イマジン　ホテル＆リゾート函館の口コミ・おすすめコメント（イマジンホテルアンドリゾートハコダテ）

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この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中での口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。 お部屋のインターネット環境につきましては申し訳ございません。 現在、多くの方からお声を頂戴しておりこれらの改善を検討させていただいております。もうしばらくお待ち頂ければと思います。 大浴場につきましても申し訳ございません。 チェックイン時のご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。また結婚式の際の導線に不備がありお客様にご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後、スタッフの再教育、大浴場までの最適な導線を改めて検討させていただきます。 ご満足いただけなかった点をホテル全体の反省として、賜りました温かいお言葉をスタッフ一同今後の励みと致します。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント　白戸

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うみのこぐまさん様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊いただいたラグーン館は、窓からの熱帯植物園のお猿さんたちを見ることが出来る人気のお部屋になっております。 お客様にも楽しくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 次回はお猿さんが好きなご友人と、当ホテルで思い出をつくっていただければ幸いです。 お部屋や温泉、お食事につきましては高い評価をいただき大変嬉しく思います。 今後はサービス面でも高い評価をいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い致します。 最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。 うみのこぐまさん様に再びお目にかかれる日を心待ちにしております。 フロント　佐々木

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ｍａｃｈａｄ様 この度はイマジンホテル＆リゾート函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 客室、温泉ではお喜びいただけたようで心より嬉しく思います。 雄大な津軽海峡を目の前に構えたロケーションや、８Ｆの展望露天風呂は当ホテルが自信を持ってオススメする自慢の一つでございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。 お食事会場につきましてもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 レストランは今年の４月にリニューアルを迎えたばかりでございまして、お客様より好評いただいております。 更にお喜びいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。 最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿誠にありがとうございました。ｍａｃｈａｄ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　今

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カッカ様 この度は当ホテルにご宿泊賜わり誠にありがとうございます。 ご宿泊の際は、当方の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 プランに含まれておりましたドリンクの件は、正確な引継ぎがなされていなかった当方の不手際でございます。 また、お部屋置きのミネラルウォーターにつきましても、カッカ様がおっしゃる通り、 お一人様一本ご用意させていただいておりますので当日はセットが漏れていたものと思います。 今後は、日頃行っている確認・点検をより正確に、流れ作業となりませんようスタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。 最後になりますが、今回このような不手際がありながらも、お褒めのお言葉を頂戴する部分もあり、大変嬉しく思います。 至らぬ部分ばかりで申し訳ございませんが、次回函館にお越しの際も是非当館をご検討頂ければ幸いでございます。 支配人　一戸

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この度は、イマジンホテル＆リゾート函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お誕生日という大切な日にご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当館ではお客様にご満足頂けるサービスを日々心掛けており、このような温かいお言葉、評価を頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 最後になりますが、お忙しい中での口コミへのご投稿、ご宿泊時の工事へのご理解・ご協力を賜りまして誠にありがとうございます。リニューアル後のイマジンホテル＆リゾート函館にご期待いただくとともに、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。 お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　小荒

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返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。 この度も当イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中での口コミへの投稿重ねて御礼申し上げます。 お母様がお気に召していただけているとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。今後の励みとさせていただきます。 当ホテルにてごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 頂戴しました温かいお言葉に慢心することなく、今後より一層サービスの向上を目指して参ります。 お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにしております。 フロント　笠井

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Ｓ監督様　この度は耐震補強工事及びリニューアル工事期間中にも関わらずイマジンホテル＆リゾート函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミ投稿にて数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。イカのお刺身ですが現在も不漁が続いているとのことなので、即座に対応するのが難しい部分ではございますが、今後のメニューの参考とさせていただきます。 工事は順調に進んでおり、今年４月よりリニューアルオープンの予定となっております。リニューアル後もご期待に添えるようサービスの向上に努め、より一層ご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。 Ｓ監督様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント　海老

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函館山１５　様 この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊時には耐震補強工事へのご理解・ご協力を賜りまして重ねてお礼申し上げます。 客室からの景観は当館自慢の一つでございますのでご満足いただけたようで嬉しく存じます。今後とも様々な面でお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　佐々木

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のりてんちゃん様　 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 耐震工事中のご滞在にも関わらずごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。 津軽海峡が一望できる客室は当館の自慢の一つとなっております、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 お客様からいただいたお言葉に驕らず、より一層サービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。 当館は来年４月にリニューアルオープンいたしますので、ご期待いただければ幸いでございます。 お客様に再びお目にかかれる日を心待ちにしております。　 フロント佐々木

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当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。そしてご宿泊時お客様のご期待に沿うようなおもてなしができなかったこと心よりお詫び申し上げます。お食事について、ご満足のいくものを提供できず誠に申し訳ございません。頂いたご意見は今後の料理内容の参考にさせて頂き全てのお客様に当ホテルでのお食事を楽しんで頂けるよう努めて参ります。海外のお客様の入浴マナーについてもご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度ご案内の見直し強化をさせて頂くとともに海外のお客様方にもご理解頂けるよう尽力致します。数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまったこと私共も大変心苦しく思います。来年３月工事終了後、一度でもご利用頂ける機会がございましたらその際にはご満足頂けるよう精進致します。お客様に再びお会い出来る日を心よりお待ちしております。フロント佐々木

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もちゅもちゅ様 お忙しい中、続けてのご投稿誠にありがとうございます。 また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 フロント　浅沼