お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
ゆっくり過ごせました。お風呂迄が少し歩きます。宿泊者以外も利用しているので、洗い場が少ないです。お部屋には満足です。次は早くにチックインして、プール、アスレチックを利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ゆっくり過ごせたとのお言葉に、ほっと安堵しております。 大浴場ご利用の際には混雑のためご不便をおかけし、申し訳ございません。 ２２時以降はご宿泊者様のみご利用可能となりますので、お勧めの時間帯でございます。 次回プールやフィットネスも、とのお言葉大変光栄です。 私どももその日を楽しみに、心よりお待ちしております！
夕食が道内産の物が多くおいしかった。風呂も部屋も充実していた。 道路からホテルへの道は見逃しやすい。明るいうちの到着がベスト。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事をとてもお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 また５点満点をいただくことができ、何より嬉しく存じます。 暗くなってまいりますとホテルへの道が分かりづらくご不便をおかけし、申し訳ございません。 万が一迷われました時には、お気軽にホテルまでご連絡くださいませ！ スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
食事はおいしく種類も豊富、部屋や大浴場他の設備もＧＯＯＤ、 朝の北広島駅までの送迎サービスを７時台、８時台にも運航してほしい
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ５点満点の高評価をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルと北広島駅間の無料送迎バスにいただきましたご意見を 今後の参考にさせていただき、皆様にご満足いただける サービス内容を考案してまいります。 これから辺り一面雪景色となりますと、今とは全く異なる白銀の世界をお楽しみいただけます。 季節ごとにさまざまな景色をお楽しみいただけますので、是非また季節を変えて お越しくださいませ！心よりお待ち申し上げます。
天然温泉大浴場でくつろげる。部屋からの眺望もよく快適。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルにて快適にお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。 朝食もお口に合いましたこと、料理長も大変喜んでおります。 機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お風呂、部屋、ロビー、サービス すべてに満足です。エントランスの匂いがとても爽やかで居心地が良かったです。接客についてですが、チェックイン時にゴルフ場についての質問をしたところ、フロントさんがモゴモゴしゃべって何言ってるかわからず、誤魔化した様な説明をしていたので、ゴルフ場については解り兼ねますとかなんとか、わからないならわからないとハッキリそう言ってくれた方がいいと思いました
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 すべてに満足とのお言葉をいただくことができ、恐縮に思いますとともに 心より嬉しく存じます。 フロントスタッフの対応につきましては明快なお答えができず、申し訳ございません。 フロントにおりますスタッフは、ホテルの顔と言っても過言ではございませんので 以後そのようなことのございませんよう、再教育を図ってまいります。 また当ホテルにてお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
フロントの皆さんが親切で気持ち良く利用させて頂きました。 有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応に温かいご感想をお寄せいただき、大変光栄でございます。 ご丁寧に御礼までいただき、こちらこそありがとうございます。 いただきました「良いホテル」のお言葉に恥じぬホテルであり続けられますよう 日々サービス向上に努めてまいります。 北広島へお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。
札幌市内のホテルが取れなくてこのホテルに泊まりました。２食付きで温泉にも入れてとてもリーズナブルでした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。 札幌市内のご予約が取れずお困りの中、当ホテルを便利にご利用いただけましたようで 何よりでございます。 最高とのうれしいお言葉までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 札幌の街中からは少し離れておりますが、街中には無い景色や自然の風、匂い、 静かな環境でお越しの皆様を癒すことができますよう、今後も精進してまいります。 再度当ホテルにてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
お部屋の窓が大きくて気持ち良いです。 窓からの眺めが素晴らしく、遠くの山々が見えました。温泉も気持ち良かった！ 施設は少し古めですが景色と温泉が良かったので、またお世話になりたいです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望や温泉をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく聞かせていただきました。 仰っていただきました通り、当ホテルは決して新しい建物ではございません故 ご利用の皆様にはご不便をおかけすることもあり心苦しく思っておりますが 明るく清潔感ある館内を常に心がけております。 至らぬ点もあるかと存じますが、引き続き北広島クラッセホテルをご愛顧くださいますよう よろしくお願い申し上げます。 またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ゴルフ場隣接なのでゴルファー向けかも知れませんが 充分ビジネスでも利用できました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 仰っていただきました通り、当ホテルはゴルフ場に隣接しておりますが ゴルファーの方々はもちろん、ビジネス、一人旅、またご家族連れのお客様など お陰様でさまざまな旅行シーンにご利用いただいております。 充分ビジネスでも、とのお言葉に私どもも安堵しております。 どのような目的で当ホテルにお越しいただいてもご満足いただけますよう おもてなしの気持ちを大切に、今後も励んでまいります。 また当館にてお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
大浴場を出た時の事です。夜の締め切りの時間までには出て、姿も見える所にいました。 ですが、スタッフかタオルを交換する業者の方？（男性の２人組）がお風呂に来る途中の通路のチェーンを閉めました。 『チェーンはしましたが』というような、一声をかけるなどしてくださってもいいようなものですが、その後、こちらの事を認識されているのか分からない態度で、自分達で話すだけ話して出ていかれました。その他の事が良かっただけに残念です。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらスタッフの配慮に欠ける行動により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 他の事が良かっただけに、とのお言葉に、私どももとても残念に思っております。 現状の把握をし、再発防止に努めてまいります。 まことに勝手なお願いかとは存じますがこれに懲りず、また当ホテルをご利用 いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
大浴場は地元の銭湯のよう、混み混みで洗い場も使えない状態。全体的には年数の経過を感じました。 加湿機能付き空気清浄機は綺麗でメンテナンスがされていて清潔で気持ちよく利用させていただきました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より北広島クラッセホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大浴場ご利用の際にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 日帰り入浴、ご宿泊どちらのお客様にとりましても快適にご利用いただけますよう、 混雑する時間帯をお伝えするなどで対処してまいります。 加湿空気清浄機につきまして便利にご利用いただけましたようで、何よりでございます。 「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し今後も精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
大陸からの客はゴルフバッグや土産物袋を抱えて、リゾート地に来てる雰囲気。隣接する温泉は地元住民でにぎわい普段の生活感溢れてる不思議な場所。エコ清掃を取り入れれてるのは評価出来る。連泊だけど、違う会社で予約をしていたので部屋移動をしなくても済むように配慮して下さったのはとても有難い出来事だった。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご連泊をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またご滞在中のお部屋移動がなかったことにお喜びいただけましたようで、何よりでございます。 お越しの皆様にとりましての快適なご滞在を今後も追求しスタッフ一丸となり 実践してまいりますので、北広島へお越しの際には是非また当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
札幌に近くてこんなに自然に囲まれたホテルがあることに驚きました。 お部屋からの景色も良く、意心地の良いホテルでした。 機会があればまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 居心地の良いホテルとのお言葉、大変光栄でございます。 温泉もお楽しみいただけましたでしょうか。 次回ご利用の機会にも、今回のご滞在以上にご満足いただけるサービスを ご提供できますよう日々努めてまいります。 再度当館にてお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
北広島の駅から少し離れています。 無料シャトルバスもありますが、１時間に約１本で、あまり本数も多くないです。 アクセスには車が便利かと思いますが、建物も雰囲気が暗く、やや古い印象を受けます。 他の客も中国人が多かったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 仰っていただきました通り、北広島駅からは少し離れており当ホテルご利用の皆様には ご不便をおかけしてしてしまうこともあるかと存じます。 その分、札幌の街中では感じることのできない自然の音や匂い、また 全くさえぎるものがない当ホテルからの景色をお楽しみいただけますと幸いでございます。 館内の印象につきましても、より明るく、快適な館内を目指してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
夕食、朝食とも北海道らしさを味わえる食事でした。焼き立てや揚げたての料理に目が移りすっかり食べ過ぎてしまいました。お風呂もゆっくり浸かることができ２日連続プレイしたゴルフの疲れも取れました。
宿泊施設からの返信
重ねてのご投稿、ありがとうございます。 いただいたお言葉を励みに、ひとりでも多くのお客様に愛されるホテルを目指し努力いたします。 今後とも末長いご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
リンクをシェア
