お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ノリで参加した安いパックだったので満足です。 ご飯の会場はビアガーデンを連想させます。ごった返しの人とスマートではない給仕。個人的にはそれはそれで好きなので面白く食べることができました。この日の海外の方は中々行儀がよかったと思います。 食事の内容は特にデザートはそこいらのケーキバイキングに負けないレベルで楽しめます。惣菜もおしゃれで凝った料理でなければ食えない人でなければ楽しめるでしょう。ご飯は満足です。 風呂は本当にこれは温泉なのかな？と思いながらも過ごしやすい配置で楽しめました。カラカミは深い湯舟が好きですね。 部屋は入った瞬間。。。な感じでした。心の中で九字を切りまくりました。 クリスタル館にある謎の図書コーナー・・・ちょっと金かけたら目玉になると思うんだけどな。 全体的にカラカミらしい謎のバブルと不思議な空いた空間を十分楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご宿泊時の貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき有難うございました。 今後、客室改修等を予定しており、より多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
温泉も食事も大満足。 サービスは、そうですね～～プロントの女性従業員、笑顔で対応して下さればもっといい思い出になったかも。ちょっと怖かった。
宿泊施設からの返信
ハベル様 この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。 また、御感想・御評価を頂けたこと大変嬉しく思います。 しかしながら、この度の御宿泊で不快な思いをさせてしまい、誠に申しわけ御座いませんでした。 今後このようなことが無いようにスタッフ全体で取り組んでまいります。 次回洞爺湖にお立ちよりの際にはまた当ホテルを御利用頂ければ幸いで御座います。 ハベル様の又の御越しを心よりお待ちしております。 フロント課 間嶋 博晶
温泉も食事も大満足。 サービスは、そうですね～～プロントの女性従業員、笑顔で対応して下さればもっといい思い出になったかも。ちょっと怖かった。
年齢が０歳児でもプールが楽しめました。波が出れば浮き袋に乗せて波乗りしたり大変喜んでいました（親が）。食事会場では３人の孫が寝てしまい困っていたところクーハンを３つ貸して頂き大変助かりました。
宿泊施設からの返信
親子三世代温泉大好き様 この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへのご宿泊誠に有難う御座います。 プールやお食事など楽しんで頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また機会が御座いましたら、当ホテルへのまたのお越しをお待ちいたしております。 料飲部主任 星野 雅彦
外国の人が多い。外国の方々にはチェックイン時に風呂の入り方の説明を確りしてもらいたい。掛け湯はいい加減・タオルを湯船に浸ける等マナーが悪い。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 ご不快な思いをされました海外のお客様のマナーにつきましては改善に向けツアーコンダクターや旅行会社とも協力し、次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけます様、努力いたします。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
初めてのサンパレス泊。 道内のいろいろな温泉宿に宿泊しましたが、ず～っと気になっていて宿泊したことがないサンパレスに宿泊。満足いく非日常を堪能させていただきました。 まず、ネット予約に誕生祝と書き込んだこともあってか部屋をグレードアップして頂き、妻とも感動その１でした。バイキングも、カニなどといった食材はないものの、十分おいしくいただき感動その２。お風呂の泉質は不明ですが、露天風呂から見るロケーションに感動その３。何といっても、入り口から入ってすぐのロビーの解放感に感動その３。 初めてとは恐ろしいもので、見るもの体験するものすべてに感動が伴ってしまいました。次はどんな感動を味わうことができるのか、次回も宿泊を考える候補としていきたいホテルです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、沢山のお褒めのお言葉に感謝申し上げます。 このようなお言葉は私どもホテルスタッフの何よりの励みになります。 是非次回も洞爺サンパレスリゾート＆スパへご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
夕食、朝食ともビュッフェでした。握りずし、天ぷら、ステーキ等作りたてをくださり、どれもおいしかったです。また、団体様の会場が別になっていて、騒がしくなく、良い雰囲気でいただけました。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、料理や食事会場へお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。 このようなお言葉は私どもの何よりの励みになります。 是非次回も洞爺サンパレスリゾート＆スパへご来館頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
久しぶりよかった
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご利用いただきましたご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
リニューアルしたとのことで利用しました。特に食事も美味しく、団体客（韓国人が多かった？）の方々と別レストランでゆっくり出来ました。総合的に満足です。 お風呂も良くなっていてゆっくり出来ました。あえて言うなら部屋の冷蔵庫を入れている木のカバーが壊れていて使用時指などに怪我をしそうでした。脱衣場係りの人（男性）が何度もマメにキレイにしてくれてまじめな仕事をする方だなぁと感心しましたが、団体客（韓国人が多かった？）の日本マナーに立腹していた感情と笑顔の挨拶があると良いと思います。ご本人にだけ期待するのは酷だと思うので、日本マナーの説明掲示や団体客アテンドの方にしっかり説明してはいかがでしょうか？
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 今後も課題を一つ一つ改善することにより、多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
マラソン大会の後に宿泊しましたが、食事や温泉で疲れを十分に癒すことができました。特に、森林ダイニングの食事が最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、洞爺湖マラソンへのご参加お疲れ様でございました。 当ホテルへのお褒めのお言葉や貴重なご感想をご投稿いただき感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
訳ありとの事で覚悟して行ったのですが、窓から湖が見え、明るく広い部屋でした。食事もよかったし、大浴場からで見る花火が最高でした！エレベーターが狭すぎで何台かあったけど、皆さん待たされてました。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
部屋が広く景色がよく花火がとても奇麗だった。お風呂が大きく立派。食事は多種でおいしくてデザートが豊富。朝食のフレンチトーストがとても美味しかったです。送迎バスがあり利用しましたがバス受付の女性が親切でした。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、食事やお風呂、スタッフへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。 次回、ご来館時もご満足いただけます様スタッフ一同、心を引き締めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
平日の宿泊でお安く泊まりましたがビュッフェの種類も多く特にデザートが大満足でした＆＃９８３３； お風呂もリニューアルして綺麗になっていて大満足でした。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
部屋はちょっと狭いけど、値段は安い。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き、心より感謝申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。 支配人 木村剛士
バイキング料理は、どれも美味しく夕・朝食べ過ぎて容姿が変わってしまいました。部屋を上のランクにしたせいか快適に過ごせました。更に食事会場も別な所になった？のか落ち着いて食べられました。
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、食事へのお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。 今後もたくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、努力と精進を重ねて参ります。 またご来館頂けるのをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
露天風呂テラスが最高！！！ バイキングも美味しかったし、プールも楽しめましタ！！ ペット同伴だったのでお部屋は遠いし、やや落ちるなーと思ってましたがへやのベランダから花火が見れて良かったデス！ また遊びに行きまーす！
宿泊施設からの返信
この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 また、お風呂やプール、お食事へお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。 ベランダ付ペットルームにもご満足頂けた様で何よりでございました。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
ＧＷ後半に宿泊。満室との事で、館内は混みあっていました。ご存知の方も多いと思いますが、プールも温泉も楽しめるというコンセプトが売りです。今回はクリスタル館に宿泊しましたが、部屋の古さを感じて全体の満足度も低くなりました。食事、温泉共に楽しめたのに残念なところです。最低限の快適さを提供できていなかったので、今後のリニューアルに期待します。
宿泊施設からの返信
洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。 今後も頂戴いたしましたご意見を課題とし、より多くのお客様に愛されるホテルを目指してまいります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 木村剛士
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