お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
早い時間からお風呂などの利用ができすごくいいです。あと料理でミニいくら丼がありましたが旬のものがありよかっです。部屋にはヘア－ゴムがセットしてあり助かりましたありがとうございました。で今回子供のシャンプ－ハットの貸し出しがあれば小さな子にはいいかな？（シャンプ－が苦手で泣いている子がいたもので） なんて思いました・・・・いつ行っても満足です。
従業員さんの頑張が伝わってきました！ お値段も、バリューです。 また、利用させていただきます！
札幌から近いこと、そして、無料送迎バス有、発着場所も便利。 アジア系観光客が多いが、大浴場、食堂が広いので、混雑してもさほど苦にならず、適正な金額で利用できた。
新館を利用しました。洗面所とトイレが分かれていたのは良かったのですが トイレに手洗器はあるのですがタオル（タオル掛けも）が置いていないために 濡れた手でドアの開け閉めをしなくてはならない。ちょつと気になりました。 今度は孫を連れてプールなどを利用したいと思います。
タイトルにもしましたが、お出迎えと笑顔。チェックインが２時なのですが少し早めの１２時にチェックイン。このホテルはプール利用者には早めのチェックインをさせて頂ける。客はまだ、まばら、フロントも４人いて２人が接客、残る２人どちらに呼ばれるか正面で待つも中々呼ばずこちらから声を掛ける。名前を聞かれ説明を聞く間、一度も笑顔が無い。ホテルの顔がこれでわ？？エレベーターに乗り客室に、客室係の方の挨拶と笑顔にホッとしました。夕食の際の年配ウエイターさんの接客、笑顔にホッとしました。 やはり、笑顔が一番のおもてなし。。。 全体的には良いホテルでしたが、最初の対応が。
グランシャリオでの夕朝食でしたが、共に３０分以上待たされた。食事メニューが日本人向けというより、アジア系の観光客を主体としたメニューが多かったように感じた。一番楽しみにしていた夕のカニはそれぞれ味が異なり、最後に食べたのはとても塩っぱく残した。目玉であるいくらも最初からご飯に盛り付けており、ご飯も冷めてて新鮮さがなかった。今度は、プレミアムで食べてみます。
レストランは平日ですが団体が非常に多かったです お風呂は広くゆっくりできました
今年今回で三度目の宿泊、北海道復興支援クーポンを利用。海外からの旅行者が減った為か、今回はグレードアップした和洋室を利用させてくれました。夕食のバイキングステーキは美味、紅ズワイガニは不味い、蟹はプレミアムダイニングの本ズワイガニがお薦めです。
温泉の楽しみはお風呂と食事。今回の売りであるピレミアムダイニングのラクレットチーズ乗せナンを楽しみにして行きましたが チーズを溶かすのに時間がかかり過ぎて進みが悪く長蛇の列。待つ時間が長過ぎて結局食べるのを諦めました。苦情を言っている人もいましたが気持ちはわかります。飲み放題１時間を付けたのにラクレットに２０分も並び全然飲めなかった。改善をした方が良いと思います。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
今回は急きょクーポンが使えてお得な為に宿泊を決めました。 普段はランチバイキング付きの温泉をよく利用しているので館内はいつも見る安心できる感じでした。 部屋も和室で布団の大好きな組み合わせでゆっくりできました。違うホテルでツインルームだったから和室が嬉しかった 料理もお食事処で使えるクーポンがあったため大変に助かりました。 欲を言えばこのプランで普通の時間にチェックインできたら、最高に満足でした。 帰りも無料バス利用させてもらえてありがたかった 今度は子供も誘ってゆっくりしたいと思います。
まずは、不満な点を１つだけ・・・ 自家用車の場合、ホテルの入り口には気を付けてください。 縁石の切れ目が分かりにくい・・・車底部をこすります。 旗やパイロンを置くなりの対策をお願いします。 それ以外は、非常に素晴らしい・・・ プールだけじゃない、大浴場も良いですよ。 プールを利用しなくても十分楽しめます。 数度利用させていただいていますが、そのたびに 新しい発見があり満足できます。 また利用したいです。 ありがとうございました。
ふっこう割の利用で宿泊しました。 初めてグランシャリオではなく、プレミアムダイニングでの食事でした。 料理については、混み合う時間はちょっと取りあつめるのに時間がかかるものの、 差別化されている高級路線メニューはとても良かったです。 従来の温泉ホテル宿泊ではあり得ないくらい食べまくりました。
混雑しすぎ。まるで食料争奪ゲーム。
スケール大でコスパも高く満足
良かっ点 ・食事が美味しい ・タオルの代えをくれる 悪かった点 ・予め電話でホテルに伝えていたお願いが 一つも伝わっておらずこちらが我慢しな ければいけなかった。 ・脱衣所の床が髪の毛がいっぱい落ちてい て不気味 全体的には一緒に行った父と母も喜んでくれたので満足ですね！
リンクをシェア
