JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:新千歳空港→JR千歳線新千歳空港駅から札幌・小樽行き約35分札幌駅下車→地下鉄南北線麻生行き約10分麻生駅下車→タクシー約15分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込13,200円〜64,020円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 6,600円〜32,010円
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何度か利用しています。 食事が美味しくて、併設のスイーツショップもお手頃で満足しています。 また、プールや温泉も混んでいますが、満足しています。 今回は、エレベーターから近い角部屋でしたが、構造上しょうがないのでしょうが他の部屋より狭く感じました。その上、窓の外は塀で何も見えず。 期待して伺ったので、ガッカリしました。
宿泊施設からの返信
りきくん 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 宿泊部門 支配人
部屋は最上階で、夜景のきれいなとても良い部屋でした!ホテルの従業員の方は、皆さん親切で、とても良かったです。ただ、プールの若い従業員が2名とても態度が悪く、終始イライラが伝わり、せっかくのプールが台無しでした!他の方は皆さん本当に親切だったので、余計目立ってたのが残念でしたが、それを除けば、とても良い宿泊になりました。
宿泊施設からの返信
そうちゃんくん 様 この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらプールの従業員の態度で不快な思いをお掛けして申し訳なく思っております。 これからは、このようなご指摘を頂かないよう心掛けて参ります 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
朝食のオムレツとフレンチトーストが美味しかったです。飲み物の種類も多く子供達が喜んでました。館内も綺麗でゆっくり過ごせました。また、宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
hokka 様 この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。 またレストラン朝食にご満足頂いたご様子のご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
甥っ子との札幌旅行でした。風邪気味と長時間の移動で札幌駅に着いた時は体調が悪くなり駅には休む場所もなかったのでシャトルバスをすぐ利用させて頂きました。チェックイン時間より大分早く着いてしまったのですが事情を話した所すぐお部屋を用意して頂き大変助かりました。お陰様ですぐ眠ることが出来き夜には一番楽しみにしていたプールに行くことが出来たのですが、いつも利用している町民プールの感覚で私が目を話した隙にロッカーの使い方も分からないまま男性更衣室に入ってしまいました。私がプールサイドで待っていても出て来ず管理室の方にお話した所、急いで探してきます!と言って下さり体調が悪いのに連れて来てしまったせいで焦ってしまい特徴も水着の色も答えられず…そんな中抱っこして連れて来て頂いた時は本当に嬉しく有り難かったです。この度は皆様に迷惑をお掛けしまいましたが楽しく過ごせました。本当にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ひのさん 様 この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルにご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 宿泊部門 支配人
主たる宿泊対象が子供連れのアミューズメントホテルで、ひとり旅は場違いな感じ。 期待していた温泉もホテル設備・朝食バイキングも高級感はなく、よい意味でも悪い意味でも、アミューズメント重視の子連れ向きホテル。 温泉施設は外湯のみ飴色の天然温泉(加水なし・循環)で、気持ちがよかった。 プール併設で、子連れであれば一日中楽しめそう。 朝食バイキングも、種類は豊富だが、味もいまいちで大雑把。 雑多で、ゆったり落ち着いた中での食事は期待できない。 なお、朝食バイキングに、アイスクリームの提供があり、子供は喜びそう。 子連れであれば選択肢に入るホテル。 逆に、ひとり旅には不向きなホテル。
宿泊施設からの返信
ター1 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 朝食に関する期待外れだったご様子で私どもも、とても残念に思っております。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
二回目の宿泊です。2歳前の子供もとても楽しそうに走り回ったり、プールで遊んだり温泉入ったり、いつも楽しいです。 もちろん大人もたのしいです。ホテルからの夜景も好きです。 ビュッフェもおいしくオムレツがとても美味しいです。夏にまたプールに入りに行きたいです。
宿泊施設からの返信
チョプリン 様 先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂きありがとうございました。 またお子様が楽しんだご様子のご投稿を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。 【家族にやさしいリゾート】をコンセプトに喜ばしいコメントを頂き今後の活力とさせていただきます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
日帰りのお客さんがたくさん来るので、色々なお客様がいます。 駐車場は日帰りと宿泊で一応別れてはいるものの誘導されないので、 日帰りのお客さんが宿泊客用にどんどん駐車し、 少し遅い時間(15時過ぎ)にチェックインすると 日帰り客用のしかも遠くの駐車場になります。 家族で泊まると補助ベットとなります。ツインの部屋にベット四つです。 完全に部屋は寝るだけと割り切れば気になりません。 中華のレストランは、どうして予約しているのにこのような席になるのだろう、 たくさん開いているのに、と疑問に思います。
宿泊施設からの返信
akapi 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 宿泊部門 支配人
冬のプールと温泉は最高に贅沢で、癒されました。夕食のテーブル中華バイキングは、大変おいしく大満足でした。
宿泊施設からの返信
函館山15 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お風呂とプールにはご満足をいただきありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
娘と二人で利用しました。部屋が広くて快適に過ごすことが出来ました。今度は家族全員で利用したいと思います
宿泊施設からの返信
チビなな 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お部屋にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
札幌市内にしてレジャー気分を味わえるホテルだった。シングルだったので部屋は極普通な感じで内側だったので窓からのロケーションも楽しめる訳ではなかったが、ホテル全体の雰囲気として開放感はあった。プールは利用していないが温泉施設などのんびり過ごせる。上階エレベーター前から市内を一望する景色はとても良かった。市内でレジャー気分を味わうならここは良いだろう。
宿泊施設からの返信
マットくん 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 温泉施設でご満足頂いたご様子のご投稿をお寄せ頂き重ねて厚くお礼申し上げます。 これからも皆様からのコメントを参考にさせて頂きながら、サービスの向上を図りご満足いただけるホテルづくり図って参ります。 またのお帰りをお待ち申し上げております。 宿泊部門 支配人
子供連れの利用者が多く大変賑やかでした。私は少し苦手ですが温泉大浴場が広くのんびり入浴出来て良かったです。
宿泊施設からの返信
おおみゆ 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
何度も利用し、その度に満足して帰ります。 今回は部屋が広く立派でビックリ。 心地よく過ごさせていただきました。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
ゆず大好き 様 日頃よりシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門・支配人
満足です 大変お世話になりました
宿泊施設からの返信
たかさんです 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 宿泊部門・支配人
彼女の誕生日でサプライズケーキをしました。男性のホテルマンさんの段取りがとても良く、無事にサプライズを成功できました!とても感謝しています。部屋もとても綺麗で文句がありません。また、普段食べているシャトレーゼのお菓子のサービスがあり、うれしかったです。サプライズケーキ等のホテル探しで困っている男性方、おすすめです!
宿泊施設からの返信
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部 支配人