お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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大浴場が温泉とは言うものの、プール並みの塩素臭でした。 運び湯・加温・加水・循環・塩素（たっぷり）、この泉質で、しかもプランに案内・説明も無く入湯税とるのはありえないです。しかも露天は非温泉、ただの沸かし湯。 電子レンジが喫煙ブースの前室にしかなく、出入りがある度に煙草の臭いがすごく、気分がわるくなりました。健康増進法や五輪にむけタバコ規制が強化されようとする中、新しい建物でこの位置は信じられません。
宿泊施設からの返信
この度は、ご投稿並びにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 しかしながら、この度はお客様にご満足頂けなかったご様子で従業員一同これからのサービス向上に努めて参ります。 大浴場に関しましても安全第一にて運営しておりますが塩素濃度の配慮にも気を配りお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。 至らない部分が多いかと思いますが何卒、ドーミーイン東室蘭を宜しくお願い致します。 副支配人 小出
ホテルは全室禁煙で、喫煙ルームが併設されている。いっさいたばこの匂いが気にならない。風呂もラーメンサービスもあり良かったです。静かな雰囲気のホテルで、ゆっくり過ごせます。
宿泊施設からの返信
いつもドーミーイン東室蘭へのご来館、誠に有難うございます。 またこのようなご投稿を頂き、重ねてのお礼を申し上げます。 当館の特色でもある大浴場並びに夜鳴きそばをお気に召して頂けたご様子で 私共も大変嬉しく存じます。 また室蘭へとお越しの際にも当館をご利用頂けますと幸いで御座います。 お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 加賀
この日の部屋は作業するには手狭でしたが、快適に泊まれました。 朝食が良く、つい食べ過ぎるのが難点といえば難点でしょうか。
宿泊施設からの返信
室蘭市内数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難うございます。 また、このようなご感想をお寄せ下さり重ねてのお礼を申し上げます。 朝食につきましては季節や行事ごとにメニューの変更も行っておりますので 次回ご来館の際にもお召し上がり頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 加賀
いいホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ご投稿並びにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 お客様からのお褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく思っております。 これからも、ご満足頂ける様に努めて参ります。 次回、ご機会が御座いましたら是非ともお立ち寄り下さいませ。 心よりお会い出来る日をお待ち申し上げております。 フロント 飯田
室蘭訪問時はいつも利用しています。東室蘭駅・中島町からも徒歩圏内、朝食も非常にレベルが高いと思います。
宿泊施設からの返信
いつもドーミーイン東室蘭をご利用下さりまして誠に有難うございます。 またこのようなお褒めのお言葉まで賜り、重ねてのお礼を申し上げます。 これからもお客様のご期待を裏切る事のないよう、よりサービス・接客の向上に努めて参りますので また室蘭へとお越しの際にも当館をご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 加賀
繁華街に近いので便利です。温泉に入り疲れを取りました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルドーミーイン東室蘭をご利用頂き、誠に有難う御座います。 またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 当ホテル自慢の大浴場をご利用頂き、お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 次回室蘭へ起こしの際も是非お立ち寄り頂き、繁華街でのお食事を楽しまれた後のお疲れを どうぞ癒してくださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 作田
温泉も気持ち良く、朝食も美味しく、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルドーミーイン東室蘭をお選び頂き、誠に有難うございます。 またこの様なご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、当ホテル自慢の天然温泉大浴場とご朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 今後もお客様のご期待に添えるよう日々精進して参ります。 また室蘭へ起こしの際は是非お立ち寄り下さいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 作田
駐車料金が冬季期間無料とホームページに書いてあるのにるるぶトラベルが削除してないだけでホテルは悪くないと話したいた。その後すぐ削除されていた。書かれている以上は無料になるのは当たり前だ。
宿泊施設からの返信
この度はホテルドーミーイン東室蘭にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。 また、ホームページの記載に誤りがあり、またフロントスタッフの説明が至らず、 ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 お客様の仰るとおり、ホームページに記載がある以上はどのような状況であっても記載内容どおりの対応をするのが当たり前であると存じます。 今後はホームページ上の記載をしっかりと確認、管理を徹底し再発防止に努めて参ります。 また、今回対応したスタッフへお客様への説明対応を今一度指導し、接遇力の強化に努めて参ります。 この度はお忙しい中この様なご指摘を頂戴し感謝申し上げます。 これに懲りずまた当ホテルをご利用いただければ幸いで御座います。 お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ドーミーイン東室蘭 副支配人 小出 佳明
いつもですが、お湯最高です。
宿泊施設からの返信
いつも数あるホテルの中からドーミーイン東室蘭にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。 またお忙しい中この様なご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りで御座います。 今後もご満足頂けるホテル作りに尽力して参ります。 また近くへお立ち寄りの際は、当ホテルを是非ご利用くださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 作田
過去にも利用させて頂いたことがありますが、今回も大変満足な滞在でした。大浴場の快適さはもちろんですが、当日急遽お願いした朝食も、室蘭色に溢れて、大変楽しい時間を過ごせました。目の前に大きな立体駐車場があり、部屋からの眺望があまりきかなかったのは残念でした。また、機会がありましたら是非宿泊させて頂ければ、と思います。
宿泊施設からの返信
ドーミーイン東室蘭のご利用、誠に有難うございます。 当館の自慢でもある朝食バイキングと大浴場をお気に召して頂け大変嬉しく存じます。 朝食につきましては季節や行事などによってメニューの変更も行っておりますので 次回、ご来館の際にも是非ともお召し上がりくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 加賀
評判通り温泉、夜食のラーメン、朝食どれを取っても大満足でした。他の地域のドーミインさんもぜひ利用してみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はドーミーイン東室蘭をご利用下さりまして誠に有難うございます。 大満足とのお言葉を頂けましてスタッフ一同大変光栄な思いでございます。 ドーミーインチェーンにつきましては館内は勿論のこと、温泉は泉質等の違い、 朝食になりますとその地域でのご当地のメニューを取り揃えていたりと様々な特色がございますので ご機会がおありの際には是非お立ち寄り頂けると幸いでございます。 今後とも、当館並びにドーミーインを宜しくお願い申し上げます。 ご投稿頂きまして誠に有難うございました。 フロント 加賀
駐車場の金額が記載されていなかったので、ネットのＨＰで調べましたが、古いＨＰが残っていたようで、１１月からの駐車場の金額が無料になっていたので予約したのですが、実際は掛かって残念な気持ちになりました。 室蘭の夜景が見れるかと期待していたのですが、大浴場は２階で、通路の窓もすりガラスで見れず、多分立地のせいで見れないのでしょうが、ちょっと調査不足で残念でした。 食事は種類も多く、とても美味しく大満足でした。 部屋も高級感があり、ベットも広く、チェックアウトも１１時と、とてもゆっくり出来て良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はドーミーイン東室蘭をご利用頂き、誠に有難うございます。 朝食や客室に関しまして高い評価を頂くことができまして、スタッフ一同光栄な思いでございます。 しかしながら駐車場料金の表示についてご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。 当ホームページに限らず、表示に関する間違えの防止と今一度、確認の徹底に努めさせて頂きます。 次回、またご利用の機会に恵まれた際は、ご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただける様 精進して参ります。 また、室蘭へお越しの際には当館にお立ち寄り頂けると幸いでございます。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 加賀
また機会があれば泊まりたいです
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からドーミーイン東室蘭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、この様なご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。 お客様にこの様なお言葉を頂くことができ、私共も大変嬉しく存じ上げます。 今後もお客様のご期待に添えるよう、接客・サービスに努めて参ります。 また近くにお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 山道
室蘭訪問時によく利用しています。派手さはありませんが、室内も奇麗ですし、朝食も種類が多く、非常に満足度の高いホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からドーミーイン東室蘭にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 またお忙しい中このようなご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 ご投稿から当ホテルの設備や、朝食に御満足いただけた様子が伺え私共も大変嬉しく思います。 お客様に御満足頂ける様、より一層精進致しますので、今後共ドーミーイン東室蘭、並びにドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い致します。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。 フロント 山道
いつも満足以外になにもありません。お湯が最高です。
宿泊施設からの返信
いつもドーミーイン東室蘭をご利用頂き、誠にありがとうございます。 御満足頂いてるとのお言葉、大変光栄でございます。 いつお越し頂いても快適にお過ごし頂けるホテルでいられるよう、これからも精進して参ります。 お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。 フロント 飯田
立地も温泉も言うことなし。サウナも露天風呂も水風呂もある。清潔感に溢れベットも快適に睡眠がとれる。駐車場も広く言うことなし。今回ビックリしたのが朝食のスタッフが女性がほとんど。明るくなり角が取れて快適だった。今までは・・とんでもない男性スタッフが・・・見事改善されました。気になったのが、以前と比べて受付が横柄になってきたこと。今のうちに改善を・・初心忘れべからず・・・こちらが良くなったと思ったら、あちらがダメに・・・中々難しいものです。室蘭Ｎｏ１ホテルになって欲しいものです。それでも満足できるホテルです。また泊まります。
宿泊施設からの返信
いつもドーミーイン東室蘭をご利用頂きまして誠に有難うございます。 またこのようなご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。 お客様から頂いたご指摘を活かし、今後はより満足頂ける様なサービス・接客を目指し精進致します。 また室蘭へ起こしの際は是非お立ち寄り下さいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント 門
ビジネスホテルで露天風呂付温泉は最高です。 また、夜泣きそばの無料サービスは飲んだ後ＧＯＯＤです。
宿泊施設からの返信
この度はドーミーイン東室蘭にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 ご投稿からご満足いただけた様子が伺え、私共も嬉しい限りで御座います。 当館の自慢でもある大浴場を気に入って頂けたご様子で私共も嬉しく存じます。 夜鳴きそばのサービスは皆様に御好評頂いております。 夜鳴きそばはカップラーメンとして販売も行っております。 次回ご来館頂けた際は是非お土産にご利用くださいませ。 冬も近づき寒くなって参りました。お体ご自愛下さいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 作田
過去に数回利用しています。お風呂、朝食はよかったです。ただ、お風呂の脱衣所が冷房がきいているのか、寒く、妻は「風呂から上がってドライヤーをしていたら、すっかり冷えた」と言っていました。また、朝食はオープン当時に比べてメニューが減ったように思います（朝食としての数は十分なのですが）。今後も室蘭に行く時は、利用させてもらいますが、ドーミイン全体に言えますが、宿泊料金が段々高くなってきているように思いますので、格安プランの設定もお願いします。
宿泊施設からの返信
いつもホテルドーミーイン東室蘭をご利用頂き誠に有難う御座います。 この度は大浴場ご利用の際、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。 只今の時期、通常は暖房を点けての運営となっておりますが、確認が不足しておりました。 今後は営業前の確認の徹底はもちろん、スタッフ巡回を強化し対策を図って参ります。 朝食におきましては、日々お客様に御満足頂けるようメニュー内容の改善を行っております。 お客様のご意見を参考に今後のメニュー考案に生かして参ります。 料金についてはシーズンやイベント事などで変動しており、ご迷惑をお掛け致します。 早割や限定プランなど少しでもお客様にご利用いただきやすいプランを今後も検討して参ります。 次回室蘭へ起こしの際はご到着からご出発まで御満足頂けるよう日々精進して参ります。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 作田
無料で夜食のラーメンをサービスしていてありがたいです（＾－＾）
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ドーミーイン自慢の夜鳴きそばにご満足して頂いたようで、私共も嬉しく思います。 その沢山の方からご好評いただいている夜鳴きそばが、カップ麺となりフロントで販売もしております。 もし機会がありましたら、是非そちらもお試し下さいませ。 お客様とまたお会い出来る日を、スタッフ一同心待ちにしております。 フロント 飯田
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