JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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大浴場の温泉が非常に良かったです。 客室の水回りが少し古く感じました。 そのほかの客室設備は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当温泉のお湯は黄褐色の無臭であり、とても入りやすいお湯かと存じます。 お部屋の水回りの設備に関しましては、なにぶん新しいホテルではございませんので、 ご不便をおかけることもあり心苦しく思っております。 何卒ご理解賜りますと幸いです。 「そのほかの客室設備は良かった」とのお言葉に、ほっと一安心いたしました。 機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
部屋も広めで、眺めも良く、大浴場も良い感じです。食事も良く、また行きたいです。安い料金の時に!
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 次回のご利用をご検討してくださり、重ねてお礼を申し上げますとともに、 いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。 比較的お安い時期ですと、やはり平日がおすすめでございます。 もしご都合がよろしければご利用いただけると幸いです。
夕食時スタッフ依然と比べ格段に良くなっていた。 8時半ころから料理の後片付けが始まり落ち着かなかった。 客は我々しかいなくなっていたとはいえ・・・
宿泊施設からの返信
この度は再度北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 レストランスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 20時にお食事の追加や実演コーナーが終了いたしますため、その時点で空になってしまった お皿などはそのままですとお見苦しいかと思い下膳させていただいておりますが 落ち着いたお食事のお時間をご提供することが出来ず、申し訳ございません。 お食事中のお客様に配慮した下膳を心がけてまいります。 機会がございましたら再度お越しいただけますと幸いです。 心よりお待ち申し上げます。
札幌からちょっとしか離れていないのに、森の中のリゾート気分。そう新しくない建築物のはずなのに、お部屋は結構広くてマルです。木製デスクなどインテリアに多少年季が入ってきていますが、レイアウトは良いので、いずれリノベートしてくださると期待。温泉は、日帰り入浴客が利用しない時間を選べば混雑なしでのんびり楽しめます。涼しい早朝の露天風呂は最高。内風呂、露天とも熱過ぎずありがたし。広々とした12階の朝食会場は眺望も最高で、お金持ちになった気分。朝食内容も充分です。今回初めて室内プールも利用させていただきました。3コースと決して広くはないのですが、これもフィットネス会員さんが利用しない時間帯ならゆるりと泳げます。お部屋の無線LANの速度に問題ありで、ビジネス用途には使えません。今どきの宿泊客にとってはテレビより大切かも。ぜひ改善を!
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの様々な設備に、今後に活かしていける貴重なご意見をいただき、深く感謝申し上げます。 札幌からお越しの場合は、アクセスの良さからは考えられないほどの大自然を堪能でき、非日常感をお楽しみいただけるかと存じます。 通信速度に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 端の方のお部屋ですと繋がりにくいことがございます。そういった際は別のお部屋にご案内可能な場合がございますので、 お手数ですがフロントへご連絡いただき、お気軽にお申し付けください。 今後も毎日の清掃や設備点検に努めてまいりますので、ぜひまた、機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをお待ちしております。
2日前も宿泊したが、モール温泉にひかれてリピート。疲れもとれて最高でした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 2日前にもご宿泊いただきましたのに、またお越しいただけて大変光栄でございます! ゆっくりとお身体を癒していただけたことが伝わり、とても嬉しくコメントを拝読いたしました。 今後も是非、北広島クラッセホテルを御贔屓にしていただけたらと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
大浴場の温泉がモール温泉でした。とても温まる温泉で露天風呂も最高でした。湯上りのビール・マッサージが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉、湯上りのビール、マッサージでごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も嬉しく思っております。 あかすり・ボディケアをご提供させてただくからだ専科 琥珀では、リンパトリートメントなど様々な ケアメニューをご用意しておりますので、次回もぜひご予約くださいませ。 今後も充実したサービスでお客様に快適なホテルステイをご提供できるよう、おもてなしによりいっそう力を入れてまいります。 またのご利用をお待ちしております。
外国人で、他の不満はないが、ロビー、食堂、部屋全部暑い。夜遅くなると何とか。。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、館内温度につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お部屋に限ったお話にはなってしまいますが、室温につきましては お部屋入り口付近のメーターで設定温度を上下することができ、ベッド脇のパネルにて 風量を弱・中・強に調節することが可能でしたが分かりづらく、ご迷惑をおかけいたしました。 お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、お部屋や館内の室温など、どのようなことでも お近くのスタッフまたはフロントスタッフまでお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。 この度ご指摘いただいた点は改善し、よりよいホテルづくりに努めてまいります。 機会がございましたらまたご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
外国団体が多く騒がしいかなと思ったら、夜は静かでした。ホテルマンは親切です。のんびりできました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフにお褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。 またのんびりお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 時期によりましては館内が混雑する場合がありご不便をおかけいたしますが 可能な限り快適にお過ごしいただけますよう工夫を凝らしてまいりますので 機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。 再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
部屋が9階でとても眺めが良かった 部屋も広くダブルベッドでとても過ごしやすかった 部屋は禁煙室なので煙草の匂いはしなかったが廊下に出るとちょっと臭かった 温泉がモール温泉でとても気持ちよかった できれば午前11時まで入れるようにしてほしい
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からの眺めや広さをお気に召していただけましたようで何よりでございます。 大浴場のご利用時間につきまして、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 今後のより良いサービス提供の参考にさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ビジネスホテルをイメージしていて 大浴場がついていてビックリしました 朝食も種類がいっぱいあってうれしかったです また利用してみたいです
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 よい意味でご期待を裏切ることができ、ご提供のサービスをお喜びいただけましたようでほっと安堵しております。 また利用してみたい、のお言葉を胸にいつお越しいただきましても 泊まって良かったと思っていただけますよう、スタッフ一丸となり今後も精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
良いところ 温泉 モール泉です。塩素臭はするものの、モール温泉好きとしては札幌近郊でモールを楽しめるのは嬉しい。またサウナにTVついていて、汗もたっぷり出せてデトックスできたのは嬉しい 部屋 古さはあるものの清潔感があり良い、ただしバスの排水が酷い全然流れない。朝シャワー浴びましたが排水されずにやきもき 朝食 種類豊富でよかった野菜の新鮮さ、カレーや生卵、たらこなども用意されていた また12Fだったので景色も楽しめた ダメだった点 従業員の態度。 これねー・・・。 一応リゾートホテルの位置づけですよね?アンビックスが運営しているなかで一番酷かったですよ 極めつけはチェックアウト時にアンケート書いたら入浴剤くれるっていうから書いて渡したけど、入浴剤を片手で渡してきたときにがっくりきました 文字数制限あるのでここでは詳しくかけませんけど、サービス酷すぎでした
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら折角お越しいただきましたのに、スタッフの対応により残念なお気持ちにさせてしまい 大変申し訳ございません。客室の浴室排水につきましても至らぬ点があり、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、改めて接客につきまして全スタッフの再教育を行ってまいります。 いただきました良い点は今後も工夫をこらしながらお楽しみいただけますよう、精進してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 誠に勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますことを切に願っております。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約時点では禁煙ルームが満室でしたので「空きが出たら」禁煙ルームリクエストと電話とメッセージでお願いしました。 予約の翌週にネットで空室状況を確認すると禁煙ルームに空室があったので、当日は禁煙ルームにしていただけると思ってました… しかし喫煙ルームでの案内でした。リクエストした意味がありません。 お客様からのリクエストはリストアップしておいて、日々確認した方がいいですよ…
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら折角リクエストのご連絡をいただきましたのにこちらの不手際により 禁煙ルームへのご案内が叶わずご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました通り、日々のリクエストチェックや引継ぎを 抜け漏れのないようしっかり行えますよう、現状の把握と改善を図ってまいります。 叶いますならば、挽回の機会をいただけますことを切に願っております。
風呂も良く、夕食も良い
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂、夕食にお褒めのお言葉をいただきました上に星5つ満点の高評価を いただけましたこと、心より光栄に存じます。 いつお越しいただいても落ち着けるホテルを目指し日々サービス向上に励んでまいります。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
部屋からの景色も良く、バイキングの食事も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけましたようで、ほっと安堵いたしますとともに嬉しく存じます。 いただきました星5つ満点の評価に甘んじることなく、今後も皆様の快適を追求してまいります。 スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。