お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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バイキングは子どもが好きそうな物がたくさんあったし、もちろん大人も満足いく内容だったと思います。部屋にドライヤーがなかったのが残念でした…でもフロントに電話したら、すぐに持ってきてくれたので良かったです。子ども達がいたのでベッドでは狭く、布団で寝たいと言うとすぐに敷きに来てくれました。フロントの方や他のスタッフさんの対応も良かったです。また来たいと思いました☆迷ってる方、おすすめですよ（＾○＾）
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
大浴場、プール、部屋、レストランと清掃が行き届いており清潔感がありました。夜食はきのこメニューが豊富で満足でしたが、お寿司は期待していた程では無く少し残念でした。子供はチョコレートフォンデュや、かき氷など自分で作り楽しんでいました。施設を通してスタッフの方もにこやかで対応が良く、また利用させて頂きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 夕食のお寿司に関しましては、研究して参ります。これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
金額は満足、家族なのでバイキングでよかったのですが、おすしのネタが乾いてたり、ステーキも焼きたてではなく、切ったのを並べていたのでがっかりしました。朝、定番のオレンジジュースがあるなら、夜も置いていてほしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。 文面から察するにお客様へはご満足戴けなかったことサービス業に携わる者と致しましては不徳の致す所存にございます。料理内容に付きましては、改善を図りお客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。 お客様へは寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
当日急遽行くことを決めましたが大変格安なパックで家族皆大満足でした。荷物を運んでくれるようなサービスはありませんでしたがその分お安いですし、夕食がボリューム、味ともに最高でした。プールや温泉もよかったし部屋も清潔で広々していました。間違いなく近いうちにまた行くと思います。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
涼しいつもりが部屋は１０階だったが真夜中暑くて目が覚めた。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ホテルへご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。文面を拝見し空調の改善を実施検討致します。 お客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。 この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お部屋もレストランもお風呂も広々としていて、とてもゆったりとくつろげました。お食事もとても種類豊富でおいしかったです。 パークゴルフプランで予約しましたがゴルフが出来なかったので、代わりに温泉まんじゅうをいただけてサービスの良さに感激しました。フロントの方の対応も丁寧で感じ良かったです。 今度北海道へ行くときは、またぜひ利用させていただきますね。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
子供をベッドで寝かせるのが心配で迷っていましたが、和洋室の和室に布団を三組敷いてくれ安心して寝る事ができました。また安い子供料金で子供用の甚平もつき布団もつき、天体観測をビンゴカードに変更可能ということで変えてもらいましたが三枚もくれこんなにいいのかなというくらい得した気分でした。料理もたくさん種類があって食べきれないほど。こんなに安い料金なら毎週行きたいくらいです。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
普段は混雑時期に行かないのですが、子供の希望もあり行ってきました。さすがにほぼ満室だと食事の時間は混雑しており、１９時３０分だと空いてますよということでずらして行ったら列を作って待ってました。その点以外は基本的に問題はありません。 またお世話になる時はよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度は第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。又貴重なご意見をお寄せ戴き重ねてお礼申し上げます。 文面、評価を拝見し、ご意見を賜りました事項につきましては、今後検討しご対応して参りたいと思います。私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
行く道程はかなり遠く感じましたが、子供はプールをとても楽しんでいました。夜の花火もちょうど見れるお部屋で満足です。夕食のバイキングも盛り沢山でお腹いっぱいになりました。ただ暑い日だったので、バイキング会場の空調がよくないためか暑かったです。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
夕・朝食ともにバイキングでしたが、今まで宿泊した宿の中では１番満足した内容でした。特に、子供が喜んでいる姿を見れたのは親としてうれしいものです。食材はもちろんですが、今まで見たことがない実演メニュー（サンドイッチやハンバーガー）、そしてデザートの豊富さや自分で作るクレープには子供がはまって沢山食べていました。しばらく食事の話が続くほど満足だったようです。また、宿泊したいと思えるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お食事についてのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 調理スタッフも大変喜んでおりました。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
色々調べましたが、大人２名子供１名で第二名水亭で１９０００を切るのはとても得した感じです。おまけに子供商品券５００円もついて… キャンプの翌日のリフレッシュには最高でした。ホロホロ山荘のお風呂はびっくりするほどきれいに改装されていましたよ！！
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
久々に家族旅行に行きました。携帯電話からの予約でしたがチェックインの時予約が入っていないと言われでもちゃんと携帯の予約確認画面を見せたら信じてくれて部屋を用意してくれました。こちらのホテルは小さい子供がいるとエレベーター付近を部屋に当ててくれますが今回は一番遠い部屋で赤ちゃんを抱っこしての行き来がとても大変でした。どうして予約がきちんと入っていなかったのか説明が欲しかったです。聞いても無反応でした
宿泊施設からの返信
この度は第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。文面から察するに、お客様へはご満足戴けなかったことサービス業に携わる者と致しましては不徳の致す所存にございます。再度接客に付きましては、注意を喚起し改善を図りお客様ニーズに沿える様な努力をして参りたいと思います。この度の欠礼につきましては深く反省しご寛恕を賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
客室に従業員の方はこられませんので、家族の時間が十分に持てますよ。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
いつも楽しい思いをさせて頂いてます。いくつか新しいメニューも追加されていて何度訪れても飽きることのない大好きな宿です。また行きますのでスタッフの皆さま宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
プールゎ超小さくて子供をちょっと遊ばせるにゎいいかなあ大人２人でゎ気まずいし入れなかった ご飯も普通 お風呂も普通だった
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭へご宿泊、ご利用賜り誠に有難うございます。ご意見を賜りました事項につきましては、今後検討課題とさせて戴きご対応して参りたいと思います。私共、お客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます。又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今回も大満足な時間を過ごすことができました。春休みにも予定してますのでよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は湯元第二名水亭ご宿泊いただき誠にありごとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思って降ります。 これからもお客様へご満足戴ける様日々勉強し精進して参る所存にございます 又北湯沢温泉へ起こしの際は第二名水亭へ是非お立ち寄り戴ける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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