お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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街中からは少し離れていますが、その分静かですし、部屋からゴルフ場を眺められるのも面白かったです。日帰りでも利用できる大浴場も併設されているので、大きなお風呂に入れるのが嬉しかったです。ただ、日帰り客がいる時間帯は混むようなので、時間をずらして入った方が良いかと思います。アメニティは大浴場にはありませんが、フロント前に置いてあるので、助かりました。朝食はちょっとした海鮮もあり、美味しかったです。お値段以上に楽しめて、リフレッシュできました。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 温泉とご朝食につきましてご堪能いただけましたようで、私どもも嬉しく思っております。 しかしながら大浴場混雑時には、ご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。 客室にＱＲコード読み取りで館内の各箇所について、混雑状況の分かるサービスをご用意しております。 次回よろしければご利用いただけますと幸いでございます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
あまり期待できないかも、と思って行ったが、なるほど、概ね口コミのとおり。ゴルフ場とスーパー銭湯のある、郊外型の中途半端な大型ホテルですね。 館内、特に部屋がリニューアルされておらず、古くて使いづらくテンションが下がる。はるばるここまで来てこの部屋か、と。 部屋の上部の窓がなぜか開いており、蝿が網戸の隙間にとどまっていて気持ち悪い。 併設のスーパー銭湯的な温泉は、ゴルフ客などで混んでおり、土曜夕方はまさに芋洗い状態。温泉のお湯や設備はまあまあだが、如何せん客が多すぎるのである。 ここのホテルは、温泉に入って寛ぎたい等、ふわっとした理由ならお勧めできない。 朝食は、またここに食べに来たい、と思うような内容ではない。料理が安っぽく、味の特徴もない。レストランからの眺めは良いが、朝食中、従業員が窓のスクリーンを降ろしてしまい、外が見えなくなった。がっかり。
宿泊施設からの返信
この度は、北広島クラッセホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 ご案内いたしましたお部屋におかれまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 温泉の混雑、朝食会場でのご案内不足、お客様への配慮が欠けましたこと心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、清潔で寛げる空間をご提供できるよう改善に努めてまいります。 最後になりますが、ご期待に副えない点が多々ございましたが、また当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。 ご多忙の中、ご投稿をありがとうございました。
車が無いと立地が不便な場所ですが、駅から送迎バスが巡回し８分程で着くので助かります。モール温泉は日帰り客で混んでいましたが、綺麗です。 夕食はハーフバイキングでメインのステーキと刺身が運ばれてくるので、落ち着いて食事が出来てしかも美味しかったです。 ワインの飲み比べセットは３種類選べてたのしみがあり価格もリーズなプルで気に入りました。 また行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 多くの項目での高い評価とたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルからの温泉や食事をお気に召していただけましたようで、大変嬉しく感じております。 次回は是非違う季節にお越しいただき、四季折々、違った表情を見せる北広島の自然をご堪能いただけましたらと思います。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。
最高ランクでした。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉や高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子をお伺いすることができ、私どもも安堵いたしました。 機会がございましたら、是非また温泉を満喫していただけましたら幸いでございます。 再度お会いできます日を心よりお待ちいたしております。
ホテルも満足でしたが、朝食のレストランからの展望が素晴らしかったです。温泉も大変よく、また機会ができたら泊まりたいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「また機会ができたら泊まりたいホテルです」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。 温泉、食事をお楽しみいただけましたご様子がうかがえ、私共も安心いたしました。 また、当ホテルの売りのひとつである雄大な景色を気に入っていただけましたようで嬉しく感じております。 またお近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
夕食には がっかり お弁当でした 書いてあったのと 違いました 外で 食べてから 泊まった方が 良かったですね
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら折角お越しいただきましたのにご満足いただけるサービスをご提供できず 申し訳ございません。 プラン内容にて、ご夕食は春の和食弁当、ご朝食はセットメニューと記載させていただいておりましたが 分かりづらかったようで、大変失礼いたしました。 現在コロナウイルス感染対策のため、通常とは異なるお食事内容やご提供方法となっております。 ご予約前にご周知、ご理解いただきやすいよう、工夫を凝らしてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。
いつも混雑していてめまいするほどだったのが、一転してガラガラ状態になっていました。これも「新型コロナウイルス」のせいでしょうね。従業員の方も暇そうでした。
宿泊施設からの返信
いつも北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 仰っていただきました通り、現在世界的に猛威を振るっている新型コロナウイルスが 大きく影響しておりますが、当ホテルといたしましても可能な限り感染拡大を防ぐべく マスクや首掛け式除菌グッズの着用はもちろん、消毒用アルコールの設置や 館内の定期的なアルコール除菌の励行、ランチ営業の自粛、 夕食バイキングの会席膳への変更など、様々な対策を講じております。 一刻も早く事態が収束しお客様が心から安心してホテルステイをお楽しみいただけますよう スタッフ一同願っている次第です。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
モール系の温泉がとても良いです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お気に召していただけました当ホテルのモール泉は、 清浄効果や美肌の効果が期待できる「美肌の湯」でございます。 次回お越しの際にもお疲れをゆったりと癒していただけますよう おもてなしの気持ちを大切に、日々努めてまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
今冬の初滑りでしたが、十分満足でした。スキーのあとはスイミングで身体をきたえました。夏と冬を楽しめるところがこのホテルを選ぶ理由です。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 記念すべき初滑りに当ホテルをお選びいただき、私共も嬉しく思っております。 仰っていただきました通り、当ホテルは季節に合わせたアクティビティも充実しており、 周囲の大自然の雄大な景色も四季折々変化いたします。 これからも「夏と冬を楽しめる」とのご期待に添えるホテルであり続けるため、サービス向上に努めてまいります。 再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
とにかく風呂が最高。モール温泉・サウナ・窯風呂・露天風呂・洗い場も広い。湯上りにソフトクリーム（昔ながらの甘いバニラ）が美味しい。軽食もリーズナブルな価格でビールも美味しかった。その横にはマッサージ機があり寛げる。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂に最高のお言葉、何より嬉しく存じます。 軽食処「茜」は１１：３０～１５：００（Ｌ．Ｏ１４：３０）と１７：３０～２２：３０（Ｌ．Ｏ２２：００）にて 営業しており、仰っていただきました通りソフトクリームやビールのほか 麺類などもご用意しております。今後も便利にご利用いただけますと幸いでございます。 再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
雪の時期になり併設されている温泉は最高。サウナに入り水風呂ではなく露天風呂に直行。気温は０度～マイナス５度で最高に気持ちが良い。熱気が取れたら雪見風呂は是非体験してください。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 外気温がマイナスになる時期ならではの、サウナと露天風呂のコンビを 存分にお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 今後も気持ちよくご利用いただける環境づくりに励んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お正月に宿泊するにはコスパ最高です。 ズバ抜けて良いものはありませんが、総合的に良いです。 花火も見れます！
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 コスパ最高のお言葉、大変嬉しく思っております。 毎年、年末年始にはお日にち限定ではございますが花火を打ち上げております。 夏とはまた雰囲気の異なる、冬の澄んだ空気の中で見る花火を お楽しみいただけたのでしたら幸いです。 機会がございましたら、ぜひまた別の季節にもお越しくださいませ！ 再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
残念でしたが部屋が寒い。暖房もいまいちです。夕食はソフトドリンクまでもがいまどき有料扱い。水のみ無料。バイキングで有料なんせせこすぎる。戻って布団が引いていないため、いつまで待っても来なくフロントに確認するとセルフサービスとのこと。全然聞いてなく…セルフサービスの説明し忘れていたとの始末・・・・。サービスがまったく感じられない。久々に残念なホテルでした。基本ゴルファーのための接待ホテルですね。あまり期待はしないほうが良いです。大浴場も一般開放してるせいか、清掃も行き届いてなく連絡通路も寒いしもう行くことはないです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら折角お越しいただきましたのにご満足いただけるサービスをご提供することができず 大変申し訳ございません。 お布団敷きのセルフサービスにつきましてもご案内が漏れておりご不便をおかけしましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 その他館内温度や夕食時のお飲み物にいただきましたご意見を、今後の参考にさせていただきます。 貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
自分の不手際で予約時に禁煙室のお願いをしていませんでしたが、部屋に到着後禁煙室希望の旨をフロントに連絡したところ、快く応じてくれ、かつ、わざわざ新しい部屋のキーを持参してくれました。 お風呂は日帰り入浴施設としても利用されていましたが広くゆっくりと入ることができました。 郊外で静かな環境でしたがその分駅からの便が悪く改善されれば非常に良いホテルになると思います。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応を評価してくださり、いただきましたコメントを嬉しく拝読させていただきました。 仰っていただきました通り、札幌市内のような便利さはございませんが、 都会の喧騒から離れ、大自然の中ゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。 お車以外でお越しの方には、ＪＲ北広島駅と当ホテルを結ぶ無料シャトルバスを ぜひご活用いただければと存じます。 スタッフ一同サービスの向上に励んでまいりますので、 今後とも北広島クラッセホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
大浴場の温泉が非常に良かったです。 客室の水回りが少し古く感じました。 そのほかの客室設備は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当温泉のお湯は黄褐色の無臭であり、とても入りやすいお湯かと存じます。 お部屋の水回りの設備に関しましては、なにぶん新しいホテルではございませんので、 ご不便をおかけることもあり心苦しく思っております。 何卒ご理解賜りますと幸いです。 「そのほかの客室設備は良かった」とのお言葉に、ほっと一安心いたしました。 機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
大浴場の温泉が非常に良かったです。 客室の水回りが少し古く感じました。 そのほかの客室設備は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当温泉のお湯は黄褐色の無臭であり、とても入りやすいお湯かと存じます。 お部屋の水回りの設備に関しましては、なにぶん新しいホテルではございませんので、 ご不便をおかけることもあり心苦しく思っております。 何卒ご理解賜りますと幸いです。 「そのほかの客室設備は良かった」とのお言葉に、ほっと一安心いたしました。 機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
大浴場の温泉が非常に良かったです。 客室の水回りが少し古く感じました。 そのほかの客室設備は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当温泉のお湯は黄褐色の無臭であり、とても入りやすいお湯かと存じます。 お部屋の水回りの設備に関しましては、なにぶん新しいホテルではございませんので、 ご不便をおかけることもあり心苦しく思っております。 何卒ご理解賜りますと幸いです。 「そのほかの客室設備は良かった」とのお言葉に、ほっと一安心いたしました。 機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
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