お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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近くに洞爺湖があり、観覧船にのりました。生憎の天気でしたが満足できた旅行でした。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
今回、宿泊直前に「部屋タイプお任せ」プラン（通常より二人で５，０００円位安い）を発見し、急遽予約を変更し宿泊しました。「部屋タイプお任せ」なので、どんな部屋なのか覚悟して行きましたが、普通のツインルームでした。ただ、バスルームの床が抜けているようで、そこだけが難点でしたが、他は問題ありませんでした。タヒチアンショーを見た後、お風呂から花火も見ることが出来、満足しています。年に２～３回宿泊していますが、毎回満足しています。 これからもこのようなプランを計画して欲しいです。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指して新たなプランやイベントにも挑戦してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
花火楽しみにしていました。妻と２人でロビーに座りワクワク。ドーンドーンと音が少しづつちかづいてきます。赤、青、ミドリの色彩も少しづつ目に映ってきます。 何と言ってもクライマックス！花火の中に自分がいる様なド迫力でした。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
大浴場からの洞爺湖や羊蹄山の眺望が素晴らしかった。機会があれば是非宿泊したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
お風呂とロビーからの眺めは最高。一部工事中だったのが残念だが総じてとても良かった。食事のバイキングも美味しい。プールも良かった。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
洞爺湖中之島と羊蹄山の両方を望む好立地の施設。夕食バイキングは数え切れないほどの品ぞろえ。風呂からの眺めも素晴らしい。夜の湖上花火、めったに味わえない美しさだった。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
６月に初宿泊し大変満足したのでリピートしました。 その満足具合も変わらず、大変良かったですよ。 チェックインの際の受付担当の方も笑顔が良かったですし、各所に配置されている従業員の方の挨拶も心地よく、大変良かったと思います。 食事も２泊しましたが、２日間違った物を楽しめるだけの品数があり、良かったです。特に季節の一品の手羽先の炭焼きはよかったです。 今回は妻との結婚３５周年記念で伺いましたが、２泊目に思わぬサプライスで、富田晶子さんのフレアショーに参加することとなり、ステージに上り楽しい時間を持つことができました。いや～ホントにサプライズで、冷や汗ビッシリでしたがね（＃＾．＾＃） ちなみに、傍観していた妻は大笑いしてた模様ですが・・・ 次は孫を連れて行き、プールで遊ばせたいものです。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ホテルスタッフや食事、イベントへ高評価のご投稿を頂き、有難うございました。 今後も現状に満足せず、より多くのお客様へご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
お風呂・食事・接客とすばらしかったです。 １０時から入浴でき鍵もその時点で渡してもらえるので、またチェックインに並ばなくてもいいです。普通のホテルよりも長い時間満喫できます
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回も是非「サンパレス」をご指名いただけます様、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
部屋のエアコンが弱く暑い。 お風呂から上がってなかなかクールダウンできない。 夏は来れないですね。 お料理は満足です。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、食事へのお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 ご指摘いただきました客室の空調につきましては改善し、次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様、努力いたします。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
最高のお風呂でした、露天風呂気持ちいい深くて足が楽でした、上がるとき体が重い
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、当ホテル自慢の露天風呂へお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。 今後、さらに大型温泉ホテルとしてサービス、食事、施設の向上に努めて参ります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
３度目の利用です。 過去２度は洋室でした。 今回は和室です。 レストランで夕食を終えて部屋に戻って来たのですが「お布団」がまだ。 暫く待っても音沙汰無し。 フロントに確認すると「お伺いします。」との事。 結局、セルフサービス。 担当の方が来られたのは９時頃。 花火の最中に来られてもねえ。 夕食で部屋を離れているタイミングでのサービス。って、偏見？
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 しかしながら、お布団敷きが大変遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。 事前にご連絡いただいたにもかかわらず、９時を過ぎた花火の時間にお部屋に失礼するご無礼を心よりお詫び申し上げます。 次回はこのような事が起こらぬ様、徹底いたしてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
初めの三泊はビジネスホテルでしたから何ももとめていませんでした。スパ＆リゾートとの言葉ですっかりサミットをしたホテルと勘違いして着いたホテルが洞爺サンパレスさんでした。なんか古そう！ちょと不安になりなしたがホテルの配慮でグレードアップして頂きロビーから部屋からの眺望は最高でした！宇宙一の露天風呂！圧巻でした！低料金にも驚きました。また 絶対に行きます。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、当ホテル自慢の露天風呂に高評価を頂き、感謝申し上げます。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
ワケアリ低層階となってましたが全く不自由は感じませんでした ワンちゃんのショーが期待以上に楽しく満喫いたしました ショーのお兄さんが汗だくで頑張ってくれました とても感動しました素晴らしいショーです
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、館内イベントへの心のこもった温かいお褒めのお言葉に感激いたしました。 ９月１７日からは新たな館内イベントが始まります。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
お風呂の眺望が素晴らしいです。泉質はカルキ臭く残念。館内と部屋はきれいでした。夕食はバイキングでしたが品数も多く食べきれないくらいです。１万円程度で泊まれ、コスパは高いな～と感じました。後、ワンワン大サーカスは面白かったです。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉や貴重なご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。 この度頂戴しましたお言葉に恥じぬようスタッフ一同より一層の努力をして参ります。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
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