JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 不明
- 不明
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
- 50代
- 男性
- 家族
- 60代
- 男性
- 家族
- 30代
- 女性
- 家族
- 50代
- 男性
- 家族
- 50代
- 男性
- 家族
- 30代
- 女性
- 家族
- 60代
- 男性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 30代
- 女性
- 家族
- 70代
- 女性
- グループ
- 50代
- 女性
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
- 30代
- 女性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:新千歳空港→JR千歳線新千歳空港駅から札幌・小樽行き約35分札幌駅下車→地下鉄南北線麻生行き約10分麻生駅下車→タクシー約15分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込13,200円〜64,020円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 6,600円〜32,010円
条件で絞り込む
部屋からお風呂まで遠いですが、露天風呂、塩サウナがありゆっくりできます。漫画本も沢山あり寒くなったらすぐにお風呂に入れて1日いれます。醤油ラーメンセットも美味しかったでした。
宿泊施設からの返信
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 札幌市内でも珍しい塩サウナの他に高温サウナ、スチームサウナもご用意しております。一日通してゆったりお過ごし頂ける施設でもありますので、またのご利用機会がありました際には御用命頂ければ幸いでございます。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート
子供達が小さい頃に何度か利用しました。その子供達も社会人なり夫婦2人久しぶりの宿泊でした。初めてスイートルームに宿泊しましたがとても広くて良かったです。ただベッドルームの寝具が何か臭うんです。カバー類の洗剤の匂いなのかかなり臭かったです。胸のあたりまで布団をきてもかなりニオイがするし、枕に頭をのせてもかなりのニオイでした。食事は修学旅行生もいましたが騒ぐ事もなく思う存分食べれました。 大浴場は朝に入りましたが大変満足です。 ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘の臭いの件を検証しましたが、恐らく枕の臭いかシーツの糊の臭いかと思われます。今後はこのような事がないよう、チェックを重ねて参ります。お忙しい中で投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またの機会にお越し頂けます事をお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート
コロナの余波で、朝風呂がないのが、残念でした。食事のときの、アルコールが、安値で、また、おいしかったです。
宿泊施設からの返信
E子 様 この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いた朝風呂の件ですが、今後の検討材料とさせて頂きます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指して参ります。 この度のご利用誠に有難うございました。 宿泊部門 支配人
連泊しましたが、とてもくつろげました。 ホテルの従業員の方達の接客が良かったです。
宿泊施設からの返信
ほっとほっと 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 また館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 宿泊部門 支配人
2食付きのお得なプランを見つけて予約しました。札幌市内ではありますが、非日常を味わえました。急なお休みができた時にリフレッシュできます。最上階のバーからは札幌の夜景が見えて雰囲気のある寛げる空間でした。次回はもっと早めののチェックインをして館内を満喫(お風呂・プール)したいと思います。友人がスタッフが皆さんの対応が良かったと感動していました。大変お世話になりありがとうございました。
宿泊施設からの返信
KKOT 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 KKOT様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
お部屋をグレードアップしていただき、連泊だったので大変くつろいで宿泊することができました。温泉も良かったです。修学旅行の学生さんと一緒でしたが、ホテル側の配慮が行き届いていて、とても気持ちよく滞在できました。また利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
ほっとほっと 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 ほっとほっと様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
プールがあり、バイキングがあれば子供は飽きないと思います。 子供のアメニティグッズも充実。
宿泊施設からの返信
tattki 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また子供のアメニティグッズに関してコメントを頂き大変嬉しく思います。 当ホテルは【家族に優しいリゾート】をコンセプトに日々努力しております。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
遅いチェックインでしたが、広い部屋に変えていただき、とても快適に過ごせました。翌朝の眺めも最高でした。
宿泊施設からの返信
ほっとほっと 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 楽しいお時間をお過ごしいただけたようすで何よりでございます。 これからも、皆様に気持ち良くお過ごしいただけるようなホテルを目指してまいりますので、次回も札幌にお越しの際は、当ホテルにお気軽にお立ち寄りくださいますようよろしくお願い申し上げます。 宿泊部門 支配人
前回はホテル内しか見ませんでしたが、併設のスイーツの店が充実していました。また行きたいと思うホテルです。
宿泊施設からの返信
ほっとほっと 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 ほっとほっと様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
温泉がとても広く、24時まで入浴できて、気持ちよく利用できました。翌日にも丸一日温泉利用ができるとは驚きでした。朝食も美味しかったです。ケーキは小さくてもさすがお菓子屋さん!でした。施設も食事も楽しみました。
宿泊施設からの返信
ほっとほっと 様 過日は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
宿泊施設からの返信
ともぴぴぴ 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 宿泊部門 支配人
プールもあるので子供があきない。食事も子供が喜びそうなものがたくさんあります。
宿泊施設からの返信
tattki 様 この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 宿泊部門 支配人
息子と誕生日旅行で行きました。サプライズをしたくてメールでお願いしたところ、とても素晴らしい対応をして貰いました。 朝夕バイキングもとても良かったです。 ただ、駅から遠いのでシャトルバスの時間に間に合わず行きはタクシーを利用したら駅から3000円近く取られてしまいました(・・;) 朝もシャトルバスの時間が早くて、朝食が7時からで、シャトルが8時だったので、せっかくのバイキングがゆっくり食べれず残念でした。 室内のお風呂も立派だったので、朝は離れた温泉に行くより部屋のお風呂を入れたのですが、浴槽がザラザラした湯垢っぽい感じでしたのが残念でした。 息子は大喜びで、また行きたいと行ってました。 夜景も綺麗でしたし、部屋からのダムの景色も素晴らしくまた行きたいと思います
宿泊施設からの返信
ぐーみんママ 様 この度は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 しかしながら、ご指摘いただきました浴槽の件、今後このような事が無いよう対応を図って参ります。 これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご支援賜りますようよろしくお願い申し上げます。 宿泊部門 支配人