JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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東室蘭の駅から近く便利でした、空調の効きが悪く少し寒かった事が残念です
宿泊施設からの返信
taka2918 様 この度は当ホテルのご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 立地に関してのお褒めの言葉を頂く事ができて、大変嬉しく感じております。 しかし、空調に関して、ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。 空調の効きが悪い原因を探る事からはじめる為、お時間は多く頂戴するかと存じますが、早急に改善できる様対応して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 畠山
全体的に良いです。
宿泊施設からの返信
オルフェ 様 この度は当ホテルのご予約を賜りまして、誠に有り難うございます。 お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。最上階にございます大浴場はいかがでしたでしょうか。 室蘭の景色をご満喫頂きながら身体の芯まで暖めて頂ければと存じます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 畠山
良かった
宿泊施設からの返信
COSUMO 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 また室蘭に出張でいらっしゃる際は、お手伝いさせて頂きます。 COSUMO 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 畠山
妻とダブルルームで一泊。築年数が新しい事もあり、全館綺麗な感じです。 朝食は無料にしては品数もあり良かったです! 特に不満を言う所はありません。
宿泊施設からの返信
ゲームおやじ様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 御満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。当ホテルはオープンしてから約6年経過しておりますが、オープン当初の様な清潔さを保つ為にも、毎日清掃に力を注いでおります。 まだまだ至らぬ点が多いホテルではございますが、より御満足頂けるよう努めて参ります。室蘭にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊 下さいませ。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 畠山
最上階にある温泉は眺めが良くゆっくり利用させて頂きました。朝食はメニュー豊富で美味しかったです。コーヒーマシンが故障中で残念でした。
宿泊施設からの返信
おおみゆ 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、まことに有難うございます。ご朝食・大浴場で御満足頂く事が出来、大変嬉しく感じております。 しかしながら、コーヒーマシンの故障によりセルフカフェをご利用できずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 今現在もコーヒーマシンが直っておりません。しかし現在は代替のコーヒーをご用意させて頂いております。 コーヒーマシンの修理が終わるまでは毎日そちらのコーヒーを提供しておりますので次回ご宿泊の際はコーヒーを お召し上がり下さいませ。 フロント 畠山
東室蘭駅の構内全体が眼下に見える、駅至近の立地。 室蘭観光の拠点に利用しましたが便利でした。 朝食も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
はめっち 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。 室蘭観光のお手伝いが出来、大変嬉しく感じております。 室蘭の旅行はご満喫頂けたでしょうか。室蘭焼鳥やカレーラーメンといったB級グルメ、地球岬や白鳥大橋といった観光地もございます。 また当ホテルでは最上階にある大浴場から眺望できる夜景もオススメしております。 室蘭におこしの際は、また旅行のお手伝いをさせて頂きます。よろしくお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。 フロント 畠山
1週間前に急遽、室蘭方面に旅行先が決まりそれからホテル探し、室蘭での宿泊も初めてで札幌ではいつも同じルートインの白石さんの方で利用させて頂いていましたので、今回もホテル探しはまず同じルートイン系列で部屋を探してたまたま室蘭にもホテルがあることをしり お値段、朝食とルートインホテル系列なら大丈夫だと思いお願いしました。やはり期待通り安心して利用させて頂きました。とってもシンプルで使いやすく気に入ってます。ちなみに大人2人で小41人でツインの部屋。しかし、1Fの休憩所のコーヒーが故障中だったのが残念…
宿泊施設からの返信
ミスターミスターT 様 平素よりルートインホテルズを利用頂きまして、誠に有難うございます。また、この度は当ホテルにご宿泊賜ります事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルグループはお客様に御満足頂くことはもちろんですが、安心を提供する事をとても重要としてございます。その為、このようなお褒めのお言葉を頂く事ができて大変嬉しく感じております。また「いつでもどこでもルートイン」を謳っている様に、札幌でもルートインを、室蘭でもルートインを、今度ともルートイングループのご愛顧、よろしくお願い申し上げます。 しかしながら、ウェルカムコーヒーが故障によりご迷惑お掛けした事につきましては、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今現在も直っておらず、修理を行っております。一日でも早く、ご提供出来る様対応して参ります。次回室蘭にお越しの際も是非当ホテルにご宿泊下さいませ。フロント 畠山
立地が良く便利でしたが、ホテルの数が少ないので、ここしかない感じでした。
宿泊施設からの返信
ほっとさん様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。 当ホテルはJR東室蘭駅より2分圏内にございます。その為多くのお客様より御好評頂いてございます。 室蘭へお越しの際は当ホテルにご宿泊くださいませ。 ほっとさん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 畠山
室蘭市の東室蘭駅から一番近いホテルです、周りに食事する場所も多く便利です。
宿泊施設からの返信
ボブマック様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 当館はJR東室蘭駅前より徒歩2分圏内にございます為、多くのお客様よりご好評頂いております。 駅周辺には様々な居酒屋がございます為、オススメのお店等お探しであればフロントスタッフがご案内申し上げます。 東室蘭にお越しの際は当ホテルにご宿泊くださいませ。今後も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 フロント 畠山
学生さんたちと一緒になり、廊下を上半身裸で歩いたり、大浴場の脱衣所が汚くされたのが少し不満でした。 他はいつも通り問題ありませんでした。
宿泊施設からの返信
kenjikun 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 折角ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 このお日にちは学生の団体のご宿泊がございました。学生のお客様に館内の利用方法等についてご案内不足であったフロントスタッフの落ち度でございます。今後も学生の団体の受け入れがございます為、このようなことが無い様確りご案内して参ります。 申し訳ございませんでした。またのご来館お待ち致しております。 フロント 畠山
大浴場も広くゆっくりできました。 電気が悪く、夕食を館内で召し上がる人が多く、従業員が一人しかいなく忙しそうでした。
宿泊施設からの返信
まなみんなさん様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく感じております。 大浴場は最上階12階にございます為、絶景を楽しみつつゆっくりお寛ぎ頂ければと存じます。 天気が悪い日には、外出せず館内の夕食処を利用してくださる方が非常に多く、ホールが大忙しの日もございます。 そのような日には厨房のスタッフでしたり、フロントでもフォローに入れる様努めてございます。 今後もサービスの向上に努めて参ります。まなみんなさん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 畠山
フロントの方々の心遣いに気持ち良く利用させていただきました。ありがとうございます。 機会がありましたら、また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
ろっち29号さん様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。サービスにつきまして高評価を頂くことができ大変嬉しく感じております。 ろっち29号さん様のお言葉に満足せず、サービス向上に努めて参ります。東室蘭お越しの際は是非、当ホテルにご宿泊お願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント 畠山