お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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風呂が素晴らしい。食事もとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、お風呂やお食事へお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
お風呂の眺めわは最高～、でもサウナが朝１１時からが残念です、部屋は空気清浄機を貸してもらいましたが２日間たばこの匂いが取れませんでした、食事会場は海外の方と国内の方が別々の食事会場ですので、ゆっくりと食べることができました、よかったです。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 頂戴いたしましたご指摘を一つ一つ改善することにより、多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
夕食よかったです。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
丁寧に仕立てられたバイキングで、盛り付けがおしゃれでした。種類も多く、大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、宿泊時にご利用いただいた食事会場とお料理へお褒めのコメントを頂き、感謝申し上げます。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。 支配人 木村剛士
湖につながっているような露天風呂は、開放感がありとても気持ちよかったです。浴室に備え付けのタオルもあって便利でした。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、この度は自慢の大浴場へお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。 又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
満足です
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、５点満点の高評価を頂き嬉しく存じます。 今後もさらに大型温泉ホテルとしてサービス、食事、施設の向上に努めて参ります。 この度はご投稿いただき誠に有難うございました。 支配人 木村剛士
特に夕食が待たされ過ぎる飲み物は少ないし お風呂もたいしたことない ちょっと期待しすぎたかな
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。 ご期待に副うことが叶わず誠に申し訳ございませんでした。 今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指し精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
リニューアル後初の宿泊。 お風呂は最高でした、なんと言っても露天風呂は眺めも良く最高でした。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、リニューアルしたお風呂へのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し、ハード面だけではなくソフト面に関しましても努力を続けてまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
３連休で大変混んでいて、大きな声の外国人観光客も多く、ゆっくり静かに過ごしたい方にはお勧めできないけど、大浴場やレストラン等の施設は大きく、また、タヒチのショーは迫力満点で子供から大人まで楽しめます。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。 混雑した状況でのご宿泊は誠に申し訳ございませんでした。 たくさんのお客様が宿泊いただく中、いかにストレスを感じることなくホテルを満喫していただけます様、精進してまいります。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
夕食が非常に混んでいて、食事を取りに行くのが大変でした。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
息子の要望で、久しぶりに行ったサンパレス。プールは変わらずよかったものの、温泉が完全にスパ化。スパ＆リゾートを謳い文句にしたのだから当然なのですが。改装以前の趣ある岩風呂が好きだったので、個人的には残念。 部屋の方は…煙草臭、床がきしむ畳＆トイレ、むき出しの風呂床材。今度は部屋の改装もお願いしたいかな？その分、三が日でとても混んでいるのに、 すぐに空気清浄機を持ってきてくれたり、布団敷きの２人の手際がものすごくよかったり、予想以上にタヒチアンダンスが迫力あったり、夕食バイキングのケーキがものすごく美味しかったり、ソフト面は本当に充実していました。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 今後、ご指摘いただきましたお部屋の改修も検討課題とし、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。 支配人 木村剛士
１０年ぶりサンパレスでした。 ロビーに びっくり！ 一新され 全面ガラスから洞爺湖が・・・ あまりにも、ロビーからの景色が素晴らしく しばらく眺めてました 露天風呂もリニュアールされ、洞爺湖を眺めながら、ここ立湯なんです。極上気分 この時期、イルミネーションも素敵でした 夕食は、ビュッフェ。 スィーツが充実してます。 会場も ２階の落ち着いた作りです。 でも、前の大会場より、落ち着いて食事が出来て、かえって良かった。 サラダ・肉・天麩羅・寿司・種類多く 朝食は、自分で作る海鮮丼がありました。 タヒチアンダンスショーがあったのですが 音楽も照明効果も本科的で 激しいリズム・ダンスに感動。素晴らしいショータイムです。 一泊でしたが、充実した一日をすごせました。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。 この度のご宿泊が充実した一泊となりましたことはホテルスタッフとしましても、大変嬉しく存じます。 是非、またのご来館をお待ち致しております。 支配人 木村剛士
真田丸の最終回視聴を優先したため、８：００ｐｍからのタヒチアンショーを見ることができなくて残念でした。それだけが心残りでしたが、後は総じて満足のゆく宿泊ができました。お部屋も禁煙和洋室にランクアップしてくださりありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 相手が真田丸ではいたし方ありません。この事実を伝えたところタヒチダンサーたちも相手が悪かったと悔やんでおりました。 今回ご覧いただけなかったタヒチアンショーは来年の１月２５日まで毎日開催しております。 是非、開始中にもう一度ご来館ください。スタッフ一同、おまちいたしております。 支配人 木村剛士
２ヵ月続けて利用しました。今回は２家族で子供もいましたが、大部屋を用意していただきありがとうございました。私達も子供達も大変喜びました。何度利用しても、ロビーの素晴らしさ、夕朝食、大浴場等申し分ないです。タヒチショーもとても良かったです。これからも利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。 次回、ご来館時もご満足頂けます様スタッフ一同、心を引き締めてお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
良い点… １、部屋からも食事会場からも大浴場からも見える洞爺湖の眺めの良さ ２、夕食後に行われた本場のポリネシアンダンスショー ３、豊富な食事内容。和洋中あり、好みの物を好きなだけ盛れて良かった。 悪い点… １、喫煙部屋を選択するも、換気口が無く、窓も害虫が入るとの事で一切開かず、煙の逃げ場が無くて困った。 ２、食事会場で、食事中か否かを示すプレートを示しているにも関わらず、勝手にテーブル上の食器が下げられてしまった。 ３、客室の扉が安っぽいアルミ製？ドアだった。 ４、客室がたくさんあるのにも関わらず、３基あるエレベーターはどれも狭く、やっと来たかと思えば既に満員で乗れない事が何回もあった。 ６、プールがショボい内容物で、流れるプールは水着がちぎれるのではないかと思うほど繋ぎ目が尖っていて、お尻が痛かった。 ７、プールの天井がサビだらけで汚い。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。 今後も課題を一つ一つ改善し、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
サンパレスを子供夫婦２組と一緒に総勢８名で利用しました。 孫たちは館内の波の出るプールで大はしゃぎ、老夫婦は大浴場でのんびりとしました。食事はよかったのですが、ひとつ残念だったのは、部屋のバスルームの床から黒い水が漏れていました。すこしがっかりしました。これまで何回もサンパレスを利用していますが初めての残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、プールやお風呂、食事へお褒めのお言葉を頂き有難うございました。 バスルームでの不備は誠にもうわけございませんでした。早急に改善し今後、同じことが起こらぬ様徹底いたします。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。 支配人 木村剛士
１Ｆのレストランでなく２Ｆのレストラン（原生林）でした、今回は宿泊客が多かったのか、中国韓国などの外国のツアーや団体の方は１階で日本の個人客は２階でした。サンパレスには何回か宿泊してますが、いつもは中国系のパワーに負けて食べたい物が食べれませんでした、今回は食事をこんなにゆっくり食べれたのは初めてです。ありがとうございました。部屋はタバコの臭いが凄すぎて消臭剤、空気清浄機を貸してもらいましたが、ずっと取れませんでした、残念です。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 ご宿泊時の貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき、また、レストランへのお褒めのお言葉を頂戴し、有難うございました。 今後、禁煙室の増室も検討しており、より多くのお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
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