洞爺サンパレス　リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（トウヤサンパレスリゾートアンドスパ）

プールがよかった。 バイキングも種類が多く良かった。もう少し子供が取りやすいコーナーうや台の高さの工夫があればよかった。

チェックインして食事券渡されたけどいきなり 時間指定 人の都合聞かずに夕方からは１９時 朝食は８時と決められていた 普通なら二部制と伝えて時間を書くのが当たり前、ちょっと疑問でした 部屋に入って冷蔵庫開けると霜だらけ 使える状態ではなくガッカリ スタッフも廊下ですれ違っても会釈もせず 海外のスタッフいなくなって日本人ばかりなのにここでも残念 プールは設備故障あるが 楽しめました

函館の湯の川温泉より車を走らせること４時間早めに付きプールに入りますひと時、風呂も洞爺湖を見ながらの露天風呂。夕食もビュッフェ料理を量を少なく色々な料理を食べることが出来た。一人旅で１０，０００円以下なのも良い。

古い客室内はたばこ臭い。覚悟していたが、ここまでとは…フロントに空気清浄機の借用を依頼、「台数に限りがあり確認して連絡します」の後連絡なし。諦めて窓開放。残念。 食事会場大混雑。コロナ影響で日本人客のみ。わんわん大サーカスも客同士の距離はゼロ… 以下細かい事、大浴場掛け湯にある桶の底面にひびがあり、水を汲むと漏れている状態が数個。 空気清浄機の件然り、支配人以下責任者はこれらに気付いているのか疑問。部門管理者や責任者は自ら現場現物を見て現実を変えて行く力が必要。過去口コミに「サウナの営業時間拡大」の意見が多数あるが「検討します」のまま変わらず。安全面であれば午前中に営業出来ない理由が不明。同じ洞爺湖の万世閣は午前中もサウナ営業。顧客の意見に対し誠意溢れる回答（掲示）も必要。従業員にやる気がないのであれば意見を聞き、改善の働きかけも大事。 子供が憧れ日本が誇る施設が故、変革に期待します。 　

ホテルに入ってフロントがとてもわかりづらく、みんながどこですか？と聞いてる状況でした。入り口に何か案内があれば親切だと思います。ロビーと部屋のギャップが凄かったです。温泉街から少し離れていたので無料巡回バスがあれば良いなと思います。

温泉が良い、他は普通

よかった点：・花火がとても綺麗でした。 　　　　　　・従業員の方全般にハキハキとした対応できもちが良かった。 改善点：・お部屋にある風呂下が古いせいか清潔感を感じませんでした。 　　　　　対応として風呂桶下付近（目で見える部分だけでも）掃除後塗装。 　　　　・窓下の壁紙剥がれ。対応として壁紙の張り替え。

露天風呂が深いので、座って入れる部分がもっと広いと安心できます。 温泉を楽しめるような一層の工夫があるとよいと思いました。 食事がおいしかったです。

ホテルはすごく大きい。Ｌｏｂｂｙにソファーがあり、そのところに坐って洞爺湖の景色を見られます。気持ちすごく良かったです。

最上階の和モダンの洋室でした。バリアフリーでゆったりできました。 大迫力の花火、湖面に吸い込まれそうな露天風呂、ケーキバイキングと間違えそうな充実したデザートなど最高の時間を過ごしました。

以前から洞爺湖の花火が観たくて、プールも利用できるということで、サンパレスさんに決めました！到着してホテルそばの駐車場が満車ということで、離れた坂の上になりこの点は不便を感じました。プールは、施設の老朽化を感じる所や危険を感じる所（床のマットのヨレで転倒するかもしれない箇所等）がありましたが、造波プールや無料の浮き輪やスライダーなど、久しぶりに童心に帰りました。お風呂もインフィニティになっていて、とても良かったです。お食事ですが、さすがカラカミ観光グループのホテル、品数も多く大満足です！（ついつい食べ過ぎてしまいましたが！）そして念願の花火！お部屋から観ることが出来たので、最初の５分くらいは音のみでしたが、徐々に打ち上げ船が近くなってきて、目の前で観ることができて、とても綺麗で良かったです。あと、売店も充実した品揃えで色々見れて良かったです。また、北海道に旅行に来るときは、利用したいです。

客室お任せプランで和室になりました。 寝具で残念だったことが二つ。１、枕が高すぎ。（低すぎの方が調節しやすい） ２、掛け布団が重たい。 シニア向けの仕様でないのかもしれませんね？。

時間帯で混むことはわかっているはずなのに、チェックインの手続き、結構待たされた。早く部屋で落ち着きたいのに、係員の増員もなかった。 駐車場が少し離れた場所だった。玄関前で荷物を降ろしてから、どこへ車を止めたらいいのか説明が十分でなかった。

思ったよりも食事が良かった。カニがなかったのは残念。

息子と孫が来道、孫がプールのある温泉に行きたいと、迷わず選定！札幌からの無料送迎バスが有り難い。食事・温泉など息子の家族は大満足、来年の夏には再びここを訪れたいと・・・夜の花火にも大感激！

家族で宿泊させていただきました。お出迎え、入口エントランス、ロビーはとても良くキレイでリゾートホテル感がでていました。しかし、エレベーターに乗ると昔のままで古くて狭く暑くてがっかり。エレベーターを降りて、また古いままでがっかり。部屋に行くとまた同様に・・・。　しかも、部屋が暑くて個別のエアコンもなく窓もロックされて開けれず、どうすればいいんだよって感じ。　大浴場はキレイになってましたし、プールも古いがまぁまぁかなと。館内も暑くて空調か悪いとこもありました。新しい別館もあるのでしょうが、もう少しリニューアルしないとダメですねー、また行きたい気持ちが無くなります。館内着も今風にしないとー。色々もう少し頑張ってほしいです。