JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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送迎バスの運転手さんまでホテルクオリティでした。 平日のため空いておりゆっくりできました。
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ひまわりっさん様 この度は翠蝶館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。 ただいまの定山渓は初夏の風が大変心地良く感じます。 また、日頃の疲れを癒やしに当館へお越しくださいませ。 翠蝶館 小野
私でも一人で過ごす事が出来る雰囲気のホテルでした
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さとぴぃ14様 この度は、翠蝶館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 当館でごゆっくりとお寛ぎ頂けたことを、大変嬉しく思います。 また是非、日ごろの疲れを癒しに当館へお越し下さいませ。 翠蝶館 小野
総合的にはよかったです。ただロッカーの鍵を締めたあと中々抜けなかった。土曜日なので混雑していて受付が遅かった。
宿泊施設からの返信
ぴかーり様 この度は、翠蝶館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 受付が遅くなってしまったこと、大変申し訳ございません。 今後、よりごゆっくりとお過ごしいただけるよう 見直してまいります。 翠蝶館 小野
女性でも荷物がいらないくらいなんでも揃っていて、くつろげて、とてもゆっくりできる空間でした。 おもてなしもすごく丁寧でした。 1泊でしたが、大満足です!
宿泊施設からの返信
ちゃぴくん様 この度は、翠蝶館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 当館での滞在が、不自由なく ごゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく思います。 スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。 また、翠蝶館へお越しくださいませ。 翠蝶館 小野
日帰り温泉とランチのセットプランを利用しました。食事は美味しく施設はキレイ、サービスも良かったので、また利用したいです。系列の他のホテルも行ってみたいと思わせる内容でした。
宿泊施設からの返信
maimai7さま この度は、翠蝶館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 お食事を楽しみ、ごゆるりとお寛ぎいただきまして、大変嬉しく思います。 是非、次回はリニューアル致しました夕食も楽しんでいただけたらなと、思います。 また、maimai7さまとお会いできることを楽しみにしております。 翠蝶館 小野
宿泊施設からの返信
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
岩盤浴30分か貸切風呂40分が選べるプランを予約しました。予約ページの備考欄に「岩盤浴希望」と入力していましたが、ホテルのエステルーム担当者から「どちらにしますか」と携帯電話がきていました。着信に残っていた番号もネット検索しても相手がわからなかったので、折り返し連絡も遅くなりました。事前予約が必要でもうこの時点では空き時間が早い時間か夕食時しかなく、結果遅い時間の夕食になってしまいました。岩盤浴も着替える時間込みの30分だったので、実質20分くらいの利用で慌しかった印象が強いです。
宿泊施設からの返信
maki555様 このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 不手際でご迷惑をお掛けいたしました、大変申し訳ございません。 またお越しいただけるように、今後、十分に注意して努めてまいります。 支配人
宿泊施設からの返信
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
こちらの日帰り入浴、何度も利用してます。源泉掛け流しですし、休憩スペースもノンビリできます。しいて言えば、食事のバリエーションがもう少しあれば嬉しいです。
宿泊施設からの返信
ゆきちょこ様 いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 工夫を重ねて、より良い食事提供に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
部屋は大変広く落ち着いた雰囲気でした。 お試しエステ20分は、フットケアを選びましたが、少ない時間でも足裏をしっかり揉みほぐしてもらい満足です。 今度は、お試しではないエステを受けたいと思います。
宿泊施設からの返信
icci様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 次回は是非エステのフルコースでごゆっくりしてください。 ご来館をお待ちしております。 支配人 岡部
札幌での仕事帰りにもう一泊しようと思って初めて利用しました。館内は子供が利用できないことと、部屋数も少ないので大変静かでした。時期的に緑がいっぱいで野鳥も多く見られました。また、アロマやデザートスパなど女性が嬉しいポイントがいっぱいで、無料のブランドアメニティやあちこちにあるドリンクコーナーなどがとてもよかったです。売店がないので、急に飲みたくなった時やおなかが空いたときには何もないのが残念です。フロントにあるお菓子やカップ麺も売り切れだったので、準備しておいてほしかったです。全体としてはとても良かったので、また行きたい宿でした。
宿泊施設からの返信
鱈子様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在で色々と楽しまれて何よりでございます。 軽食の準備が不十分で大変失礼いたしました、今後しっかり揃えてお待ちしております。 是非またお越しくださいませ。 支配人 岡部
久々にホテルマンとしてリスペクトできるような上質の接客を経験することができました。 お節介すぎず,適度な距離感でゲストをもてなし,料理のおいしさを伝え素材を訪ねるとわからないことを曖昧にせず厨房に確認にまで行ってまで応えてもらいました。ホテルのコンセプトや価値観をスタッフ全員が共有でき日頃から行動できているからこその接客だと思います。 このサービスが維持される限り何度でもリピートしたいと考えています。
宿泊施設からの返信
あばかば様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大変身に余るお褒めのお言葉を頂き、スタッフの励みとなり、誠にありがとうございます。 料理は作り手の情熱や想いも合わせて、ご提供できるように努めております。 至らない点もございますが、今後ともお引き立てのほど宜しくお願いいたします。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人 岡部
ベットがシモンズだと最高だな。 ご老人はエレベーターがないので1階を予約するといいと思います。 必ず女性と予約する事が宿泊の条件だそうです。
宿泊施設からの返信
フロッピーイヤー様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 女性がよりキレイになっていただくための宿でありたいと思っております。 またの機会に是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。 支配人 岡部
今回 昼食付きの日帰り入浴コースを選びました。 こじんまりした中にもくつろげ、混んでもいなかったので良かったです。 ただ、何週間前に予約して行ってるのに、ロッカーがいっぱいでないと言われたのにはびっくり! 食事も ちょ物足りない感じだったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ロッカー設備の不足でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。 充実した設備とサービスでお過ごしいただけるよう検討してまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 支配人 岡部