お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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従業員に対応がとても良いと感じました。 また、利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をお寄せいただきまして、大変嬉しく感謝申し上げます。 これからもお客様のご滞在がより充実したものとなりますように努めて参ります。 またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
マッサージを利用しました。遅い時間にもかかわらず親切に対応していただきました。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 日頃の疲れを癒すお手伝いを少しでもできておりましたら幸いです。 またお近くへお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
旧ホテル名の時は、迷わずに行けたのに今回は難儀しました。 出来ればもう少し多く、案内用の看板を設置してもらえると助かります。 建物設備・食事等に関しては、最高です。 景色はよし、味はよし、接客もよし。非常に満足です。 特に、夕食バイキングでの豚ステーキは、噛めば噛むほど味が出ておいしかったです。牛ステーキもおいしかったけど・・・ 次回は、迷わず行けると思いますが…
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 看板が分かりずらかったようで申し訳ございません。 お客様から賜りました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。 次回もし迷われた場合にはいつでもホテルまでお電話ください。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
今回は癒やしの空間でマッサージを体験しました。施術師のお二人のもみ方が絶妙で次の日は肩とか腰がスッキリとして体が軽くなりました。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 リフレッシュいただけたご様子に、ほっと安堵いたしました。 これからもお客様のご滞在がより充実したものとなりますように努めて参ります。 またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ファイターズ試合終了後に泊まるホテルとして定着しています
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 「定着しています」とのお言葉は、スタッフの何よりの励みでございます。 今後も北広島の定宿としてご利用いただけますよう、日々精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
自然のなかにあり温泉もグー！
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの温泉は、四季折々の自然をお楽しみいただけますので、 機会がございましたら、ぜひ別の季節にもお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げます。
３連泊なので、チェック時に部屋清掃のエコに協力の場合、一泊で５００円の館内商品券を差し上げます。との事でしたが、チェックアウト時に請求して、ようやく頂きましたが、５００円のみ。時間もかかり大変でした。担当者の対応に差があり過ぎ。また、エコ内容も、差があり過ぎで、アメニティの追加や浴衣とかの交換もあったり、なかったりで統一性がなく、内容が徹底されてなかったり… 大浴場に行く時にフロントの前を通りますが、あいさつのある担当者、無視してる担当者とか差があり過ぎです。 かなり、考えされる対応でした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 折角お越しいただきましたのに、スタッフの接遇につきまして、 ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、スタッフの再教育を徹底し、 サービスの向上に努めてまいります。 誠に勝手ながら、次回にご期待いただけますと幸いです。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
温泉でいつも癒される！
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉をお気に召していただきまして、大変嬉しい限りです。 当ホテルの『美肌の湯』は、冷え性・疲労回復などに効能があるということで、 多くの皆さまにご好評いただいております。 また近くにお越しの際は、ぜひ北広島クラッセホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
温泉大浴場は日帰り入浴の方も多く大混雑でした。中国人観光客の方が多く驚きでした。朝食バイキングはメニュー豊富で焼きたてのクロワッサンが美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは、日帰り入浴や、外国のお客様にもたくさんお越しいただいております。 混み合う時間帯もあり、ご迷惑をお掛けしておりますが、譲り合ってのご利用に感謝いたしております。 また機会がございましたら、ぜひ北広島クラッセホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
夕食バイキングのグリルコーナーは、ステーキしかなく、私はお肉が駄目でホタテやいか焼きを楽しみにしていたのに残念でした。 無いならホームページに載せないで欲しいです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 バイキングにつきまして、お客様のご期待に添うことができず、私共も残念に思います。 当ホテルのバイキングは、仕入れ状況によりメニューが変更になることもあり、 お客様にはご迷惑をお掛けすることもございます。 頂戴しましたご意見を参考に、今後もサービス向上に努めてまいりますので、 機会がございましたら、次回もご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
館内のジムでガシガシ走り、モール温泉の露天風呂にゆーーっくりつかり、夕食へ。品数、味ともに満足でしたが実演系は終了していてそれだけが残念！ 周りにほぼ何もないホテルですが、そこが大好き。価格も定山渓に比べてリーズナブル。また利用させていただくつもりです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。 当ホテルのバイキングは、四季折々バラエティに富んだメニューをご用意しておりますので、 ぜひ別の季節にもお越しくださいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
週末の仕事終わってからの１泊だったため、夕食はとれなかったのですが、お部屋はとてもきれいで、残雪の残る山々の眺めも最高でした。お風呂も時節柄、混雑していなくゆっくりと入浴できました。朝食は最高の見晴のなか、味種類共にに大満足でした。是非又来たいです。次回は夕食も取れる時間に。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 仰っていただきました通り、当ホテルは札幌近郊にありながら、 お部屋や温泉、お食事会場から大自然をお楽しみいただけます。 次回お越しの際は、ぜひ夕食もご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
値段も安く温泉もあり何回も利用してます。 温泉、良いです！
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 何回もご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 また北広島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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