お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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大浴場・露天風呂の最高のロケーション、ゆったりとしたつくりに癒やされました。バイキングの品数や内容ともに良く、景色が最高に贅沢でそれを随所に活かす工夫がされていて、それだけで満足感が高まります。。ただ…ホテルが頑張っているのに。無料送迎バスで、若い女性の７人組が終始大声で笑い、談笑。「がはは」と周囲にお構いなく高笑い。不快感を与えていました。食堂のステーキ実演コーナーでは子どもと並んだ若いお父さんが、焼き上がったステーキを１０皿まとめて子どもに持たせ、自分も１０皿まとめてもっていくという愚行。後の長蛇の列を無視し、後ろの人々は１５分待つ。露天風呂で泳ぐ子どもにロクに注意をしない若い母親や…。小さなマナーですが、自分の楽しみだけでなく、周囲の人に不快を与えてしまう行動は見直してもいいのでは…と考えさせられました。宿の責任ではないですが、印象が大きく変わる例です。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用に心より感謝申し上げます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。 この度頂戴しました貴重なご感想やご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様皆様がご満足頂ける空間づくりに努めて参ります。 スタッフ一同、次回のご来館をお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 支配人 木村剛士
家族で行ったのでプール三昧にしました。２日目もプールは入らないかな？っと思いましたが子供はプールに行く気マンマン、お風呂もゆっくり入り３時まで満喫しました。 食事のバイキングは種類が豊富で大満足でした。ホテルから見える美しい景色も最高です。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、プールや食事へのお褒めのお言葉と貴重なご意見の数々を頂き誠に有難うございます。 今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、努力と精進を重ねて参ります。 次回もご家族皆様でご来館頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
・夕食のバイキングは、酒類が多く食べきれないくらい有りました。 ・中でもスイーツは、スイーツ好きの方にはたまらないものと思います。 ・種類も多く、味もｇｏｏｄ！です。絶対お薦めです！
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、当ホテル自慢のスイーツに高評価を頂き、感謝申し上げます。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
３歳の娘と家族旅行で利用しました。施設自体は古い所とリニューアルした所のミックスになっていますが遜色ありません。ただ部屋は至って普通の和室で古さは目立ちます。でもきれいなお風呂と造波プールがサイコー！！！病み付きで宿泊の度に次の日も日帰りで両方満喫しています！極めつけは食事です。夜も朝も混雑も去る事ながら常に補充しきれいに取りやすくしてくれています。キッズメニューは無くても定番料理があるので子供も大丈夫！本当に美味しいです！！しかもデザートが目も舌も満足させてくれるまさに至福とはこの事でしょう。とにかく子供がいるご家族の方にはとてもオススメの宿です！！！
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへの御宿泊誠に有難う御座います。 お風呂やお食事など御満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 機会がございましたら是非、当ホテルの御利用を心よりお待ちいたしております。 料飲部主任 星野雅彦
大浴場の露天風呂からの洞爺湖が最高です。羊蹄山も頂上は雲に隠れていましたが、すそ野がきれいに見れてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 冬の晴の日に見える羊蹄山は本当に綺麗ですよね！ 是非次回は花火大会の時期にご来館頂き、露天風呂からの花火をご覧になってください。 感動ものです！ 次回も洞爺サンパレスリゾート＆スパへご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
子供たちの冬休み感満載の宿泊時期で、カミさんともわが孫のことを思い、思わず笑顔になることが多々あり、とても癒されてきました（＃＾．＾＃） これは個人的な感想ですが、冬の寒い時期ですから露天風呂はもう少し温度を上げても良いかもしれません。 ホテル側は利用者拡大で良いのかもしれませんが・・・外国の方々の温泉に対する接し方、というか、文化の違い、というか、マナーは弁えてほしいな～～と思うのは私だけではないハズなのでしょうが・・・ホテル業もなかなか大変ですね ～
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスをご利用頂きまして誠に有難うございました。 露天風呂の温度が低めだったとの事でしたが、冬で温度が下がりやすく、ぬるめに感じてしまう事があったのだと思います。 申し訳ございません。浴場スタッフに温度管理を徹底させる様、申し付けておきます。 外国人のマナーにつきましては、外国人向けにマナーを説明する用紙を配りはしているのですが、ツアーのお客様でちゃんと説明が行き届いていないことがあったり、ちゃんと読んでくれなかったりで中々改善されない現状で御座います。今後もツアーガイドへのやりとりや、マナーの案内を強化して、日本のお客様へ不快な気持ちを与えてしまわない様、改善を重ねて参ります。 この度は貴重なご意見のご投稿、有難う御座いました。 また機会が御座いましたら洞爺サンパレスをご利用下さい。 スタッフ一同お待ちしております。 営業部会計課 津村隆之介
【大浴場】洞爺湖が眺められる立ち湯は景色を眺めてゆったりと寛げます。混みあわない時間帯（チェックアウト後）をのんびり楽しめました。 【プールエリア】スライダーや波のプールもあり、フロートフラミンゴやシャチ、イルカなど無料貸出しグッズも多く、子供がとても楽しんでました。翌日も、日帰りパック（宿泊者割引あり有料）で楽しむほど気に入ったようです。時間帯によってはプールは混んでますが、１７時以降や午前１０時過ぎなど時間をずらせば人も少なくなりより楽しめます。 【食事】インバウンドの方向けに各国料理があり、楽しめるビュッフェでした。夕食時のパイ包み、にぎり寿司の実演、朝食時のマイ海鮮丼づくりなど美味しいものや工夫も多く楽しかったです。 【その他】興味がなかった「ポリネシアンダンスショー」は生で見ると迫力満点で大盛りあがり。観覧席とダンサーの距離が間近ですごく楽しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉をご投稿頂き誠に有難うございました。 今後も課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。 是非、次回も洞爺サンパレスリゾート＆スパへご来館下さい。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
お風呂も食事もお部屋も良かったです。とくに朝食が品数が多く味も美味しかったです。ホテルのスタッフもみなさん親切でした。また宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
部屋から眺めるロングラン花火
宿泊施設からの返信
過日は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご投稿いただき誠に有難うございました。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
プールの脱衣所とお風呂の脱衣所が別々でとても面倒でした。 波のプールは、とても楽しく孫もとても喜んでいました。
宿泊施設からの返信
この度はお孫様とのご宿泊先に洞爺サンパレスリゾート＆スパをご指名いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
広い館内温泉と露店風呂でゆっくり出来ました。ホテルには申し訳ありませんが平日だったので混雑するほどのことでなかったからかも知れませんが…
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、当ホテル自慢の大浴場にご満足頂き頂き、嬉しく存じます。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
何度も利用しています。何度伺っても景色が素晴らしくて！泉質は…なのですが、ロケーションの良さで帳消しです。湯上りのハスカップ水と黒豆茶が大好きです。バイキングも常に補充されていてＧＯＯＤです。サービスもよいです
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回、ご来館時もご満足頂けます様スタッフ一同、気を引き締めてお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
通常の和室に宿泊。老朽化が顕著。禁煙ではなく空気洗浄機をフル稼働しても追いつかない。部屋タイプの選択を間違ってしまった。るるぶサイトでは差額１人１千円で禁煙の部屋が選択可能。だが、現地でチェックインの際に聞いたところ１人４～５千円とのこと。臭い等に敏感な方や子供連れの方は予約の段階から禁煙タイプの部屋を選択することをお勧めします。 天候が良く、洞爺湖、羊蹄山を借景とした大浴場からの展望は素晴らしくて癒されました。タヒチアンショーも迫力満点。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。 ご宿泊いただきましたお部屋に関しましてはご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
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