お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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クロワッサンが、焼きたてで、とてもおいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食のパンは、焼き立てにこだわってご用意しておりますので、 「おいしかった」とのお言葉をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。 お近くにお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
札幌から短い休日で気楽に行けてお手頃にゆったり温泉が楽しめました。スキーとかはこの気候だと物足りない感があってやめたけど…。アウトレットのチケット付だから寄りましたが、千歳の方はあまり混雑してなくてだらだら散歩できました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉にご満足いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。 当ホテルの温泉は、日帰りでもご利用いただけますので、近隣の皆さまからもご好評いただいております。 また機会がございましたら、ぜひ北広島クラッセホテルにお越しくださいませ。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
アジアンテイストルームの【アジアンキング】のお部屋に泊まりました。４７平米なのでゆったりでき、ベッドも広々でグッスリ休むことができました。 残念だったのが、温泉が大変混み合っており、洗面台にドライヤーで髪を乾かした際の抜け毛がごっそり溜まっていました。 満室でしたが、翌日の朝食会場は特に待つこともなく、スムーズでした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 いつもお客様に気持ち良くご利用いただけるよう、清掃・点検を徹底してまいります。 次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただけるよう努めてまいりますので、 また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
温泉に入ってゆったりしました。食事は品数多くファミリー向けで子供用のスキー場が併設され親子スキー宿泊がお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉にご満足いただけまして、大変嬉しい限りでございます。 当ホテルの温泉は、四季折々の大自然をお楽しみいただけますので、 ぜひまた別の季節にもお越しくださいませ。 スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
温泉最高です。氷の製氷帰のフロアーて良かったです。いつもありがとうございました。
宿泊施設からの返信
重ねてのご投稿、誠にありがとうございます。 お礼のお言葉もいただきましたこと、大変光栄でございます。 当ホテルのモール泉は、植物起源の有機物質を含んだ温泉で、 冷え性や神経痛などにも効果があり、皆さまからご好評いただいております。 また北広島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げます。
やはり温泉良かったです。花火もお部屋から見れましたので最高でした。
宿泊施設からの返信
北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋から花火をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。 当ホテルでは、お部屋や温泉から四季折々の景色をお楽しみいただけますので、 ぜひまた別の季節にもお越しくださいませ。 またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室の窓からの眺めは素晴らしいです。花火が窓から見れたのも感動しました。申し分ない部屋ですが、メモ帖が無い部屋は初めてです。 建物は古い割には傷みも少なく綺麗です。宿泊以外の客も来館するのでロビーと風呂は混雑しています。客層のせいもあり、共用スペースの一部で清掃が追い付いていませんでした。 朝食は普通です。美味しく頂きましたが、残念ながら何も印象には残っていません。レストランは最上階なので窓からの眺めは綺麗でした。 駐車場は少し離れています。宿泊者専用ではありません。真冬だと駐車場への道は凍結していて、不慣れな方には危険です。
宿泊施設からの返信
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。 この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。 今回のご宿泊につきましては、ご満足に至らなかった点や不備がございましたことお詫び申し上げます。 至らぬ点をひとつでも改善していけるよう、スタッフ一同気を引き締めて精進いたします。 次回にご期待いただきまして、またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
ゆっくり楽しめました ただ、年末でフィットネスが早く閉まってたのが残念でした
宿泊施設からの返信
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。 この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。 ゆっくりとしていただけたようで何よりでございます。 フィットネスジムでは、エクササイズや脂肪燃焼、 ダンスなど幅広い充実したプログラムをご用意しております。 機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ロケーションは森の中、まわりにコンビニ１軒あるわけでなく、不便といえば不便。なのだけど、街中の温泉付きホテルには望むべくもない露天、な露天風呂。樹々の間（あいだ、ではなくあわい、と読みたい）からシリウスが覗く抜群のシチュエーション！お一人さまなワタシは出たり入ったり、１時間くらい堪能しました！
宿泊施設からの返信
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。 この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。 じっくりお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。 当ホテル『美肌の湯』のファンになっていただけておりましたら幸いです。 これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、日々精進いたします。 機会がございましたら是非またご来館くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
結構な頻度で利用させてもらっていますが、段々従業員の態度に？と思うときが多くなってきています。施設には不満はないのですが、今回はチェックインの時にはカードキーを渡されただけで説明もなしとは。 閑散としているのに、部屋のアップグレードの要請にも反応はないし。 宿泊自体は楽しかったけれど、ホテル担当者には気分を害しました。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの接遇に至らぬ点があり、お客様のご気分を害してしまいましたこと、 心からお詫び申し上げます。 再度従業員教育の徹底を進め、より一層のサービス向上に努めて参ります。 次回にご期待いただきまして、またのご利用を心からお待ちしております。
ホテルを予約する際には、朝はゆっくりしたい派のためチェックアウトの時間が１１時の所を取るようにしているのですが、こちらは１１時にもかかわらず、ホテルから出ている北広島駅行きの無料送迎バスが何故か１１時台が１本もない！何故！？ 他の時間は朝から夜までまんべんなくあるのにです。フロントの方に確認したら、近いところで１０：２０発か、１２：２０発とのこと。 本当は１１時まで部屋に居たかったけど、そうするとロビーで１時間２０分もバスを待つ羽目になるので、仕方なく１０時にチェックアウトし、１０：２０発に乗って帰りました。 車で来れないお客様の視点に立ってもっと考えて欲しいです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 バスに関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。 ２０１５年１２月１日より、バスダイヤを改正しまして、現在はチェックアウトの１１：００近くに、 １０：５５と１１：３０でホテル発北広島駅行きの便を設けました。 やきいもぷーこ様がご宿泊の際には間に合わず、ご不便をお掛けしまして、 大変申し訳ございませんでした。 今後も、お客様に便利に使っていただけるサービスを目指し、参考にさせていただきます。 またの機会がありましたら北広島クラッセホテルをご利用くださいませ。
１泊２食７５００円と安いのは良かったが、禁煙で申し込みをしなくて、失敗の巻。 バイキングは欲と２たりずれになって、食べ過ぎの巻。風呂はごった返し洗い場が埋まっているし、湯船もいっぱいでのんびりとはいかないし、大失敗の巻。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご入浴につきましては、日帰りのお客様もいらっしゃいますので、 ご迷惑をお掛けいたしますが混み合う時間帯もございます。 次回お越しの際には「全部満足だった！」とのご感想となるよう、努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
天然温泉ということで楽しみでしたが 女湯で中華系観光客の傍若無人ぶりが酷くてシャワーだけで出てきました 残念です 夜中もうるさくて寝てませんでした 部屋も喫煙ルームで臭くて…（何も聞かれなくて残念です） 駐車場もロビーカウンタの従業員が奥ですって一言のみ 雨だったのでとても不便でした 傘くらい気を利かせて欲しかったですね アメニティーも少なく シャワーキャップくらいはあってもしかるべき と思うのは駄目なのでしょうか
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上はもちろん、 スタッフへの指導の徹底をしてまいります。 また、国内外のお客様にお楽しみいただけるよう再度マナーの周知もしてまいりますので、 これに懲りることなく次回もご利用いただけますと幸いです。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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