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今回は青森の息子夫婦と孫が帰省したので、孫の初温泉ということでチョッと奮発してプレミアムの食事がいただけるものとしましたが、カラカミ観光さん・・期待を大きく裏切られた感じです。我妻は「こんなものでしょ」と言ってますが、サンパレスをよく利用して「なかなかのものではないか」と感動をしているだけに残念です。 そんな不満を持っていた時に、ある実演調理担当の方の無礼なふるまい。その人にしてみれば些細なことなのかもしれませんが、こちらは非日常を味わいに行っている客なのですから、もう少「おもてなし」の気持ちがあっても良いのではないかと、思います。その時は責任者でも呼びつけるかと思いましたが、「５秒我慢」で気持ちを切り替えました。忙しいのはわかりますが、そちらもそれを生業としているのなら、従業員への教育をしっかりしてほしいものです。 なお、孫たちはプールには満足していました。
宿泊施設からの返信
父上様 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、満足を得られるご滞在とならず、配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
孫たちはプールとお風呂に大満足していましたのでまずわ良かったです。予約の際の子供料金の部分が解かりにくい状況に至りました。もう少し具体的に何歳から何歳までいくらですとか料金をハッキリした方が良いと思います。
おいしかったです。大満足、早い時間から利用しましたが徐々に混んできたので早い時間からの利用がおすすめかもあと４歳児利用したのですが食べた量の割には９００円は高かったかもバナナのカットとアイス少々ではもう少し安ければいいですね
プール、温泉、バイキングなどホテルでずっと遊べるので、子連れにはやさしいです。卓球コーナーも新設されていて、家族で楽しむことが出来ました。
宿泊施設からの返信
あゆあもまま 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 卓球コーナーやプールをご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。 是非また機会が御座いましたら当館の語彙量を心よりお待ち申し上げております。
姪っ子の夏休みの想い出として、プールをお目当てに選びました。 姪っ子とばあばも一緒に入ることができるプールは良かったです。ただ、レンタル場所辺りに脱水機があれば便利。 部屋のアメニティーも数が人数分でなく、無いなら無いでいいかも。 全体的にチョットした事ですが、チェックアウト時、料金先済みでキーのみ返すだけなのに「列に並んでください」とか、部屋で水着を干すのにもハンガーが人数かける２本計算であると良かったです。フロントにお願いすればいい事ですが、億劫な人もいるかも？ ただ、客室状況でグレードアップしてくれたり、予約時の相談も親身になって対応してくれるので、長年利用しています。 歴史あるホテルだからこそ、清潔感とちょっとした配慮を感じられる所であって欲しいなぁと、思いました。 今回は、ちょっと気なる所を投稿させて頂きました。けれど！又、利用したいです。いい想い出になりました。
プレミアムダイニングでの食事はゆっくり出来、料理も美味しくてとても満足でした。次回の利用もプレミアムダイニングにしようとと思っています。
受付で着物を着た年配の女性が愛想もなく、感じが悪かった。 新館のお風呂が楽しみでしたが当日工事中だった為入れませんでした。 受付で教えてもらっていなかったためわざわざ、新館のお風呂まで行ったのに残念 こんな重要な事をどうして受付で教えてくれなかったのか？食事はおいしく頂きました。
全体としてまあまあでしたが、食事会場でトレイや箸の置いている場所が分かりずらく案内も無かったのが少し残念でした。
よく こんなに人がいるもんだ 子供たちのには最高だね。 おやは大変かもしれないけど。昼食は予約で和食膳で頼んでおいたのでゆっくりと落ち着いて食べることできて良かった。朝出る時は雨でも降るのかなという天気だったがついた時には晴れて風呂が気持ち良かった。
夕食がバイキングである事を我慢すれば、設備も良いので安くて良い宿と思います。Ｗｉ－Ｆｉがほとんど入らないのがざんねんです。
部屋は夏場対応なのか冷房のみの設定でした。到着直後は冷房で良かったのですが、夜になると暖房が必要なくらい冷え込みました。食事のプレミアムダイニングは利用者も少なく、ゆっくりと食事をすることができました。
宿泊客が多く展望露天風呂は洗い場が少ない 浴槽内の深さが深いのでは？
全体的にすてきなホテルでした。 又行きたい。今までお世話になったホテルでは最高！！
連泊で行ってきました。地下の大浴場、朝の４時から９時まで時間限定で男女入れ替え。その時間しか入れないお風呂。せっかく行くんだからもっとゆっくり入りたい。今回は、連泊だから朝食の後に入れたけど、帰る日はご飯の後は、化粧をしたりで戦争だから入れない。ご飯の前はゆっくり寝たい、やっぱり入れない。アーン、何とかしてー。
レストランの入り口に手の消毒をするための機械があった。今年の初めに行ったときはなかったのに。菌の持ち込みを防ぐ手段として取り入れたとすぐにわかった。でも、私、アルコールのアレルギー。違うものも準備してあるともっといいと思った。
宿泊者も、従業員も外国人がたくさんいました。困ったことはなかったですが、仲居さんとの会話もなく、若干寂しさを感じました。時代の変化として受け止めました。
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