お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋と館内施設はすばらしい。 食事と温泉は普通。
安いプランがあれば、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
バンちゃん様 この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「タイムセール」でご利用いただいたようですが、「良かった」との評価をいただき、 スタッフ一同ホッとさせていただいております。 夏休みを迎えておりますので、なかなか「タイムセール」プランを出しにくいのですが、 ８月でも限定プランを置いております。「タイムセール」ほどのお値打ち感がないかも しれませんが、何かにつけてご利用のチャンスを増やしておりますので、バンちゃん様におかれましては、またのご利用をいただければと存じます。ご予約をお待ち申し上げております。 予約担当 大橋 弘幸
１人宿泊でしたが、コストパフォーマンス最高でした。但し、別途近くコンセントが無く、スマホ充電の不便感あり。
宿泊施設からの返信
ｈａｐｐｙａｓｓｙ様 この度は定山渓ビューホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 この度のご宿泊ではご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。 また、皆様に御満足頂けるホテル作りの為にご指摘頂きました客室内のコンセントに関しましても改修工事を含め検討して参りたいと思っておりますので定山渓にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用頂ければと思っております。 それでは、ｈａｐｐｙａｓｓｙ様の又のお越しをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント 浅山 啓二
定山渓ビューホテルさんへの宿泊は、小さい頃から今回で７～８回目でしょうか。 今までは本館和室に宿泊しましたが、今回初めて新館に宿泊しました。 部屋は、バストイレ別で清潔感があり広々とした和室です。 昔の安かろう悪かろうのイメージのカラカミ観光さんでしたが、サンパレスさん含めサービスが向上しており、大変満足した旅行になりました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ＧａＯ様 この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 小さなころからのご利用とのこと、長年のご愛顧、重ねて御礼申し上げます。 今回初めての新館ご利用で、手前どもはもとより、姉妹館の洞爺サンパレスを含めての 弊社イメージを刷新されたようで、スタッフ一同、恐悦至極でございます。今後も変わらぬごひいきをお願い申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。 予約担当 大橋弘幸
ひとり旅で利用しました。料理は朝夕共にバイキングでしたがこれぞ北海道と思える料理がなく残念でした。料理の種類もさほど多くなく特色がありませんでした。また、とにかく中国人、韓国人見分けはつきませんが日本人より多く見受けらました。マナーの悪さはさほど気になる事はなかったです。
宿泊施設からの返信
けんゆうさんさん様 この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 朝夕の食事がご期待に添えられなかった事、残念でなりません。 今回頂いた貴重なご意見を基に次回のメニュー作りの参考にさせて頂き、皆様に満足していただけるレストランを目指して参りたいと思っております。貴重なご意見有難うございました。 けんゆうさんさん様のまたのお越しをお待ちしております。 調理担当 小沼 潤也
オーダー注文の鮨と天ぷらが美味しかった。
宿泊施設からの返信
ＭＫＯさん様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 プレミアムダイニングでのお食事でお鮨と天麩羅に高い評価を頂き嬉しい限りです。 他の料理も高い評価をいただけるよう努力して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 調理担当 宮崎 正成
スポーツの大会後に利用しました。プールでクールダウン、温泉で疲労回復、食事で体力回復と三拍子そろった旅になりました。次回もまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
シニアアスリート様 この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 スポーツ大会後のご利用で、クールダウン、疲労回復、体力回復、とシニアアスリート様のお役にたてて、大変光栄です。 次回、ご利用頂けるようであるなら、お時間の許す限り、ゆっくりとお過ごしいただいて定山渓の自然・風情も取り込んで、さらなる英気を養っていただければと存じます。 またのご利用をお待ちしております。 予約担当 大橋 弘幸
よかったのですが、照明はもう少し明るいほうがいいと思います。
宿泊施設からの返信
月面基地様 この度は定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 お部屋が暗かったのでしょうか、ご不便をかけて申し訳ありませんでした。 数に限りはありますがデスク用のライトスタンドの貸し出しサービスが御座います。 そして、月面基地様から頂いた貴重なご意見は今後の課題として精査してまいります。ご指摘有難うございます。 当ホテルでは、四季に合わせて料理をかえており、イベントも随時行っております。 月面基地様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。 管理課 塚田 博
最上階の素敵な和室で快適に過ごす事が出来ました。大浴場は広々でサウナも露天風呂も最高でした。食事会場だけが少々残念です。大混雑で食べたいメニューが長蛇の列で参りました。全体的には良かったのでまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
おおみゆ様 この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋、大浴場とお褒めの言葉を頂き、とてもうれしく感じております。夕食につきましては大変混雑しており申し訳ございませんでした。 今後は時間の振り分け、レストラン会場の振り分け等、混雑を緩和できるよう工夫して参ります。 また機会がございましたら、ぜひご利用して頂きますよう、スタッフ一同お待ちしております。 営業 敦賀 俊
食事も、設備も百点満点、温泉旅館なので、位置が郊外にいます。一日往復各一便無料送迎はありますが、まだ少し不便が感じます。
宿泊施設からの返信
呂興国様 ご宿泊並びにお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。 呂興国様より頂いたご評価を見ると大変恐縮の至りです。 スタッフ一同お客様にご満足いただけて大変嬉しく思っております。 交通の不便さはあるかと思います。その点を上手く解決できる手段があればと我々いつも頭を悩ましております。 今回のご評価はスタッフ一同大変励みになります。 呂興国様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 営業部予約課 林 貴哉
予約は本館でしたが、新館が空いていてランクアップで、新館に変更してくださいました。 館内の机や椅子は一見ゴージャスに見え、それなりに（十分）満足です。 部屋はとても広くゆっくり寛げ、ベッドの感じもとても良い。 風呂もいろいろあり、楽しめます。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ユースキ様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。 お部屋のランクアップはあまり出来る事ではありませんが、喜んで頂けて嬉しく思います。 新館のお部屋はどれも広めの作りでございますのでゆっくりお寛ぎ頂けたかと思います。 ベッドはシングルサイズを謳っておりますが、実際はセミダブルに近いサイズで、大きく感じられるかと思います。 また機械があれば是非お越しくださいませ。 スタッフ一同ユースキ様のご到着を心よりお待ち申し上げております。 営業部予約課 林 貴哉
やっぱり流れるプールがあると子供喜びますね。 雰囲気もいいし、また来たいですね。
宿泊施設からの返信
源泉大好き 様 この度は定山渓ビューホテルのご利用、誠にありがとうございます。 プールをお楽しみいただけましたようですね。 当館のプールは年中無休で午前９時から午後９時３０分まで営業しております。 機会がございましたら、次回もご利用お願い致します。 ありがとうございました。 予約 上谷 龍治
種類もたくさんあって食事がおいしかった。
宿泊施設からの返信
北のゲンキ様 この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。 料理に関し、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。 調理スッタフ一同、これからもお客様にご満足頂ける様な料理を提供していきたいと思います。 又のお越しをお待ちしております。 調理担当 麻谷
プールが好きな子ども達を連れていってきました。ラグーンはたくさん子どもが喜ぶ仕掛けがあっても良かった＾ ＾無料で使える浮き輪的なものもあって良かった。ただ水温が低く長くは入っていられなかった。 夕飯は混んでてなかなか食べたいものにありつけず…２歳の子連れには大変でした タイムセールの価格を考えると満足！
宿泊施設からの返信
みんみママさん この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 プールの水温や夕食時の混雑によりご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 水温の件や夕食混雑時のオペレーションに関しましてはホテル内で再度協議をさせて頂きたいと思います。 これからもお得なプランを企画していきますので、また機会がございましたら是非定山渓ビューホテルをご利用お願いいたします。 お待ちしております。 予約課 寺島 太一
ライブのステーキと天ぷらがとても美味しかったです るるぶとホテル側で予約と支払いの疎通が無く 予約と支払いはオンラインで事前決済していたが、予約番号を見せてもホテル側はチンプンカンプンでした 実は今回２回目の利用ですが、前回も同じく料金を請求されそうになりました
宿泊施設からの返信
ＹｏＹさん 様 この度は、日帰りプランをご利用頂き誠に有難う御座いました。 お手続きの際、不手際が御座いました事を心よりお詫び申し上げます。 スタッフ教育等の改善に努めて参ります。 何卒、またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 堀田 敬介
館内のお風呂が広く深めで よかった。食事はバイキングを利用したが、一品一品が美味しかった。最近は 、韓国人、 中国人の方がお金を持っているのか外国人が多かった。
宿泊施設からの返信
一太郎１６様 この度は定山渓ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お一人旅プランをご利用で、大浴場、お食事ともに誰に気兼ねするでなく、自由にお過ごしいただいたようですね。まさに、”骨休め”状態？ 一太郎１６様が充分にお寛ぎいただけたことがホテルスタッフ一同、嬉しい限りです。またのんびりとお過ごしにご来館くださいね。 お待ちしております。 韓国からのお客様、中国からのお客様の会話に埋もれて、気分は海外旅行中、となったらすごいことですね。 （すみません、ちょっと飛んでしまいました） 予約担当 大橋」弘幸
送迎バスでホテルに到着してチェックインの際に、おばさんが我さきと割り込みをしていましたが、チェックン担当の女性が先に通してチェックイン手続きをしていました。何事も順番ですよね。ホテル側がお迎えの際に順序良くお並びくださいとすべきと思いました。いざ、チェックインしよとしたら、チェックン担当の女性は、ちょっとお待ちくださいと場所を離れてしまう始末。お風呂も食事もよかっただけに残念に思いました
宿泊施設からの返信
ごんちゃん０５３５ 様 この度は、ご宿泊頂き誠に有難う御座いました。 チェックイン時にご不快の思いをさせてしまった事、 心よりお詫び上げます。 スタッフ教育等の改善に努めて参ります。 何卒、またのお越しをお待ちしておりますので、 宜しくお願い申しげます。 フロント 堀田 敬介
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