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アジアンテイストでおしゃれな空間、外国の方の案内もにこやか、丁寧でよかった！ ただ食事のお寿司は昔ながらのただのせただけのお寿司で少しがっかり…安いからしょうがないかもしれませんが… でもデザートはどれも美味しすぎて感動！ お風呂も外国の方にお風呂に入る順序がわかりやすく、まず洗い場あり、身体しっかり洗ってからまたドアがありお風呂に入れるかんじがよかった！ お風呂が一番感動するくらい開放感とおしゃれなホテルで…またぜひ来ようと思います！
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 頂戴しましたお褒めのお言葉は私どもの何よりの励みになります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
リニューアル後２度目の宿泊です。なんと言っても湖と一体化した解放感のある露天風呂が最高で、至福の一時を与えてくれます。ただ、残念なのは、和室にも関わらず、部屋に座椅子が無かったことです。今まで数々のホテルの和室に（他のカラカミ観光さんのホテルも含みます）宿泊しましたが、初めての経験でした。しかしながら、露天風呂、プール（孫たちが大喜び）が大満足でしたのでまた利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時のご感想をご投稿いただき誠に有難うございます。 次回も洞爺湖へお越しの際は当ホテルをご指名いただけます様スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
素晴らしいお風呂でした。 景色が、さいこうです。 デザートは、子供、大満足です（＊＾＾＊）
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
温泉がすごくよかったです！ でも、控え室でスリッパにとりかえてから、館内を歩くのですがスリッパがたりず、受け付けに言った所、すごく嫌な顔されました。 そこが残念です。
宿泊施設からの返信
みづき１１１１１様 この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座いました。 また、お褒めの言葉及び高評価を頂け大変嬉しく思います。 しかしながら、私共フロントスタッフによる対応で不快な思いをさせてしまったこと、 この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申しわけ御座いませんでした。 今後このようなことが起こらぬようスタッフで協議し、改めてまいります。 次回洞爺湖にお越しの際はまた当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いです。 みづき１１１１１様の又の御越しを心よりお待ちしております。 フロント課 間嶋 博晶
複数回利用していますが、いつも大満足です。特に今回は、天候もよく、湖面に映る羊蹄山は最高でした。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 この度のご宿泊もご満足頂けた様で何よりでございました。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
洞爺湖に面した立地を生かした大浴場・露天風呂からの眺めが最高です。眺めがいいといわれる露天風呂でも、囲いがあったり屋上にあったりして、湯船の中からは景色を見られないこともあるのですが、ここの露天風呂は、湯船に肩までつかりながら、洞爺湖・中の島・羊蹄山などの絶景を眺めることができるのです。また、浴槽のヘリがはっきり見えないように工夫されています。そのため、浴槽内のある場所に座ると、風呂の水面と湖面が一体となって見えます。夕方も朝も数十分眺めていました。以前泊まった時には記憶がなかったので、聞いてみたところ、２年ほど前に改装したそうです。今度は家族を連れてまたいきたいです。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、当ホテル自慢の露天風呂に高評価を頂き、心より感謝申し上げます。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 次回、ご家族皆様でのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
もう何度も利用していますが、館内は前回（約２年前）より大幅にリノベーションされていました。以前はプールの中の通路を通って大浴場に行く感じで、距離も遠かったんですが、今回はエレベーターからも近く、便利になったと思います。また、湯上りラウンジがあり、飲み物（といっても麦茶程度ですが。）を飲みながらゆっくりくつろぐことができました。機会があれば是非また利用させていただきます。お世話になり、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、リニューアルしたお風呂へのお褒めのお言葉を頂戴し有難うございました。 今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指してハード面だけではなくソフト面に関しましても精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
大浴場は、湖水が見渡せ開放感いっぱいのジエットバスにつかりながらの景色 が最高です。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、当ホテル自慢の露天風呂に高評価を頂き、感謝申し上げます。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
昔の宇宙一大浴場とはまるっきり変わってしまいましたが、リゾート＆スパというだけあり高級感のあるホテルと生まれ変わりお風呂も最高にすばらしい。 湖に入っているかのような作りのお風呂は、考えられた演出です。リニューアルされたばかりという事もあり館内全てがキレイでこった作りとなっています。 風呂上がりのドリンクサービスも最高でゆっくり出来る温泉です。 個人差はありますが、私は必ずまた利用したいと思えるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、お風呂やサービスにお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
最初に入った部屋が窓がキチンと閉まらず、すきま風ビュービューでフロントに連絡し部屋を変更してもらいました。 とても対応が早く部屋もグレードアップしていただき大変満足です！ 食事は大人は大満足ですが子どもの好きそうな物が少なかった気がします。 プールも楽しくまた来たいと思います。
宿泊施設からの返信
キャンチョメ様 この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。 また、部屋の不手際があったにもかかわらず、お褒めの言葉をいただけたこと、誠に嬉しく思います。 今回の事を踏まえながら至らぬ点は改善し、より楽しんでお過ごし頂ける様に精進してまいります。 次回の御宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント課 大久保 誠
今回は、洞爺サンパレスクリスタル館に泊まりました。 今年度４回目のサンパレス泊でしたが、今回はクリスタル館の宿泊になってしまいました。 クリスタル館は食事、お風呂とも不便で残念でした。部屋もちょっとかび臭い気がしました。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 今後はお部屋の改修も検討課題とし、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
友人２人と合わせて３人で宿泊しました。僕は２０１５年１２月に宿泊してますが友人２人が２５年ぶりくらいに泊まると言ってたので僕以上に楽しみにしてましたが、とにかく最高との事でした！食事や客室などはもちろんですが、何よりも大浴場が素晴らしかったです！特に露天風呂から眺めた景色は本当に良かったです！またチャンスが是非とも宿泊したいです！
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 今後もより、多くのお客様に愛されるホテルを目指してハード面だけではなくソフト面に関しましても努力し、精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
今回の食事会場は、２Ｆしんりんダイニングだったので、静かにゆったり食事をすることが出来ました。１Ｆだと、海外の方が多いので、こんなにゆったりした気分にはなれません。 欲を言うと、朝食のデザートの種類がもう少し豊富だと良いと思います。 毎回楽しみにしている風呂は、今回も最高でした。人が少なかったせいもありますが、ゆっくり、のんびり出来ました。特に一番外側にある露天風呂（立って入る）は、湖面と目線の高さが絶妙で、とても良い景色＆リラックス出来る場所です。
宿泊施設からの返信
いつも洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 次回、ご来館時もご満足いただけます様スタッフ一同、気持ちを引き締めてお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
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