂き大変光栄でございます。 ご旅行の日程により難しい面もあるかとは存じますが、３０日前早期割引の 【早割３０】プランもございますのでご宿泊の際には是非ご検討下さいませ。 今後、値段の割にはコストパフォーマンスがいい！と言って頂けるよう、接客、朝食、設備等 更に向上し、お客様にご満足頂けるより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 ご投稿、誠に有難うございました。 マネージャー 小笠原
内容をもっと充実させてほしい。近隣の他ホテルと比較しても落ちる。
宿泊施設からの返信
志戸平 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 折角のご宿泊にもかかわらず、ご満足頂けなく誠に申し訳ございません。 スタッフの接客接遇、朝食メニューの向上、お寛ぎ頂けるお部屋のご提供、 あらゆる面でお客様にご満足頂ける、より良いホテル作りを行って参ります。 ご投稿有難うございました。 マネージャー 小笠原
青森駅の目の前で立地条件は最高でしたが、フロントでの対応で常に待たされたことが不満です。
宿泊施設からの返信
わたかず 様 この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 しかしながらお客様へのご対応が遅くなり、ご不快なお思いをお掛けし、 誠に申し訳ございませんでした。スタッフの人員配置など、お客様をお待たせしない 環境を整えて参ります。 ご投稿、有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 マネージャー 小笠原
駅前でレンタカーも隣で立地は申し分ありませんでした。 ２階の大浴場も両手両足を思いいきり伸ばし、温泉気分で１日の疲れを癒してくれました。 朝食もメニューが豊富で満足いたしました。
宿泊施設からの返信
やまよこ 様 この度はホテルルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ＪＲ青森駅前最高の立地、ルートイン自慢の大浴場をお褒め頂きまして、大変光栄でございます。 朝食に関しましてもお褒め頂き、スタッフの励みとなります。 お客様には更なるご満足を頂ける様、スタッフ一同、より良いホテル作りを行って参ります。 この度はご投稿有難うございました。 マネージャー 小笠原
駅前の立地とても便利です。 ツインで予約しましたが、禁煙の設定がないのが残念でした。 大浴場は、男性の洗い場の数に比べ、女性用が少ないのが嫁は、不満のようでした。
宿泊施設からの返信
デカンショまつり号 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、また、最高の駅前立地をお褒め頂きまして誠に有難うございます。 禁煙喫煙のご指定ですが、ご予約のプラン名をクリックして頂き、【部屋】の項目に詳細が記載されております。 日程によっては、売り切れになってしまっていたのかもしれません。 折角のご宿泊にもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。 大浴場に関しまして、男性のお客様比率が多いため女性浴場が若干、小さく設計がされております。 この度はご投稿有難うございました。 またのご利用、お待ち申し上げております。 マネージャー 小笠原
禁煙部屋なのに煙草の匂いが充満していて、とても不快でした。 以前、喫煙部屋だった所を禁煙部屋にしたのでしょうか？ ベッド付近に禁煙部屋ですので喫煙しないでってプレートがありましたが、吸ってしまう人がいるのでしょうか？ あれだけ匂いがすれば掃除した時点で気付いたはずです。ファブリーズするなり、禁煙部屋として使用できないと判断するなり、対応は色々出来たはずです。 禁煙部屋をリクエストする客の思いにもっと寄り添っていただきたいです。 レディースプランのアメニティ＋タオルセット追加のアメニティはこれ？という感じです。これで＋１０００円ならコンビニで買った方が良いです。
宿泊施設からの返信
ＮＡＮＡ３ 様 この度はルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 しかしながら、タバコの臭いでご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 今後はしっかりと清掃、消臭等行い、お客様にご満足頂けるお部屋をご提供できるよう指導いたします。 レディースプランに関しましては、タオルを含めたアメニティセット分の料金は上乗せしておらず、通常料金でのサービスとなっております。 今後、お客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同、行って参ります。 ご投稿有難うございます。 マネージャー 小笠原
駅を出て目の前がルートイン青森っていうのが良いですねぇ。人工温泉ながら大風呂があって、朝食バイキングもご飯が結構美味しかったですよ。 青森に行く際は利用したいですね。
宿泊施設からの返信
ＮＡＮＤＡＲＯ 様 この度はルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ＪＲ青森駅より徒歩１分以内、各方面へのアクセス良し、最高の立地が当ホテルの１番の強みでございます。また、足を伸ばしてお寛ぎ頂ける大浴場、 無料の朝食バイキングもお褒め頂きまして、大変光栄でございます。次回、青森へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 ご投稿有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小笠原
全体的に大満足でした。ただひとつだけ、残念だったことが… それはホテルそのもののことではないのですが… 翌朝一番のバスで八甲田山方面行きのバスに乗ることを チェックインの際にホテルスタッフに話しました。そのバスの発時刻を随分と勘違いしていたこちらが悪いのですが、ホテル目の前にあるバス停から 僅か１日に３本しか出ない人気観光地行きのバスの出発時刻位は、ホテルスタッフは覚えておいて適切な情報提供やアドバイスをして貰えると、宿泊者はとても助かると思います。
宿泊施設からの返信
Ｙｏｔｔｏｋｏ 様 この度はルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 投稿での貴重なご意見ご指摘、誠にありがとうございます。そして、周知不足にてご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 今後は周辺情報についての勉強、周知をスタッフ一同行い、すぐにお客様へご案内できるよう励んで参ります お客様からのご意見ご指摘の内容を真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様に喜んでいただけるホテルづくりを今一度再認識し、実行に移してい参ります。 ご投稿、誠に有難うございました。 マネージャー 小笠原
バスの降車場からも、空港行きバス乗場からも数十秒の距離で、もちろん駅自体近く、非常に便利でした。大浴場は洗い場が３つしかなかったですが、利用時、混雑することはありませんでした。ただ残念だったのは、お湯の温度が結構ぬるいと感じたのと、１台しかない備え付けのドライヤーがパワーがなく、髪の毛を乾かすのが大変でした。諦めて部屋に戻り、部屋のドライヤーを使いましたが、これも大浴場の物よりは若干ましでしたが、パワーのない物でした。
宿泊施設からの返信
旅人の一人 様 この度はルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ホテルよりバスターミナルへ徒歩十数メートルと最高の立地をお褒め頂きまして、大変恐縮でございます。 ご意見を頂戴いたしました、大浴場の温度はすぐに調整をさせて頂きました。 また、ドライヤーに関しましては数台置く事とパワーの強いものへの変更を検討させて頂きます。 貴重なご意見、誠に有難うございます。更なるご満足を頂けます様、今後も改善、向上に努めて参ります。 マネージャー 小笠原
駅前にありフットワーク最高です。またねぶたを展示する施設が至近距離にあり 一見の価値あり
宿泊施設からの返信
ｍａｓａｒｕｋさん 様 この度はルートイン青森駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ＪＲ青森駅前より１分以内、最高の立地が当ホテルの１番の強みでございます。 ねぶたの家ワ・ラッセには歴代のねぶた写真が展示されているほか、関連するお土産も各種取り揃えております。 青森といえばねぶた！の通りオススメスポットでございます。 ８月２日から８月７日までねぶた祭りが開催され、歓声とともに熱気に包まれます。是非一度ご覧下さいませ。 この度はご投稿、誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小笠原
最大の魅力は何といっても立地です。青森駅の目の前にあり、高低差は一切なし、途中まで駅構内の屋根が続いているため雨の日の当日も殆ど濡れませんでした。観光施設や繁華街も近いためアクセスは抜群で、この理由だけで宿泊地の候補に入れてもいいぐらいだと思います。フェリ－乗り場からも比較的近いので、船を利用する方にとっても便利です。部屋は価格で考えれば広い方で、食事もまずまずでした。大浴場があり気持ち良かったのですが、脱衣場はロッカ－式ではなく脱衣かごになっていて防犯上少し不安を感じました。逆に、部屋風呂を望む方であれば上記は問題ではありません。
宿泊施設からの返信
探求者さん 様 この度は数あるホテルからルートイン青森駅前をお選び頂き、誠に有難うございます。 立地、各方面へのアクセスなどお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 脱衣所のロッカーの件でございますが、ご意見を頂戴し今後の改善点として検討させて頂きます。 次回ご利用の際には、お食事でもご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。 ご投稿、また貴重なご意見、誠に有難うございます。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 小笠原
リンクをシェア
