お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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絨毯に染みがありました カミソリ設置がありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 客室アメニティに不備があり、大変申し訳ございませんでした。 漏れのございませんよう今後十分注意してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
この時期にこの料金ありがたい！ ホテルの配慮によりグレードアップの部屋にありがたい！窓からの景色が良く、夜には偶然に遠くの花火が見えて最高の女子会で来ました！ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 最高の女子会が出来たとのご感想、私どもも大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。 ご用意いたしましたお部屋もお気に召していただけましたようで、何よりでございます。 今後も時期によりご利用いただきやすい価格のプラン販売を予定しておりますので 是非またご友人同士の集いの際にお越しくださいませ！ スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、何かご不便はございませんでしたでしょうか。 次回のご来館、心よりお待ちいたしております。
子供にとってとくに冬は雪遊びができるので最適
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子様にスノーパークにて雪遊びをお楽しみいただけましたようで、私どもも嬉しく思っております。 ホテル目の前がゲレンデとなっており、冷えた身体をそのままにすることなく すぐにホテル内にて温まっていただけますので次回も是非、ご利用くださいませ！ スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
札幌から、近くて、キレイで、温泉も食事もいい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は再度北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 札幌からのアクセスや清掃状態、温泉、食事にと嬉しいご感想をお寄せいただき 大変光栄でございます。 今後もお寄せいただいておりますご期待を裏切ることのございませんよう おもてなしの気持ちを大切に、日々励んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
窓から北広島の街明かりが見えて、キレイでした。こちらの宿の温泉は、日帰り利用が多くて混雑気味ですが、良かったです。最上階のレストランでの食事は若干、品数が少ないですが地元の食材を使っているようで美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 眺望をお楽しみいただけましたご様子、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 お食事につきましても温かいご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。 品数につきましていただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 北広島へお越しの際には、是非また当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
夕食、朝食共、品数内容は大変良かったです。部屋もロケーションは良いし設備も良い。残念なのは楽しみにしていた大浴場です。丁度夕方のためか洗い場、湯船含め芋洗いのような大混雑、どうやら地元の日帰り入浴の人達のようで、品のなさには呆れました。チェックインの時に混雑状況について案内があれば入浴時間をずらしたのに。但し翌朝は最高の気分で入浴出来ました。でも良かったです。又行きます。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事に「大変良かった」のお言葉をいただくことができ、光栄でございます。 料理長にいただきましたご感想を渡しましたところ、頬をほころばせ喜んでおりました。 しかしながら大浴場ご利用の際にはご不便をおかけし、申し訳ございません。 日帰り入浴のお客様は２２時までとなりますので、ご宿泊のお客様は２２時以降であれば比較的 混雑を避けてご利用いただける時間帯となりますが、混雑が予想されるお日にちには 予めそのようなご案内をすべきだったと、私どもも反省をしております。 いただきましたご意見と反省を生かし、今後も励んでまいります。 機会がございましたら是非またご利用いただけますと幸いです。
ビジネス利用ならいいかも
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 折角お越しいただきましたのに、ご満足いただけるお食事をご提供できなかったようで 申し訳ございません。 「あのホテルに行くなら、食事も楽しみ」と思っていただけるようなものを目指してまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
お風呂が綺麗で、サウナ特に外にある低温サウナが気に入りました。 朝食は、こだわった素材を提供していたが、既製品ぽいおかずが多かったような気がする。 最上階のレストランは景色が良い。 シャトルバスがあったので交通の便は不自由を感じない。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 サウナをお気に召していただき、私どもも嬉しい限りでございます。 シャトルバスも便利にご利用いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 次回お越しの際には星５つ満点をいただけますようなサービスをご提供できますよう スタッフ一丸となり、日々精進してまいります。 是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
札幌市内からは少し離れているが、回りやロケーションなどリゾート気分が味わえとても良かった。最上階のレストランからの眺望も綺麗だったし、日帰り入浴と一緒だったが温泉もよかった。また機会があれば利用してみたくなる満足のホテルだった。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「満足のホテル」のお言葉、何より嬉しく存じます。 仰っていただきました通り、札幌市内からは車で４０分ほどと少し距離がございますが 当ホテルならではのサービスや静かな周辺環境でお越しの皆様にご満足いただけますよう 今後も日々サービス向上に努めてまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
飲み物の注文に対応できていない。注文のために客をキョロキョロとさせるのは言語道断。対応できないなら「呼び鈴」などを設置すべき。注文後も持ってくるまでが遅い。まだかまだかと見ていると、従業員同士で無駄に見える立ち話をしている。 浴槽が浅い
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらお食事の際にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様への目配り、気配り、心配りに欠けた行為であり深く反省しております。 再度スタッフへの教育を徹底しお客様目線に立った接客をしてまいります。
部屋からの眺望だけでも価値がある。 食事も品数が多く、味も満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 星５つの高評価とともに、心温まるご感想をお寄せいただけましたことを 重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊いただきました頃は、ホテル周辺が紅葉していたかと存じます。 眺望をお喜びいただき、何よりでございます。 夏の一面鮮やかな緑も、晴れた日には抜けるような青空とのコントラストが また格別の景色でございます。 是非また違う季節にもお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
浴場が良いです。ゆっくり疲れを癒しました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ゆっくりとおくつろぎいただき疲れも癒されたようで大変嬉しく思います。 今後ともご満足いただけるよ日々努力して参りますので次回のご来館をお待ち申し上げます。
温泉が最高でした。 フロントマンも皆さん親切で気持ち良く利用させて頂きました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、スタッフに対してお褒めの言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。 ｎｉｓｈｉｙ様の言葉は私どもにとって大変励みになりました。 今後とも期待に沿えるよう仕事に取り組んでまいります。
受付の女の子はとても感じが良く、少し早いチェックインも快く受け入れて頂きましたし、スタッフの方々の応対はとても良かったです。 ただ、ホテルのイルミネーションやロビーの雰囲気、端々が中国っぽく、客層もアジア系外国人が多数でそちら資本のホテル？と思います。リサーチ不足でしたが、私はもう少し日本のリゾートホテル感を味わいたかったです。上海出張の気分を思い出しました。 中国感を除いて、温泉、朝食は良かったです。朝食はもう少し品数が多ければ、もっと良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。 ホテルの雰囲気につきましては、ご希望に添えず申し訳ございません。 いただきましたご意見を参考にさせていただき、国内外どちらのお客様にとりましても 気持ちよくお過ごしいただけるホテルの雰囲気づくりに励んでまいります。 機会がございましたら是非またご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。
温泉が最高でした！ 疲れが癒されました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 いただきました「温泉が最高」「疲れが癒されました」のお言葉は、 私どもスタッフにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。ありがとうございます。 今後も皆様のお疲れを癒し、リラックスしたご滞在をご提供できますよう励んでまいります。 また当ホテルにてお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
何時ものように大変良い旅行をさせて頂きました。特に温泉は最高でした！。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 常日頃お越しいただいております上に、この上なく嬉しいご感想をお寄せいただき 重ねて感謝申し上げます。 いつ、何度お越しいただきましても「又来たい」「やっぱりここだね」と 思っていただけるホテルを目指し、今後も努めてまいりますので 末永くご愛顧いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
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