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北広島のアウトレットに朝から行きたいので選んだホテルだったが、部屋も広く、館内の温泉施設がよかった。温泉の質もよく、思ったよりも混み合わずに気持ちよく入浴できた。ただ、団体？の中国の人たちかと思われる客が多いのだけがイマイチでした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 予想いただいてました以上のサービスをご提供できましたようで、ほっと安堵しております。 温泉につきましてもご満足いただけましたご様子で、嬉しく存じます。 アウトレットモールが近いこと、その他季節によりましては海外からの団体のお客様が いらっしゃる場合もございますが、可能な限り混雑緩和や館内マナーをお守りいただけますよう 私どもも努めてまいりますので何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
いつも利用させて頂いています。今回もマッサージを利用しました。いつかフィットネスを利用したいです。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 マッサージで身体をほぐされ、リラックスしていただけましたでしょうか。 フィットネスにつきましては、ご宿泊者様は５４０円（税込）でご利用いただけます。 シューズやウエア有料レンタルも行っておりますので、是非お気軽にフロントスタッフまで お申し付けくださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント、大浴場係共 皆さん親切で気持ち良く利用させて頂きました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフに温かいご感想をいただくことができ、大変光栄でございます。 気持ちよくご利用いただけたのでしたら、何より嬉しく思います。 お越しの皆様にとりまして快適な環境を今後もご提供できますよう 日々おもてなしの気持ちを大切に、実践してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
いつも利用させて頂いています。今回は普通のツインで申し込みをいたしましたがご厚意で角部屋に変更でゆったりと過ごさせていただきました。またマッサージをお願いしたのですが素早く手配していただき体もほぐれて大満足でした。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋に空きがございましたため、グレードアップさせていただきましたが お喜びいただけましたようで、嬉しく存じます。 マッサージにも大満足のお言葉をいただき、こちらこそ御礼申し上げます。 いつお越しいただきましても「来て良かった、また来たい」と思っていただけますよう お越しの皆様に最適なサービスをご提供していきたく存じます。 引き続き、末永く北広島クラッセホテルをご愛顧いただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
温泉が良く、充実している。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉にご満足いただけましたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。 いつ、何度お越しいただきましても「やっぱり温泉はここだね！」と思っていただける ホテルを目指し、今後も日々サービス向上に励んでまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
温泉の混雑ですが、口コミで見ていたので最初はこの位ならしょうがないと感じていましたが、そこに突如体格の良い子供たちが４０～５０人入ってきて浴場は子供達で埋まってしまいました。どう考えても浴槽のスペースから定員オーバーだと思いますが、お客さんが来たら何人でも入浴させるのはどうでしょうか？せっかくの良い温泉のイメージが台無しでした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 こちらの配慮不足で残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 同様のご意見をいただくこともございます為、お正月には日帰り入浴の時間制限を設けるなど 日帰り、ご宿泊どちらのお客様のお気持ちにも寄り添ったサービスをご提供できますよう 努めております。ご宿泊の皆様の「ゆっくりのんびり温泉を楽しみたい」というお気持ちは ごもっともでございますし、大変嬉しく思っております。 しかしながらフィットネスご利用のお客様や地元のお客様のお気持ちも考えますと、なかなか 人数や時間に制限を設けることが難しく、私どもも考えあぐねております。 どちらのお客様のお気持ちも大切にサービスをご提供したいという考えのもと、その時々の 最善を尽くしてまいりたく存じます。何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。
なんと言っても最上階の見渡しのよいレストランでの朝食、朝から気持ちいいです。 が、オカズの内容も味も落ちてきておりませんか？美味しいね！と、前には家族で話してたべたのですが、前回は、食べたいものが少なくなった。魚が臭い、味がないと話してきました。 けっこうな金額の朝食なので、もう少し頑張っていただければ嬉しいです。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらご期待の朝食をご提供することができず、大変申し訳ございません。 食材の鮮度チェックや下準備の仕方、味付けなど全ての工程において不備なく万全の状態で ご提供できますよう、努めてまいります。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。 次回ご利用の際には、ご期待以上の朝食をご提供できますよう日々励んでまいりますので 挽回の機会をいただけますことを願っております。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
ゴルフ場に近いところで選択。良かった。風呂は混みすぎ。ベッドは狭い。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらお部屋や大浴場、ベッド幅につきまして ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 大浴場の混雑につきましてはお褒めのお言葉をいただく機会も多い一方で この度いただきましたご意見と同様のご意見をいただくこともあり、 私どもも心苦しく思っております。 今すぐに、とはまいらずご不便をおかけし申し訳ございませんが、 混雑緩和の対策をスタッフ一丸となり考え、実行してまいります。 ゴルフ場は当ホテル目の前となりますので、ゴルフステイの際には 是非便利に当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
土曜日なのに嘘のような低価格で泊まらせていただきありがとうございました。 お部屋も高層階にしていただき広大な景色が見渡せました。 まだ緑が少なくて残念でしたが、季節外れの雪景色が見れてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お日にち限定プランをお喜びいただくことができ、またご丁寧に御礼まで いただけましたこと、何より嬉しく存じます。 こちらこそ、ありがとうございます。 お部屋からの景色もお気に召していただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 季節により全く異なる当ホテルからの景色を、また別の時期にもお楽しみいただけますと幸いです。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ａｌｌ ａｒｅ ｇｏｏｄ．
宿泊施設からの返信
Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｓｔａｙｉｎｇ ｗｉｔｈ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ． Ｗｅ ａｒｅ ｓｏ ｇｌａｄ ｔｏ ｒｅａｄ ｙｏｕｒ ｒｅｖｉｅｗ． Ｗｅ ｗｉｌｌ ｃｏｎｔｉｎｕｅ ｔｏ ｂｅ ｓｔｒｉｖｅ ｆｏｒ ｇｕｅｓｔ’ｓ ｐｌｅａｓｕｒｅ． Ｏｎｃｅ ａｇａｉｎ，ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｕｓｉｎｇ ｗｉｔｈ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ． Ｗｅ ａｒｅ ｌｏｏｋｉｎｇ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｏ ｍｅｅｔｉｎｇ ｙｏｕ ａｔ ｏｕｒ ｈｏｔｅｌ ａｇａｉｎ． Ｓｉｎｃｅｒｅｌｙ ｙｏｕｒｓ， Ｋｉｔａｈｉｒｏｓｈｉｍａ Ｃｌａｓｓｅ Ｈｏｔｅｌ
お部屋も広くて落ち着きました。備品も色々と揃っていましたのでありがたかったです
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。 今後も施設改善やサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら 是非またご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
大浴場の設備、浴槽等は良いのだが、何せ利用人数が多すぎる。 日帰り入浴の方とは別の大浴場が欲しい。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂につきましては他のお客様からも同様のご意見を頂戴しており、心苦しく感じております。 頂いたご意見を真摯に受け止め、どのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう工夫を凝らしてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
今回はこの時季ですからスキ－は当然として年中プ－ルが利用できてうれしいです。何度も利用する理由がそこにあります。ですから、オ－ルマイティなリゾ－トホテルでした。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルにございますプールや周辺アクティビティをお気に召していただいておりますこと 大変嬉しく感謝申し上げます。 どのような目的でご宿泊いただいてもご満足いただけますよう、今後もスタッフ一丸となり 日々サービス向上に努めてまいります。 引き続き北広島クラッセホテルを末永くご愛顧いただけますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
温泉旅館のように浴衣とスリッパで館内を歩けるのが良いです。喫煙ルームだとしらずに入るととても匂いがきつく、消臭対応していただいたのですがこれだけはなかなか匂いがとれず残念です。朝食は飲み物の数も多く料理もおいしかったので大満足です。大浴場のドライヤーコーナーに髪の毛が多く落ちているのはきになりましたが、トータルとして楽しめるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内にてゆったりとお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。 朝食につきましても大満足のお言葉をいただくことが出来、大変嬉しく思っております。 お部屋のにおいにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 トリプルのお部屋は喫煙・禁煙どちらのご用意もございますので、次回お越しの際には 是非禁煙ルームをご利用くださいませ。禁煙ルームに空きがない場合は お電話にてお問い合わせくださいませ。 何度お越しいただいてもお楽しみいただけるホテルを目指し、今後も励んでまいります。 再度当ホテルにてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
朝ご飯がとても美味しいです。お部屋もゆっくり出来ます。気持ちいいです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 食事やお部屋をお気に召していただくことができましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 次回お越しの機会がございましたら、星５つ満点をいただけるサービスをご提供できますよう 日々精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
エレベーターで従業員が客より先に降りていました。 サービス業的にどうですかね？
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらエレベータご利用の際にはスタッフの至らぬ対応があり 申し訳ございません。 お越しの皆様に気持ちよくご利用いただけますよう今一度、スタッフの再教育を行ってまいります。 誠に勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますことを願っております。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
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