ザ・レイクスイート湖の栖（洞爺サンパレスリゾート＆スパ別館）の口コミ・おすすめコメント（ザレイクスイートコノスミカ）

花火を部屋から見れるか等問い合わせしたところ、丁寧な返信をいただき楽しみに当日を迎えました。 当日はチェックインより少し遅めの時間に到着したので、混んでおらず、すんなり手続きができ、お部屋に荷物まで運んでいただけました。また、受付で記念日の件に関してお声がけいただき、１通のメールを気にかけてくださっているのが感じられて嬉しかったです。 お部屋は高層階でプレゼントまで用意頂き、ビックリ＆嬉しさでいっぱいでした！ お部屋のお風呂も何度か入り、満喫しましたが、大浴場の露天風呂も気持ちよかったです。 なにより、接してくださるスタッフさんが皆さん温かくて設備面だけでなく、サービス面でも大満足です。 私の希望で選んだホテルですが、彼も想像以上に喜んでくれ、もっと早くチェックインし、ギリギリまで滞在したかったと言ってくれました。次回は夫婦としてまた泊まりたいと思います。

部屋露天風呂も最上階の露天風呂も良かったです。お部屋も綺麗にお掃除が行き届いており、アメニティも充実していて満足です！朝食も夕食も食べたいメニューがたくさんありお腹いっぱいいただきました！従業員の方々の対応もすばらしく、廊下に展示している本を眺めていたら、お部屋に持ち帰って大丈夫と言うようなお声かけまでいただけたのもありがたかったです。ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

期待していましたが．．．

お部屋からの眺望は残念。目の前はレストランの壁で遮られてました。フロントが３階で、部屋は２階と言われた時点で嫌な予感はしたのですが。通常プランのはずですが、あれなら訳有プランで十分です。チェックイン時にフロント前で休憩となるのですが、その際に出される菓子も１００円ショップで購入できる物。グレード感を下げまくりですが、さらに夕食のバリエーションの少なさが、同価格帯で宿泊できる別グループホテルにすれば良かったと考えさせた決め手です。高価格ならば、やはり食事も充実させる必要があります。廉価な客との差を一品料理追加で誤魔化してはいけません。やはり分離させねば。これから試行錯誤が続くのでしょうが、ぜひ検討頂きたいです。ちなみに、新設浴場の露天風呂と流し場のドアは直ちに自動ドアから手動にすべきです。感度が良いのか開きっぱなしで、寒さが過酷で身体を落ち着いて洗えませんでした。

三時からチェックインができるので、三時に近くときもうホテルについたけど、４０分以上を待ってて、受付の人は誰にも気付いてなくて、結局チェックインは最後になった、サービスが悪い。それに隣の部屋は空いているのに、私たちの部屋はエレベーターの隣の部屋になっちゃった。エレベーターの隣の部屋は、夜の花火は全然見えなくて、洞爺湖の高いリゾートホテルで泊まることが全然意味なかった。 そして、晩御飯のとき、私たちのプランに一品のステーキがあるのに、番号札を取っちゃって全くこなかった。レストランの従業員に教えても信じられない態度で対応された。 このホテルの経験はすごく残念でした。二度とも行きたくない。

８月にオープンして評価が高かったのでブッフェでの食事プランで予約しました。オプションのステーキは程よい脂で旨味があり美味しかったのですがブッフェ全体のクオリティが低いと感じられました。屋上のインフィニティ露天風呂はサンパレスの露天風呂より更に良かったと感じました。部屋の露天風呂も湯加減お湯の溜まり時間等も問題なく大変良いと感じました。 食事のクオリティが上がればまた利用したいと思います。

チェックイン時のドアマンが不慣れなのか案内が無く、別の棟まで行ってしまいました。今後の教育を期待致します。それ以外は設備も新しく洞爺湖を眺めながらゆっくり過ごすことが出来ました。また利用させて頂きたいです。

夫婦で利用させて頂きました 妻には、宿泊先を内緒にしてホテルの入口に車を寄せると驚きを隠せないような喜び 部屋、温泉、施設、つかずはなれずの接客 は心地良く良かったです 残念なのは、食事の時、従業員さんのやる気の無い態度の方がいました 一人の方で印象が変わってしまうのがもったいないです その他は本当に良かったです ありがとうございました

新しい施設でどこもピカピカでした。サンパレスの大浴場も利用できたのでよかったです。アメニティはサンパレスの風呂のほうがシャンプーやクレンジングが充実していたように思います。歯ブラシやコットンはこちらの施設のほうが質がよかったです。部屋のアメニティも女性ふたりなのにｔｈａｎｎのアメニティが１セットだけ。忘れたのかな？と思ったくらいです。夕食の会席料理は量も質もほどよかったですが苦手な食材の事前交換などがあればなお良かったです。まだ新しい施設なので次に期待したいです。お世話になりました。